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AGBs

1. Über diese AGBs

Willkommen bei Casumo!

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("AGB") regeln die Nutzung aller Produkte und Dienstleistungen auf unserer Website, einschließlich und ohne Einschränkung Sportwetten (einschließlich virtueller Sportwetten) und Casino-Produkte und -Dienstleistungen. "Website" oder "Websites" bezieht sich auf www.casumo.com und auf Anwendungen zum Download, die für uns lizenziert sind oder uns gehören, wenn der Zugriff über eine Plattform, ein Smartphone oder ein anderes Gerät erfolgt;

1.2 Es ist wichtig, dass du verstehst, dass diese Bedingungen rechtskräftig sind und für die Registrierung eines Kundenkontos bei Casumo ("Kunde" oder "Du" oder "Dein") gelten, einschließlich der Nutzung von Produkten, Dienstleistungen, Apps oder Websites, die von Casumo gehostet oder verwaltet werden ("Dienstleistungen").

1.3 Unsere AGBs umfassen dieses Dokument, das die Allgemeinen Geschäftsbedingungen darstellt, sowie gegebenenfalls die folgenden:

1.4 Indem du das Feld "Ich akzeptiere die Allgemeinen Geschäftsbedingungen" anklickst, wenn du ein Konto bei Casumo erstellst, bestätigst du, dass du diese AGBs gelesen und verstanden hast, und dass du damit einverstanden bist, an sie gebunden zu sein, da sie von uns von Zeit zu Zeit geändert werden können.

1.5 Casumo behält sich das Recht vor, diese AGBs zu ändern und somit die Vereinbarung zwischen dir und Casumo zu jeder Zeit zu ändern. Du wirst im Voraus über solche Änderungen benachrichtigt, die sofort in Kraft treten, wenn du die AGB auf www.casumo.com/at/at akzeptierst oder die Dienste weiterhin nutzt. Du bist berechtigt, die Annahme der geänderten AGB zu verweigern, allerdings kannst du in diesem Fall die Dienste nicht mehr in Anspruch nehmen. Du hast jedoch die Möglichkeit, dein gesamtes verfügbares Guthaben abzuheben und den Kundendienst zu bitten, dein Konto zu schließen.

1.6 Wenn du Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen hast, wende dich bitte an den Kundensupport unter hey@casumo.com, bevor du fortfährst. Solltest du mit einer dieser AGBs nicht einverstanden sein, nutze die Dienste bitte nicht. Durch die Nutzung oder fortgesetzte Nutzung der Dienste bestätigst du, dass du mit diesen AGB einverstanden bist und sie verstanden hast.

1.7 Regeln und Erklärungen für die Teilnahme an Spielen (einschließlich Live-Casino, Sportwetten und virtuellem Sport, Mahjong, Bingo oder anderen Spielen oder Dienstleistungen) oder für die Verwaltung deines Kontos bei Casumo sowie andere wichtige Informationen werden über separate Links auf der Website bereitgestellt und sind durch Verweise in diesen AGB enthalten.

1.8 Casumo Spiele können in bestimmten Gebieten nicht verfügbar sein, und Casumo behält sich das Recht vor, Spiele von der Website zu entfernen oder hinzuzufügen. Dies liegt im alleinigen Ermessen von Casumo und/oder des Lizenzgebers, der Casumo die entsprechenden Spiele zur Verfügung stellt, je nach Fall.

1.9 In diesen AGB gilt ein Verweis auf "Betrug" auch als "Bonusmissbrauch". Bonusmissbrauch beinhaltet unter anderem die Eröffnung von mehr als einem Konto, um einen zusätzlichen Bonus oder Vorteil zu erhalten.

2.0 Diese AGB werden in deutscher Sprache veröffentlicht, können aber auch in einer Reihe anderer Sprachen veröffentlicht werden. Alle Sprachversionen müssen die gleichen Grundsätze widerspiegeln. Im Falle von Unstimmigkeiten zwischen der deutschen und der nicht-deutschen Version dieser AGB ist die für den Spieler vorteilhafteste Version maßgebend.

2. Über Casumo

2.1 Wenn du dich registrierst, registrierst du dich bei Casumo Services Limited, einem Unternehmen mit Sitz in Malta mit der Registrierungsnummer C55663 und der eingetragenen Adresse The Unicorn Centre, Triq il-Uqija, Swieqi, SWQ 2335, Malta ("Wir", "Casumo", "Uns" oder "Unser").

2.2 Wir sind von der Malta Gaming Authority ("MGA" (www.mga.org.mt)) lizenziert und reguliert, um Dienstleistungen (B2C) anzubieten, und du kannst unsere Lizenz hier finden. Es handelt sich dabei um eine Lizenz für die Erbringung von Dienstleistungen zum Zwecke der Kontaktaufnahme mit Endverbrauchern, und du kannst unsere Lizenz jederzeit auf der Website der MGA einsehen.

2.3 Die Gelder unserer Kunden werden auf getrennten Konten bei einem zugelassenen Finanzinstitut und getrennt von anderen Geldern aufbewahrt - das bedeutet, dass sie nicht der Vollstreckung, Beschlagnahmung oder Vollstreckung von Forderungen gegen uns unterliegen und diese Gelder im Falle einer Insolvenz nicht als Teil unseres Vermögens betrachtet werden. Folglich wurden für den Fall unserer Insolvenz Schritte unternommen, um deine Gelder zu schützen.

2.4 Wir haben das Recht, Anbieter von Zahlungslösungen zu beauftragen, in unserem Namen zu handeln, Gelder zu empfangen und/oder auszuzahlen. 

2.5 Bitte beachte, dass Casumo keine Finanzinstitution ist und daher Gelder, die auf dein Konto eingezahlt werden, nicht verzinst werden oder zu verzinsen sind. Casumo gewährt keinen Kredit für die Nutzung seiner Dienste.

2.6 Casumo bietet keine Rechts- oder Steuerberatung an, und du bist allein dafür verantwortlich, festzustellen, ob Steuern auf Gewinne, die du von Casumo erhältst, fällig sind, und sie gegebenenfalls zu zahlen.

3. Über dich

3.1 Du erklärst, dass du über 18 Jahre alt bist oder ein höheres gesetzliches Mindestalter erfüllst, wie es in der Gerichtsbarkeit deines Wohnsitzes nach den für dich geltenden Gesetzen festgelegt ist. Es liegt in deiner alleinigen Verantwortung, zu wissen, ob Online-Glücksspiele in deinem Wohnsitzland legal sind, und jegliche Haftung, die sich daraus ergibt, liegt allein bei dir. Es ist eine Straftat, als Minderjähriger zu spielen.

3.2 Wir bieten keine Dienstleistungen für Personen an, die als politisch exponierte Personen (PEP) identifiziert werden. Solltest du zu irgendeinem Zeitpunkt als PEP identifiziert werden, wird dein Konto geschlossen und jegliches verbleibende Echtgeldguthaben wird zurückerstattet (vorbehaltlich allgemeiner regulatorischer Verpflichtungen). Wenn du mit unserer Bestimmung deines PEP-Status nicht einverstanden bist und sie anfechten möchtest, kontaktiere uns bitte unter hey@casumo.com.

3.3 Du darfst keine unserer Dienstleistungen nutzen, wenn du oder ein Mitglied deines Haushalts in den letzten zwei (2) Jahren ein Angestellter oder Vollzeitberater der Casumo Gruppe warst. 

3.4 Du bist dir vollkommen bewusst, dass die Nutzung der Dienstleistungen nach deiner eigenen Wahl und deinem eigenen Ermessen erfolgt und dass das Risiko besteht, beim Spielen Geld zu verlieren. Du bist für solche Verluste verantwortlich und hast keine Ansprüche gegen Casumo oder seine Direktoren und leitenden Angestellten, und du darfst nicht versuchen, sie über einen Social-Media-Kanal in der Absicht zu kontaktieren, sie zu bedrohen oder zu schikanieren.

3.5 Du erklärst, dass du an den Spielen ausschließlich in deiner persönlichen, nicht-professionellen Eigenschaft zu Freizeit- und Unterhaltungszwecken und in Übereinstimmung mit allen Gesetzen, Regeln und Vorschriften teilnimmst. Wir gestatten nicht die Verwendung von Robotern, automatischen, mechanischen, elektronischen oder anderen Geräten, um automatisierte Entscheidungen in einem Spiel oder in Bezug auf eine Wette auf unseren Websites zu treffen, unabhängig davon, ob eine solche Verwendung von dir oder von einer dritten Partei in deinem Namen versucht oder durchgeführt wird. Es ist dir auch untersagt, eine externe Ressource zu nutzen, die darauf ausgelegt ist oder dem Zweck dient, einem Spieler einen unfairen Vorteil zu verschaffen. Zu diesen verbotenen externen Ressourcen gehören unter anderem Softwareanwendungen und Datenbanken Dritter sowie Websites, webbasierte Datenbanken, Abonnementdienste und die Unterstützung durch andere Personen, unabhängig davon, ob diese Personen auch Inhaber eines Kontos sind oder nicht.

3.6 Wenn du einen begründeten Verdacht hast, dass ein anderer Spieler einen unfairen Vorteil durch Betrug oder geheime Absprachen erlangt, melde uns diesen Verdacht bitte per E-Mail an: hey@casumo.com.

3.7 Es ist dir unter keinen Umständen gestattet, auf unsere Website zuzugreifen, wenn du in einer der folgenden Regionen wohnst, auf die hier zugegriffen werden kann: ("Eingeschränktes Hoheitsgebiet"). Diese Liste kann jederzeit in Übereinstimmung mit den geltenden Richtlinien und/oder unseren internen Bewertungen, die wir nach eigenem Ermessen durchführen, aktualisiert werden.

4. Ein Konto erstellen

4.1 Einzelkonten 

Um auf die Dienste zugreifen zu können, musst du dich zunächst persönlich bei uns registrieren und ein Konto auf deinen eigenen Namen eröffnen. Du darfst nur ein einziges Konto bei uns zu einem bestimmten Zeitpunkt haben. Es ist dir nicht gestattet, im Namen einer anderen Person oder zu Gunsten einer anderen Person zu handeln. Für jeden Haushalt, jede IP-Adresse und jedes Computergerät ist nur ein Konto zulässig. Wenn zwei oder mehr Nutzer denselben Haushalt, dieselbe IP-Adresse und dasselbe Computergerät nutzen, informiere uns bitte darüber, um die Schließung doppelter Konten zu vermeiden, die wir möglicherweise feststellen. 

Wenn du versuchst, mehr als ein Konto zu eröffnen, können alle Konten gesperrt oder geschlossen werden und alle Wetten und Boni in Bezug auf diese Konten können für ungültig erklärt werden.

Wenn du feststellst, dass du mehr als ein registriertes Konto hast, musst du uns sofort benachrichtigen. Wenn du dies nicht tust, kann dein Konto für den Zugriff gesperrt werden. Sollten wir beschließen, ein Konto offen zu lassen, wird dies das erste Konto sein, das du bei uns eröffnet hast, auf das deine verbleibenden Einlagen, falls vorhanden, übertragen und konsolidiert werden. Wir werden eine Verwaltungsgebühr in Höhe von dreißig Euro (30 €) oder dem entsprechenden Währungsbetrag abziehen.

4.2 Die Angaben müssen wahr, genau und vollständig sein

Es liegt in deiner alleinigen Verantwortung sicherzustellen, dass die Informationen, die du uns zur Verfügung stellst, wahr, genau und vollständig sind. Wir führen Überprüfungsverfahren durch, und dein Konto kann gesperrt oder geschlossen werden, wenn wir den Verdacht haben, dass du uns falsche oder irreführende Informationen gegeben hast. Du bist außerdem verpflichtet, uns über alle wesentlichen Änderungen deiner Angaben zu informieren und die im Anmeldeformular angegebenen oder in deinem Konto gespeicherten Pflichtangaben auf dem neuesten Stand zu halten.

4.3 Verifizierung deiner Identität (KYC-Check – Know Your Customer)

Casumo ist gesetzlich verpflichtet, deine Identität zu überprüfen. Bitte lies Abschnitt 8, um unser Verifizierungsverfahren besser zu verstehen.

4.4 Sicherheit deines Kontos

Als Teil des Registrierungsprozesses musst du deinen Benutzernamen und dein Passwort für dein Login auf der/den Website(s) wählen. Es liegt in deiner alleinigen und ausschließlichen Verantwortung, sicherzustellen, dass deine Anmeldedaten sicher aufbewahrt werden. Du darfst deine Anmeldedaten nicht an Dritte weitergeben. Wir sind nicht verantwortlich für jeglichen Missbrauch deines Kontos durch Dritte, der darauf zurückzuführen ist, dass du absichtlich oder versehentlich, aktiv oder passiv, deine Anmeldedaten an Dritte weitergegeben hast.

Wenn du den Verdacht hast, dass solche Informationen kompromittiert wurden, musst du uns sofort informieren und geeignete Maßnahmen ergreifen, um den unbefugten Zugriff auf Teile deines Kontos oder deines Guthabens zu unterbinden oder zu verhindern.

4.5 Hintergrund-Checks

Wir können zu jeder Zeit und aus jedem Grund eine Überprüfung deines Hintergrunds vornehmen und alle relevanten Unterlagen anfordern, einschließlich (aber nicht beschränkt auf) einer Überprüfung der Identität der Person, die den Dienst nutzt, einer Kreditprüfung oder einer Untersuchung der persönlichen Geschichte des Spielers. Die Grundlage für solche Nachforschungen hängt vom jeweiligen Fall ab, kann aber zum Beispiel die Überprüfung der Registrierungsdaten des Spielers (wie Name, Adresse, Alter, Beruf, Überprüfung der finanziellen Transaktionen des Spielers, Finanzkraft, Einkommensquelle, Geldquelle und/oder Spielaktivität) umfassen. Wir sind nicht verpflichtet, den Spieler über eine solche Überprüfung zu informieren. Solche Aktivitäten können die Inanspruchnahme von speziellen Drittunternehmen beinhalten, die die Untersuchungen nach Bedarf durchführen. Wir können nach eigenem Ermessen entscheiden, das Konto zu schließen und alle Gelder auf einem solchen Konto einzubehalten, wenn eine solche Untersuchung zu einem negativen oder ungewissen Ergebnis führt.

4.6 Verifizierung deiner Bankdaten

Um ein Bankkonto oder eine Kredit- bzw. Debitkarte bei Casumo zu verwenden, muss der Name des Kontoinhabers bzw. des Kreditkarteninhabers derselbe sein, den du bei der Registrierung für ein Konto bei Casumo angegeben hast. 

Es ist dir nicht gestattet, Geld von deinem Casumo-Konto an andere Nutzer zu überweisen oder Geld von anderen Nutzern auf dein Casumo-Konto zu erhalten oder Konten an andere Spieler zu verkaufen, zu übertragen und/oder von anderen Spielern zu erwerben. Sollten der Name, der zur Eröffnung des Kontos verwendet wurde, und der Name auf dem Bankkonto in irgendeiner Weise voneinander abweichen, kann es sein, dass dein Konto gesperrt wird. Bitte wende dich an hey@casumo.com, um weitere Informationen darüber zu erhalten, wie du deine Bankdaten verifizieren kannst.

5. Nutzung deines Kontos

5.1 Live-Chat

Wir stellen dir auf unserer Website einen Live-Chat zur Verfügung, der ausschließlich der Unterstützung und Beantwortung von Fragen bezüglich deiner Nutzung des Dienstes dient. Beachte, dass diese Kommunikation aufgezeichnet wird und unserer Datenschutzrichtlinie unterliegt. Beleidigende oder anstößige Sprache wird nicht toleriert und kann zur Schließung deines Kontos führen. Die Nutzung des Chats sollte sich ausschließlich auf unsere Dienste und alle damit verbundenen Fragen beziehen.

5.2 Auszeit (TimeOut)

Es kann sein, dass du eine Pause vom Spielen bei uns einlegen möchtest, unabhängig davon, wie viel Zeit du mit dem Spielen verbringst, oder aufgrund von Ausgaben. Du kannst eine "Auszeit" für dein Konto für einen Zeitraum von maximal sechs (6) Monaten festlegen. Du kannst die Auszeit festlegen, indem du die Casumo Cares Seite aufrufst oder den Kundendienst unter hey@casumo.com kontaktierst. Bitte beachte, dass wir dir, wenn du eine Auszeit eingerichtet hast, die Wiedereröffnung deines Kontos vor Ablauf der Auszeit erlauben können. Solltest du eine Pause vom Glücksspiel im Allgemeinen einlegen wollen, gehe bitte zu Abschnitt 7 unten oder zu Casumo Cares.

5.3 Inaktive Konten

Ein "inaktives Konto" ist ein Konto, auf das seit zwölf (12) aufeinanderfolgenden Monaten nicht mehr zugegriffen wurde und das ein Echtgeldguthaben aufweist. Wir werden dich bis zu einem Monat, bevor dein Konto inaktiv wird, per E-Mail kontaktieren. Du kannst ein inaktives Konto reaktivieren, indem du dich anmeldest. Sobald ein Konto inaktiv wird, belasten wir dein Konto mit einer Verwaltungsgebühr von fünf Euro (5 €) pro Monat oder dem entsprechenden Währungsbetrag, solange das Konto ein positives Guthaben aufweist.

5.4 Verantwortungsvolles Spielen - Casumo Cares

5.4.1 Wir bieten eine Reihe von Dienstleistungen an und haben eine Reihe von Tools entwickelt, die dir helfen, in einem sicheren Umfeld zu spielen. Wenn du das Gefühl hast, dass du eine Abhängigkeit oder eine ungesunde Einstellung zum Glücksspiel entwickelst, haben wir eine Reihe von Maßnahmen zur Unterstützung bereitgestellt. Du weißt, dass bei Glücksspielen, bei denen es um echtes Geld geht, das Ergebnis nie sicher sein kann und dass das Risiko besteht, dass du Geld oder Gewinne, die du eingesetzt hast, verlierst.

5.4.2 Als registrierter Kontoinhaber kannst du:

(i) ein Limit für den Betrag festlegen, den du innerhalb eines bestimmten Zeitraums ausgeben oder einzahlen möchtest;

  • (ii) Du kannst dich selbst für einen bestimmten oder unbestimmten Zeitraum vom Spielen ausschließen.

5.4.3 Um diese Tools zu nutzen, kannst du: (i) die Casumo Cares Seite https://casumocares.com/at/ besuchen und deine Kontobeschränkungen festlegen, die dann sofort in Kraft treten; oder (ii) eine E-Mail an hey@casumo.com senden und unserem Kundensupport deine Präferenzen mitteilen. Du erhältst innerhalb weniger Minuten nach der Aktivierung deiner Spielbeschränkungen eine E-Mail-Bestätigung von unserem Support-Team. Solltest du diese Benachrichtigung nicht erhalten, bitten wir dich, dich umgehend erneut mit unserem Kundendienst in Verbindung zu setzen. Dieser Service steht dir rund um die Uhr zur Verfügung. Wir empfehlen dir, diese Maßnahmen im Hinterkopf zu behalten, wenn du bei uns spielst.

5.4.4 Festlegen eines finanziellen Limits: Wenn du ein Limit festlegst, kannst du nicht über das von dir festgelegte Limit hinaus weiterspielen, da unser System automatisch jedes weitere Spiel unterbindet. Du kannst eine "Auszeit" für dein Konto für einen Zeitraum von maximal sechs (6) Monaten festlegen.

(i) Wetteinsatz: - Dies erlaubt dir, genau zu kontrollieren, wie viel Geld du in einem bestimmten Zeitraum zu wetten bereit bist. Es begrenzt den Gesamtbetrag der Einsätze, die du machen kannst.

(ii) Verlieren: - Hiermit kannst du den Betrag an echtem Geld begrenzen, den du aus deinen Einzahlungen verlieren kannst. Die Gewinne werden bei der Berechnung des Verlustes berücksichtigt.

(iii) Einzahlung:- Hiermit kannst du den Betrag begrenzen, den du in einem bestimmten Zeitraum auf dein Konto einzahlen kannst.

5.4.5 Du kannst ein zuvor von dir festgelegtes Limit entweder über https://casumocares.com/at/, per Chat oder per E-Mail an hey@casumo.com ändern oder widerrufen. Jegliche Änderung von Anträgen wird erst nach einer Bedenkzeit von vierundzwanzig (24) Stunden ab dem Zeitpunkt wirksam, an dem wir den Antrag registriert haben. Diese Bedenkzeit gibt dir die Möglichkeit, zu überdenken, ob du diese Änderung wirklich vornehmen willst. Die Verschärfung eines Limits oder die Erhöhung der Dauer eines Limits erfolgt hingegen unmittelbar nach der Registrierung des Änderungsantrags.

5.4.6 Festlegen einer maximalen Sitzungsdauer und Realitätsprüfung

(i) Du hast die Möglichkeit, eine maximale Sitzungszeit festzulegen, während der du in deinem Konto angemeldet bleiben darfst. Nach Ablauf dieser Zeit werden die betreffenden Spiele automatisch gestoppt und du musst die Spiele über den Spiele-Browser beenden und neu laden, um erneut zu spielen.

(b) Das Tool Reality Check (Realitätscheck) hilft dir bei der Überwachung deiner Spielaktivitäten. Sobald diese Funktion aktiviert ist, wird in bestimmten Abständen eine Nachricht auf deinem Bildschirm angezeigt, die dich darüber informiert, wie lange du schon spielst, wie viel du ausgegeben/gewonnen hast, sie bietet einen direkten Link zu deinem Transaktionsverlauf und gibt dir die Möglichkeit, das Spiel fortzusetzen oder zu beenden.

5.4.7 Selbstausschluss

5.4.7.1 Wenn du das Gefühl hast, dass du vom Glücksspiel abhängig wirst oder ein ungesundes Verhalten in Bezug auf das Glücksspiel entwickelst, solltest du in Betracht ziehen, deinen Zugang zu deinem Konto zu beschränken. Bitte stelle einen Antrag und gib uns den Grund für den Selbstausschluss an, damit wir die Aktivitäten entsprechend überwachen können. Du kannst den Selbstausschluss über dein Konto (sofort) einrichten oder dich an den Kundendienst wenden. (Du erhältst eine E-Mail zur Bestätigung deiner Anfrage. Solltest du diese Benachrichtigung nicht erhalten, bitten wir dich, dich umgehend erneut mit unserem Kundendienst in Verbindung zu setzen.) 

Sobald der Antrag bearbeitet wurde, kannst du nicht mehr auf dein Konto zugreifen, bis die Ausschlussfrist abgelaufen ist (falls zutreffend). Unser Kundendienst wird alle verbleibenden Guthaben auf deinem Konto auszahlen. Wir behalten uns das Recht vor, zu diesem Zweck alle erforderlichen Unterlagen anzufordern.

5.4.9 Du kannst dich selbst ausschließen:

(i) Auf unbestimmte Zeit ("für immer"): Wenn du dich entscheidest, dein Konto für immer zu schließen, indem du "Für immer" aus der Dropdown-Liste auswählst, kannst du nicht mehr auf dein Konto zugreifen, und wir werden alle notwendigen Schritte unternehmen, um dir das Restguthaben auf dem Konto zu überweisen.

  • (ii) Befristeter Selbstausschluss: - In diesem Fall gilt eine Mindestdauer von sechs (6) Monaten, wobei der gewählte Zeitraum verlängert werden kann. Es gibt keine Höchstdauer für den Selbstausschluss. Wenn du aus einem Grund, der nicht mit Spielsucht zusammenhängt, eine Spielpause einlegen möchtest, kannst du auch die Option "Auszeit" wählen (siehe Abschnitt 5.2).

5.4.10 Nach einem Antrag auf Selbstausschluss werden wir uns nach besten Kräften bemühen, dir kein weiteres Marketingmaterial zuzusenden, und in jedem Fall sicherstellen, dass wir dir 24 Stunden nach Schließung des Kontos kein weiteres Marketingmaterial zusenden.

5.4.11 Nach Ablauf des Zeitraums des Selbstausschlusses wird dein Konto automatisch wieder aktiviert.

5.4.12 Alle in diesem Abschnitt 5 erwähnten Einschränkungen und Hilfsmittel für verantwortungsbewusstes Spielen können von dir selbst auf den CasumoCares-Seiten https://casumocares.com/at/ verwaltet oder durch Kontaktaufnahme mit hey@casumo.com initiiert werden. Die Mitglieder dieses Dienstes sind geschult, kennen die Risiken der Spielsucht und sind hier, um dich zu unterstützen und dir die Maßnahmen zu erklären, die du ergreifen kannst, um dein Glücksspiel einzuschränken und entsprechend zu handeln. Unser Kundendienst steht dir 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche zur Verfügung.

5.4.13 Jegliche Kontobeschränkungen und Anträge auf Selbstausschluss gelten für die von uns betriebene(n) Marke(n) und schließen keine anderen Marken oder Websites ein, die von der Casumo Gruppe betrieben werden. Beachte zudem, dass wir derzeit keine Kenntnis von Selbstausschlüssen haben, die auf anderen Glücksspiel-Websites eingerichtet wurden.

5.4.14 Wenn wir glauben, dass dein Glücksspiel dich in finanzielle oder persönliche Schwierigkeiten bringen wird, behalten wir uns das Recht vor, dein Konto zu schließen.

5.4.15 Minderjährige Spieler

Wir erlauben niemandem unter 18 Jahren, ein Konto auf unseren Websites zu eröffnen. Solltest du unter 18 Jahre alt sein und versuchen, ein Konto bei uns zu eröffnen oder solltest du einer minderjährigen Person dabei helfen, ein Konto bei uns zu eröffnen, verstößt du gegen das Gesetz. Solltest du Minderjährige in deinem Haushalt haben oder sollte die Möglichkeit bestehen, dass Minderjährige auf deinen Computer zugreifen, stelle bitte sicher, dass:

  • (i) Deine Anmeldedaten nicht weitergegeben werden;
  • (ii) die Funktion "Passwort merken" auf den Anmeldebildschirmen nicht aktiviert ist;
  • (iii) Minderjährige deine Kreditkarten- oder Bankkontodaten nicht kennen;
  • (iv) eine Kindersicherungssoftware oder eine Internetfiltersoftware auf deinen Computern installiert ist. Solche Software kann von www.netnanny.com und www.cyberpatrol.com bezogen werden. Diese Links werden nur aus praktischen Gründen zur Verfügung gestellt und wir übernehmen keine Garantie oder Verantwortung in Bezug auf diese.

5.4.16 Obwohl wir uns verpflichtet fühlen und bestrebt sind, unsere Verpflichtungen im Bereich der sozialen Verantwortung durchzusetzen, vertrauen wir darauf, dass du verstehst, dass menschliches Versagen nicht vollständig ausgeschlossen werden kann, und wir bitten dich daher jederzeit um deine volle Mitarbeit. Wir übernehmen keine Verantwortung und schließen jede Form der Haftung aus, wenn du das Glücksspiel fortsetzt oder die Website weiterhin mit der Absicht nutzt, die entsprechenden Maßnahmen zu umgehen, einschließlich der Eröffnung oder des Versuchs, Konten bei uns zu registrieren, indem du falsche oder irreführende persönliche Daten verwendest, um Limits, Ausschlüsse und andere von dir zuvor angeforderte Tools für verantwortungsvolles Spielen zu umgehen. 

Solltest du das Gefühl haben, dass du Gefahr läufst, eine Abhängigkeit vom Glücksspiel zu entwickeln, oder möchtest du sicher sein, dass du oder andere Personen in deinem Haushalt keinen Zugang zu Glücksspiel-Websites haben, kannst du die Installation von Software in Betracht ziehen, die den Zugang von Benutzern zu Glücksspiel-Websites verhindert. Es gibt unabhängige Websites von Drittanbietern, die Produkte zum Blockieren von Glücksspiel-Websites oder -Software anbieten. Betfilter und GamBlock sind zwei der Websites, die diesen Service anbieten. Bitte klicke auf die angegebenen Links, wenn du weitere Informationen benötigst. Diese Links werden nur aus praktischen Gründen zur Verfügung gestellt, und wir geben keine Garantie und übernehmen keine Verantwortung in Bezug auf diese. Um den maximalen Schutz der von Glücksspielproblemen betroffenen Personen zu gewährleisten, kann diese Art von Software nicht von einem Gerät entfernt werden, sobald sie installiert ist.

Wenn du dich entschieden hast, dich vom Spielen mit uns zu distanzieren, weil die Möglichkeit besteht, dass du ein Glücksspielproblem hast, ist es ratsam, dich von allen Glücksspielumgebungen, zu denen du Zugang hast, sowohl online als auch offline, zu trennen.

6. Kontoschließung 

Fälle, in denen Casumo eine Wette für ungültig erklären, Gelder konfiszieren und/oder ein Konto/mehrere Konten schließen kann. 

6.1. Wir behalten uns das Recht vor, ein Konto zu sperren oder zu schließen, eine Wette für ungültig zu erklären und/oder Gelder nach unserem alleinigen Ermessen zu konfiszieren, ohne dafür einen Grund angeben zu müssen, wenn :

6.1.1 Wir glauben, dass die Fortsetzung unserer Geschäftsbeziehung mit dir unsere Lizenzierung, unsere allgemeinen regulatorischen Verpflichtungen oder unseren Ruf negativ beeinflussen könnte;

6.1.2 Wir den begründeten Verdacht haben, dass irgendeine Art von Betrug stattgefunden hat, einschließlich z.B. Betrug oder geheime Absprachen oder die Verwendung falscher, ungenauer oder unvollständiger Daten bei der Nutzung unserer Dienste. Wir behalten uns außerdem das Recht vor, jede Wette zu annullieren, von der wir vermuten, dass sie aufgrund von Betrug oder Täuschung zustande gekommen ist, und/oder alle Guthaben auf deinem Konto zu konfiszieren und dein Konto zu schließen. 

6.1.3 Wir den begründeten Verdacht haben, dass Roboter, automatische, mechanische, elektronische oder andere Geräte verwendet werden, um automatische Entscheidungen zu treffen. In diesem Fall können wir jede Wette stornieren, von der wir vermuten, dass sie mit einem solchen Gerät abgeschlossen wurde, und jeden Spieler von jeder Werbeaktion oder jedem Wettbewerb ausschließen, bei dem wir vermuten, dass ein solches Gerät verwendet wurde. Wir können auch das Konto bis zur Untersuchung aussetzen und das Konto nach unserem alleinigen Ermessen schließen. Wir betrachten die Verwendung solcher Geräte als gleichbedeutend mit Betrug und behalten uns das Recht vor, Guthaben auf dem Konto zum Zeitpunkt der Schließung nicht zu erstatten und ausstehende Spiele zu stornieren.

6.1.4 Du auf unsere Dienste zugreifst oder wir haben Grund zu der Annahme, dass du von einem Konto mit Links zu einem eingeschränkten Gebiet auf unsere Dienste zugreifst;

6.1.5 Du falsche, unvollständige oder irreführende Informationen verwendet hast oder wir haben Grund zu der Annahme, dass du falsche, unvollständige oder irreführende Informationen verwendet hast, um dein Konto bei uns zu registrieren;

6.1.6 Du eine Zahlungsmethode oder ein Bankkonto benutzt hast oder wir Grund zu der Annahme haben, dass du eine Zahlungsmethode oder ein Bankkonto benutzt hast, das nicht dir gehört oder nicht nur dir gehört, um eine Zahlung oder Einzahlung vorzunehmen; oder du hast es anderweitig versäumt, Aufforderungen zur Vorlage von Beweisen nachzukommen, um deine Identität, dein Konto oder deine gewählte Zahlungsmethode zu überprüfen; 

6.1.7 Du mehr als ein Konto bei uns hast oder versucht hast, mehr als ein Konto bei uns zu registrieren;

6.1.8 Unsere Zahlungsanbieter oder Spiel- oder Sportanbieter dein Konto mit Bonusmissbrauch oder Betrug identifiziert haben; und/oder

6.1.9 Wir festgestellt haben, dass durch dich Kartenzähltechniken angewendet werden oder werden könnten

6.1.10 Aus welchem Grund auch immer, jedoch werden alle bereits eingegangenen vertraglichen Verpflichtungen von uns erfüllt, unbeschadet aller gesetzlich verfügbaren Rechte;

Wie du die Schließung deines Kontos beantragen kannst 

6.2 Wenn du dein Konto schließen möchtest, kannst du dies jederzeit tun, indem du entweder den Antrag auf Schließung über die Seite für verantwortungsbewusstes Spielen stellst oder dich an den Kundendienst wendest, indem du eine E-Mail an hey@casumo.com schickst. Jegliches Guthaben auf dem Konto wird an dich zurücküberwiesen. Die tatsächliche Schließung des Kontos entspricht der Beendigung dieser AGB, die die Vereinbarung zwischen uns darstellen, wobei jedoch alle bereits eingegangenen Verpflichtungen eingehalten werden müssen.

6.3 Wenn der Grund für die Schließung die Besorgnis über eine mögliche Spielsucht ist, wirst du gebeten, diesen Grund durch die Angabe "RG REason" mitzuteilen, damit wir geeignete Maßnahmen ergreifen können, um dich davor zu schützen, dich erneut bei uns registrieren zu können. Wir haften nicht für direkte oder indirekte Folgeschäden, wenn es einer Person gelingt, ein neues Konto zu eröffnen, ohne genaue und wahrheitsgemäße Angaben zu machen, um dieses Konto bei uns [oder einem unserer Marken- oder Konzernunternehmen] wieder zu eröffnen. Wir behalten uns das Recht vor, ein Konto, das unter Verstoß gegen diese Regel eröffnet wurde, zu jedem Zeitpunkt zu schließen.

7. Einzahlungen

7.1 Du musst eine Mindesteinzahlung leisten, bevor du wetten oder spielen kannst. Spezifische Informationen über den Mindestbetrag, der für die Teilnahme an einem Willkommensbonus oder einem anderen Angebot erforderlich ist, findest du hier: https://www.casumo.com/at/bonus-terms/ oder als Teil eines bestimmten Angebots. Die Anforderungen für Mindesteinzahlungen, die für jede Einzahlungsmethode gelten, sind im Einzahlungsbereich deines Kontos angegeben.

7.2 Du kannst jede in deinem Land verfügbare Zahlungsmethode verwenden und kannst die Gelder für Einsätze verwenden, sobald sie als Guthaben auf deinem Konto erscheinen. Die Bearbeitungszeit hängt von der Art der verwendeten Zahlungsmethode ab. 

7.3 Mit der Einzahlung von Geldern auf dein Konto erteilst du uns eine Anweisung, und wir erklären uns damit einverstanden, diese Gelder zusammen mit etwaigen Gewinnen für den alleinigen und spezifischen Zweck zu verwalten, um (i) Spieleinsätze zu platzieren und (ii) etwaige Gebühren oder Abgaben zu begleichen, die dir in Verbindung mit der Nutzung unserer Dienste entstehen könnten. Wir können zugewiesene Gebühren für die Bearbeitung von Einzahlungen erheben. Wenn solche Gebühren anfallen, müssen sie während des Einzahlungsvorgangs sichtbar sein und auch im Einzahlungsabschnitt auf der Website angezeigt werden.

7.4 Wir behalten uns das Recht vor, zusätzliche Verfahren und Mittel einzusetzen, um deine Identität zu überprüfen (Know Your Customer), sowohl vor als auch nach der Durchführung von Einzahlungen auf dein Konto.

7.5. Wenn wir deinem Konto irrtümlich Gelder gutschreiben, die dir nicht gehören, sei es aufgrund eines technischen oder menschlichen Fehlers oder aus anderen Gründen, bleiben die Gelder unser Eigentum und werden von deinem Konto an uns zurücküberwiesen. Wir behalten uns außerdem das Recht vor, Gelder, die deinem Konto irrtümlich gutgeschrieben wurden, einzufrieren und einzubehalten und/oder spätere Gewinne, die dir geschuldet werden, mit diesen zu verrechnen. Wenn du Gelder abgehoben hast, die dir nicht gehören, bevor wir den Fehler bemerken, stellen die irrtümlich ausgezahlten Gelder eine Schuld dar, die du uns gegenüber hast. Im Falle einer fehlerhaften Gutschrift bist du verpflichtet, unseren Kundendienst unverzüglich unter hey@casumo.com zu benachrichtigen.

7.6 Du darfst nur Debit- oder Kreditkarten und andere Zahlungsmittel verwenden, die gültig sind und dir rechtmäßig gehören.

7.7 Die angegebene Währung deines Kontos muss deutlich auf deinem Konto angegeben sein (Beispiel: USD, GBP oder EURO). Falls Einzahlungen in einer anderen Währung als der Nennwährung deines Kontos getätigt werden, können wir oder der entsprechende Drittanbieter deinen Einzahlungsbetrag in die Nennwährung umrechnen, bevor du dein Zahlungskonto auffüllst. Alle Beträge, die du von deinem Konto abhebst, werden dir in der gewünschten Währung überwiesen und es kann ein weiterer Wechselkurs anfallen. Wir werden uns bemühen, sicherzustellen, dass die Umrechnung für dich klar und transparent ist und dass alle Umrechnungskosten angemessen sind. Die Kosten für den Wechselkurs sind von dir zu tragen.

7.8 Wir haben eine Schnelleinzahlungsfunktion, die es dir ermöglicht, schnelle und sichere Einzahlungen vorzunehmen, während du in der Spielsitzung bleibst. Diese Funktion ist nur für Kunden verfügbar, die entweder eine Kredit-/Debitkarte oder Skrill als Einzahlungsmethode verwenden. Die Kunden werden gebeten, diese Funktion verantwortungsvoll zu nutzen.

7.9 Einzahlungen auf dein Konto sollten in einem angemessenen Verhältnis zum Spiel und den Einsätzen stehen. Wenn nach unserem alleinigen Ermessen der Verdacht auf Missbrauch besteht (z. B. wenn ein eingezahlter Betrag nicht eingesetzt oder für ein angemessenes Spielvolumen verwendet wurde und der Spieler dann eine Abhebung in Bezug auf diesen eingezahlten Betrag beantragt, oder wenn wir den Verdacht haben, dass du Wechselkursschwankungen zum Zwecke der Erzielung eines finanziellen Gewinns durch Arbitrage missbrauchst), können wir alle Einzahlungen und Abhebungen stornieren, diese Gelder einschließlich der Gewinne einfrieren oder konfiszieren und das Konto auf unbestimmte Zeit und ohne Vorwarnung oder Benachrichtigung schließen. Wir können auch einen entsprechenden Einzahlungsnachweis und zusätzliche Kopien von persönlichen Ausweisen und anderen Dokumenten verlangen, die zu jedem Zeitpunkt während der Laufzeit des Kontos und in solchen Fällen vor der Bearbeitung eines Auszahlungsantrags erforderlich sein können, wobei die Bearbeitung eines solchen Antrags vollständig in unserem Ermessen liegt. In Fällen, in denen wir mit den eingereichten Unterlagen nicht zufrieden sind, können wir die Auszahlung stornieren und das Guthaben auf das Konto zurücküberweisen oder das Guthaben beschlagnahmen und das Konto auf unbestimmte Zeit sperren und dies der zuständigen Behörde melden.

7.10 Wenn eine Kreditkartenrückbuchung in Bezug auf dein Konto eingegangen ist, können wir uns mit dir als dem registrierten Kontoinhaber in Verbindung setzen, um eine Bestätigung deiner Identität, Unterlagen oder Erklärungen bezüglich der Rückbuchung zu erhalten. Sollten die angeforderten Informationen nicht eingehen, können Mahnungen verschickt werden. Es können Verwaltungsgebühren anfallen und der Saldo deines Kontos kann sich im Falle von unangemessenen Rückbuchungen, Stornierungen oder anderen Kosten, die uns in Bezug auf dein Konto entstehen, verringern. Du erkennst an, dass wir das Recht haben, ein Konto zu sperren, wenn wir eine Kreditkartenrückbuchung in Bezug auf dieses Konto erhalten. Bitte beachte, dass das verbleibende Guthaben auf einem Konto, das aufgrund einer Rückbuchung gesperrt wurde, von uns einbehalten werden kann.

8. Auszahlungen

8.1 Hier findest du Details zu unserer Auszahlungsrichtline.

8.2 Die verfügbaren Auszahlungsoptionen und die damit verbundenen Gebühren sind auf den Webseiten deutlich angegeben und können je nach Wohnsitz oder Standort des Spielers unterschiedlich sein. 

8.3 Auszahlungen werden auf dein Bankkonto oder über andere Auszahlungsmethoden vorgenommen, die du auf der Seite "Auszahlung" auswählen kannst und/oder die von uns ausgewählt werden. Wann immer möglich, werden wir deine Auszahlungen mit der gleichen Methode auszahlen, die du für deine Einzahlungen verwendet hast. Auszahlungen können nur auf den Namen des registrierten Kontoinhabers und an diesen erfolgen. Wir behalten uns das Recht vor, Abhebungen zu stornieren, entweder um einen geschlossenen Kreislauf zu erzwingen oder um den Kunden zu veranlassen, eine bestimmte Auszahlungsmethode zu verwenden.

8.4 Es ist nicht möglich, Gelder, die als "Bonusgeld" gekennzeichnet sind, oder Gelder, die an einem abgebrochenen Spiel hängen, abzuheben. Weitere Informationen dazu findest du in unseren Allgemeinen Bonusbedingungen.

8.5 Die Finanzierung einer Wette oder eines Einsatzes auf ein Spiel über das Internet kann in dem Gebiet, in dem du wohnst, illegal sein. Unter solchen Umständen bist du nicht berechtigt, dein Konto zu nutzen, um eine Wette zu platzieren. Deine Teilnahme an den von uns angebotenen Produkten in einem Gebiet, in dem eine solche Teilnahme gesetzlich verboten ist, hat keinen Einfluss auf Einsätze oder Zahlungen, die zu unseren Gunsten getätigt wurden. Darüber hinaus ist dir bewusst, dass es in deiner alleinigen Verantwortung liegt, alle notwendigen Steuern auf Gewinne zu zahlen und mit der nötigen Sorgfalt vorzugehen, falls und wo diese anfallen.

8.6 Die Zeit, bis deine veranlasste Auszahlung vorgenommen wird, kann je nach Umständen variieren, jedoch sollte ein Auszahlungsversuch innerhalb von drei (3) Tagen genehmigt oder abgelehnt werden. Wenn eine Auszahlung storniert wird, wird das Geld auf dein Konto zurückgebucht und kann verwendet werden. Wir übernehmen keine Verantwortung für Gelder, die auf unserer Website nach einer Stornierung entweder durch dich oder durch uns verloren gehen.

8.7 Die Spiele, die wir anbieten, finden sofort statt. Daher können wir keine Rückerstattungen, Rückgabe von Geldern oder Stornierung der angeforderten Dienstleistung während des Spiels oder danach anbieten. Wenn du ein Spiel mit echtem Geld spielst, wird das Geld sofort von deinem Spielerkonto abgezogen.

8.8 Wir behalten uns das Recht vor, bei Auszahlungen Bearbeitungsgebühren und Gebühren zu erheben, die vor der Bestätigung der Auszahlung an der Kasse angezeigt werden. 

8.9 Im Falle eines geringen Einsatzes im Verhältnis zur getätigten Einzahlung kann auch eine Verwaltungsgebühr in Höhe von 5 % der Einzahlung erhoben werden (wird vor der Bestätigung der Auszahlung angezeigt).

8.10 Die Annahme einer Auszahlung setzt voraus, dass du eine Einzahlung mit echtem Geld getätigt und ausreichend gewettet hast und dass alle anderen von uns festgelegten Bedingungen eingehalten werden. Alle Auszahlungen unterliegen den Transaktionslimits und Auszahlungsmethoden, die wir dir vor der Auszahlung mitteilen. Wir behalten uns das Recht vor, bei der Auszahlung eine Überprüfung vorzunehmen, wenn wir dies für notwendig erachten, insbesondere in Fällen, in denen eingezahlte Gelder nicht für Einsätze verwendet wurden.

9. Erlaubte Nutzung der Dienste

9.1 Du darfst unsere Dienste nur für rechtmäßige Zwecke und in Übereinstimmung mit den hier aufgeführten Bedingungen und Konditionen nutzen.

9.2 Du darfst keiner anderen Person absichtlich oder unabsichtlich erlauben, auf dein Konto zuzugreifen und/oder es zu nutzen, einen Preis anzunehmen oder auf unsere Dienste zuzugreifen und an ihnen teilzunehmen. Du verstehst, dass du in vollem Umfang für alle Verluste haftest, die einem Dritten auf deinem Konto entstanden sind, und du musst uns sofort informieren, wenn du den Verdacht hast, dass ein Dritter Zugang zu deinem Konto erhalten hat, und du musst uns bei unseren Untersuchungen in dieser Angelegenheit voll unterstützen.

9.3 Es ist dir nicht gestattet, Geld von deinem Konto an andere Spieler zu überweisen oder Geld von anderen Spielern auf dein Konto zu erhalten. Unsere Konten sind nicht übertragbar, und es ist den Spielern untersagt, Konten von anderen Spielern zu verkaufen, zu übertragen oder zu erwerben.

9.4 Du bist dafür verantwortlich, zu bestimmen, ob dein Zugriff auf und die Nutzung unserer Website mit den geltenden Gesetzen in deinem Land vereinbar ist, und du garantierst uns, dass Glücksspiele in dem Gebiet, in dem du wohnst, nicht illegal sind. Wir verbieten auch Personen, die sich in bestimmten Ländern aufhalten (einschließlich vorübergehender Besucher) oder dort ansässig sind die Nutzung; um Zweifel zu vermeiden, ist der Zugang und die Registrierung aus Ländern, die nicht in den Dropdown-Optionen bei der Registrierung aufgeführt sind, strengstens verboten. Außerdem kannst du nicht auf unsere Website zugreifen, wenn du in einem der Länder wohnst, die in der Liste der eingeschränkten Gebiete aufgeführt sind.

9.5 Du darfst auf unserer Website keine Gelder verwenden, die aus illegalen Aktivitäten oder Quellen stammen. Wir behalten uns das Recht vor, einen Spieler zu sperren, ein Konto zu schließen und alle darauf befindlichen Guthaben zu konfiszieren, wenn der begründete Verdacht besteht, dass dieser Spieler in betrügerische Aktivitäten verwickelt ist, zu denen unter anderem die Verwendung gestohlener oder gefälschter Kreditkarten oder Kontonummern, Chip Dumping, Fälschungen, geheime Absprachen und die Einreichung von Daten oder Dokumenten gehören, die gefälscht, gestohlen oder anderweitig unterschlagen wurden.

9.6 Du bist nicht in betrügerische, geheime Absprachen, Absprachen oder andere ungesetzliche Aktivitäten in Bezug auf deine Teilnahme oder die Teilnahme von Dritten an einem der Spiele verwickelt und darfst keine softwaregestützten Methoden oder Techniken oder Hardware-Geräte für deine Teilnahme an einem der Spiele verwenden. Wir behalten uns hiermit das Recht vor, dein Konto zu schließen, Wetten für ungültig zu erklären und Gelder zu konfiszieren, sollten wir ein solches Verhalten vermuten.

9.7 Du darfst nicht auf Spiele zugreifen, die in deiner Region nicht verfügbar sind. Außerdem darfst du deine IP-Adresse nicht maskieren, indem du ein VPN, einen Proxy oder etwas anderes verwendest, wenn du unsere Website besuchst.

9.8 Du musst dich gegenüber anderen Spielern, die die Websites nutzen, sowie gegenüber dem von uns beschäftigten Support-Personal höflich verhalten und unhöfliche oder obszöne Kommentare vermeiden. Die Nichtbeachtung dieser AGBs und der Spielregeln wird unter keinen Umständen toleriert.

9.9 Es ist dir auch nicht gestattet, ein Konto bei Casumo zu führen, wenn du Absprachen triffst, betrügst oder dich an Aktivitäten beteiligst, die die Integrität des Sports gefährden. Wenn du ein Sportler bist, der an Wettkämpfen teilnimmt, die Gegenstand von Wettangeboten sind, musst du außerdem die geltenden Gesetze und Vorschriften einhalten, die deine Teilnahme an Glücksspielen einschränken. Casumo wird seinen Meldepflichten nachkommen, sollte wir einen Verstoß in dieser Hinsicht feststellen.

10. Verifizierung 

10.1 Die von uns beauftragten Zahlungsverwalter werden zusätzliche Überprüfungsverfahren für Auszahlungen durchführen, die vordefinierte Schwellenwerte überschreiten, und für kumulative Einzahlungen, die zweitausend Euro (2000 €) oder den ungefähren Gegenwert davon in der Währung des Gebiets, in dem du wohnst, überschreiten. Wir behalten uns außerdem das Recht vor, solche Überprüfungen auch bei geringeren Auszahlungen und Einzahlungen durchzuführen. Solche Überprüfungen können unter anderem Kopien des Reisepasses, des Personalausweises, Kopien der Rechnungen von Versorgungsunternehmen und/oder Kopien der für Einzahlungen verwendeten Kredit-/Debitkarten umfassen. Gegebenenfalls müssen alle vorgelegten Identifikationsdokumente ein deutliches Foto des registrierten Spielers enthalten.

10.2 Die Transaktionen werden überwacht, um Geldwäsche zu verhindern und den Risiken einer möglichen Terrorismusfinanzierung entgegenzuwirken. Wir melden alle verdächtigen Transaktionen an die zuständigen Behörden der jeweiligen Gerichtsbarkeit. Wir sind berechtigt, ein Konto auszusetzen, zu sperren oder zu schließen und alle darauf befindlichen Gelder einzubehalten, wenn wir dies unter den gegebenen Umständen für notwendig oder angemessen halten.

11. Datenschutz & Cookies, Vertraulichkeit, Datenspeicherung 

11.1 Um dir den Zugang zu unseren Dienstleistungen zu ermöglichen, müssen wir einige deiner persönlichen Daten verarbeiten. Um zu verstehen, wie wir deine persönlichen Daten verwenden, kannst du unseren Datenschutzhinweis bzw. unseren Cookie-Hinweis lesen, einschließlich der Details, wie du diese verwalten kannst.

11.2 Die gesamte Kommunikation zwischen dir und uns wird aufgezeichnet, um die geltenden Glücksspiel-, Buchhaltungs-, Steuer- und Finanzgesetze einzuhalten. Informationen über unsere Datenschutz- und Datenaufbewahrungsrichtlinien erhältst du, wenn du eine Anfrage an dpo@casumo.com schickst.

12. Außergewöhnliche Umstände und abgebrochene Spiele

12.1 Unerwartete technische Probleme oder Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie z.B. technische Probleme bei Drittanbietern, können dazu führen, dass wir Wetten stornieren und Rückerstattungen an Spieler leisten müssen. Du nimmst zur Kenntnis, dass deine Computereinrichtung oder dein mobiles Gerät und deine Internetverbindung die Leistung und den Betrieb der Website beeinträchtigen können, und aus diesen Gründen können wir nicht garantieren, dass die Website ohne Unterbrechungen, Störungen oder Fehler funktioniert. Wir übernehmen keine Haftung für Ausfälle oder Probleme, die auf einen Drittanbieter von Software oder Dienstleistungen oder auf die von dir verwendete Hardware, Software oder Verbindung zurückzuführen sind.

12.2 Wir haben das Recht, Wetten zu beschränken, zu stornieren und abzulehnen, die wir als zu groß oder außerhalb unserer Risikobereitschaft erachten, oder von denen wir glauben, dass verdächtige Wettaktivitäten erwartet werden oder stattfinden könnten.

12.3 Falls ein Spiel in einem Zustand "stecken bleibt", in dem es nicht beendet wird, z.B. bei einem Verbindungsverlust während einer aktiven Hand beim Blackjack, haben wir das Recht, solche Wetten regelmäßig zu löschen und die Wette/den Einsatz auf dein Konto zurückzuzahlen.

12.4 Wenn eine Bonuskampagne in irgendeiner Weise falsch eingerichtet wurde, haben wir das Recht, die Guthaben der Spieler sowie andere Kontodaten, die von der fehlerhaften Einrichtung betroffen gewesen wären, zu ändern, um den Fehler zu korrigieren, soweit wir nicht gesetzlich daran gehindert sind, dies zu tun.

12.5 Sollte ein Spiel einen Fehler oder eine Fehlkonfiguration enthalten, die ein falsches Verhalten oder eine falsche Auszahlung verursacht, haben wir das Recht, das Spiel zu entfernen und die Guthaben und Kontodaten der Spieler zu ändern, um den Fehler zu korrigieren.

12.6 Das Unternehmen haftet nicht für Ausfallzeiten, Serverunterbrechungen, Verzögerungen oder technische oder politische Störungen des Spielablaufs. Rückerstattungen können nur nach Ermessen der Geschäftsleitung erfolgen.

12.7 Das Unternehmen übernimmt keine Haftung für Schäden oder Verluste, die als Folge oder in Verbindung mit der Website oder ihrem Inhalt entstanden sind, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Verzögerungen oder Unterbrechungen des Betriebs oder der Übertragung, Datenverlust oder -verfälschung, Kommunikations- oder Leitungsausfälle, den Missbrauch der Website oder ihres Inhalts durch eine Person oder Fehler oder Auslassungen im Inhalt.

12.8 Wir bemühen uns, sicherzustellen, dass die Website vierundzwanzig (24) Stunden am Tag verfügbar ist, können jedoch nicht haftbar gemacht werden, wenn die Website aus irgendeinem Grund zu irgendeinem Zeitpunkt oder für irgendeinen Zeitraum nicht verfügbar ist. Wir können jedes Spiel von der Website entfernen, wann immer wir es für richtig halten, und behalten uns das Recht vor, Änderungen oder Ergänzungen vorzunehmen, Inhalte, Produkte oder Dienstleistungen zu ändern, auszusetzen oder einzustellen, einschließlich deines Zugangs zur Website.

12.9 Damit du bestimmte von uns angebotene Produkte nutzen kannst, kann es erforderlich sein, dass du bestimmte Software herunterlädst. Du kannst auch von einigen Drittanbietern von Software aufgefordert werden, zusätzlichen Bedingungen und Konditionen zuzustimmen, die die Nutzung ihrer Produkte regeln. Solltest du diese Bedingungen nicht akzeptieren wollen, so verzichte bitte auf die Nutzung der Software dieser Anbieter. Wir übernehmen keine Haftung in Bezug auf die Software von Drittanbietern.

12.10 Es ist dir nicht gestattet, Fehler oder Unvollständigkeiten auf der Website, in der Kundenanwendung, in der Software oder in den von uns angebotenen Dienstleistungen zu missbrauchen. Solltest du von einem solchen Fehler oder einer solchen Unvollständigkeit Kenntnis erlangen, musst du davon absehen, daraus einen Vorteil zu ziehen und uns unverzüglich benachrichtigen. Wenn du dich nicht an diesen Abschnitt hältst und Informationen über einen Fehler oder eine Unvollständigkeit ausnutzt oder weitergibst, haben wir Anspruch auf alle gesetzlich verfügbaren Rechtsmittel, einschließlich des Ersatzes der Kosten, die uns im Zusammenhang mit den Verlusten entstanden sind, die sich aus deinem Verstoß gegen diesen Abschnitt ergeben hätten.

13. Beschwerdemanagement und Streitbeilegungsverfahren

13.1 Möglicherweise möchtest du eine Beschwerde über unsere Dienstleistungen einreichen. Informationen darüber, wie dies geschehen kann, findest du unter dem Abschnitt "Kontakt" oder "Hilfe". Alternativ kannst du uns auch eine E-Mail an hey@casumo.com schicken. Wir werden unser Bestes tun, um dir innerhalb von zehn (10) Tagen nach Eingang der Beschwerde zu antworten. In Fällen, in denen die Bearbeitung der Beschwerde mehr Zeit erfordert, kann diese Frist um weitere zehn (10) Tage verlängert werden.

13.2 Beschwerden werden in der Kundendienstabteilung bearbeitet und können innerhalb unserer Organisation eskaliert werden, wenn die Mitarbeiter des Kundendienstes den Fall nicht sofort lösen können. Der Spieler muss in angemessener Weise über den Stand seiner Beschwerde informiert werden. Wir bemühen uns stets, Beschwerden so schnell wie möglich zu lösen.

13.3 Wenn du mit unserer Bearbeitung deiner Beschwerde nicht zufrieden bist, kannst du deine Beschwerde bei der alternativen Streitbeilegungsorganisation eCOGRA einreichen. Du kannst deine Beschwerde einreichen, indem du auf den folgenden Link klickst und das entsprechende "Streitfall"-Formular ausfüllst: eCOGRA Alternative Dispute Resolution. eCOGRA ist eine Drittparteiorganisation, die eine unabhängige Schlichtung in Bezug auf Wett- und Glücksspielstreitigkeiten anbietet.

13.4 Alternativ kannst du deine Beschwerde an die Online-Streitbeilegungsplattform (ODR) der Europäischen Kommission richten. Diese Website soll Verbrauchern und Händlern helfen, ihre Streitigkeiten außergerichtlich beizulegen, und ist über folgenden Link erreichbar: EC Online Dispute Resolution.

13.5 Wenn du eine Beschwerde hast, die sich auf den Status unserer MGA-Lizenz auswirken könnte, insbesondere wenn du behauptest, dass unser Verhalten ungesetzlich ist oder nicht sicher, fair oder transparent ist, kannst du deine Beschwerde an die Malta Gaming Authority per E-Mail an support.mga@mga.org.mt richten.

14. Beschränkung der Haftung

14.1 Du nimmst zur Kenntnis, dass die auf der Website angebotenen Dienste nur zu Unterhaltungszwecken dienen. Du bist nicht verpflichtet, unsere Dienste zu nutzen, und deine Teilnahme liegt in deinem eigenen Ermessen. Daher betrittst du die Website auf dein eigenes Risiko und nimmst an den Spielen teil. Die Websites und die Spiele werden ohne jegliche ausdrückliche oder stillschweigende Garantie zur Verfügung gestellt. 

14.2 Unbeschadet der Allgemeingültigkeit der vorstehenden Bestimmung gewährleisten wir, die Direktoren, Anteilseigner, Mitarbeiter, Partner und Dienstleistungsanbieter nicht, dass

14.2.1 die Software, die Spiele und die Websites immer für ihren Zweck geeignet sind;

14.2.2 die Software, die Spiele und die Websites frei von Fehlern sind;

14.2.3 die Software, die Spiele und die Websites ohne Unterbrechungen zugänglich sind;

14.2.4 es zu Verlusten, Kosten, Ausgaben oder Schäden kommt, ob direkt, indirekt, speziell, als Folge, zufällig oder anderweitig, die im Zusammenhang mit deiner Nutzung der Websites oder deiner Teilnahme an den Spielen entstehen.

14.3 Du nimmst zur Kenntnis und bestätigst, dass im Falle einer Störung eines Spiels oder seiner Funktionsfähigkeit alle Wetten, die während einer solchen Störung abgeschlossen wurden, ungültig sind. Gelder, die aus einem nicht funktionierenden Spiel stammen, werden als ungültig betrachtet, ebenso wie alle nachfolgenden Spielrunden mit diesen Geldern, unabhängig davon, welche Spiele mit diesen Geldern gespielt werden.

14.4 Du stimmst hiermit zu, uns, unsere Geschäftsführer, Aktionäre, Mitarbeiter, Partner und Dienstleister für alle Kosten, Ausgaben, Verluste, Schäden, Ansprüche und Haftungen, wie auch immer verursacht, zu entschädigen und schadlos zu halten, die im Zusammenhang mit deiner Nutzung der Website oder deiner Teilnahme an den Spielen, die gegen diese AGB verstoßen, entstehen können.

14.5 Alle auf unserer Website angezeigten Informationen werden nur zu Informationszwecken zur Verfügung gestellt und sind nicht als professionelle Beratung jeglicher Art gedacht. Weder wir noch einer unserer unabhängigen Anbieter haften für Informationsfehler, Unvollständigkeit, Ungenauigkeit oder Verzögerungen oder für Handlungen, die im Vertrauen auf die hierin enthaltenen Informationen vorgenommen werden.

14.6 Wir behalten uns das Recht vor, alle Veranstaltungen und/oder Spiele zu beenden.

15. Geistiges Eigentum

15.1 Wir, unsere Konzerngesellschaften und unsere Lizenzgeber (einschließlich etwaiger Drittanbieter) sind die alleinigen Inhaber aller Rechte an der Software und dem Code, der Struktur und der Organisation der Software, einschließlich Urheberrechten, Geschäftsgeheimnissen, geistigem Eigentum und anderen Rechten. Es ist dir nicht gestattet, im Rahmen der geltenden Gesetze:

  • (i) die Software zu kopieren, zu vertreiben, zu veröffentlichen, zu rekonstruieren, zu zerlegen, zu modifizieren oder die Software zu übersetzen oder zu versuchen, auf den Quellcode zuzugreifen, um daraus eine Kopie der Software zu erstellen, oder anderweitig;
  • (ii) die Software zu verkaufen, abzutreten, unterzulizenzieren, zu übertragen, zu vertreiben oder zu vermieten;
  • (iii) die Software Dritten über ein Computernetzwerk oder auf andere Weise zugänglich zu machen;
  • (iv) die Software in ein beliebiges Land zu exportieren (unabhängig davon, ob auf physischem oder elektronischem Wege); oder
  • (v) die Software in einer Weise zu verwenden, die durch geltende Gesetze oder Vorschriften verboten ist.

(jede der oben genannten Handlungen ist eine "unbefugte Nutzung").

15.2 Der Begriff "Casumo" und alle anderen Marken, Dienstleistungsmarken, Zeichen, Handelsnamen und/oder Domänennamen, die von uns auf den Websites und/oder ihren Anwendungen von Zeit zu Zeit verwendet werden (die "Marken"), gehören uns und/oder unseren Konzerngesellschaften und/oder Lizenzgebern, und diese Unternehmen behalten sich alle Rechte an diesen Marken vor. Darüber hinaus gehört der gesamte Inhalt der Websites, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Software, Bilder, Grafiken, Fotos, Animationen, Videos, Musik, Audio und Text (der "Website-Inhalt") uns und/oder unseren Konzerngesellschaften und/oder unseren Lizenzgebern (einschließlich Drittanbietern) und ist durch Urheberrechte und/oder andere geistige Eigentums- oder andere Rechte geschützt. Du erkennst hiermit an, dass du durch die Nutzung der Dienste und der Websites keine Rechte an den Website-Inhalten und/oder den Marken oder einem Teil davon erhältst. Unter keinen Umständen darfst du den Inhalt der Website und/oder die Marken ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung verwenden.

Darüber hinaus verpflichtest du dich, nichts zu tun, was die Rechte, einschließlich der Rechte am geistigen Eigentum, die wir, unsere Konzernunternehmen und/oder unsere Lizenzgeber (einschließlich Drittanbieter) an der Software, den Marken oder dem Inhalt der Website besitzen, schädigt oder potenziell schädigen könnte, und nichts zu tun, was unser Image oder unseren Ruf oder den unserer Konzernunternehmen, Aktionäre, Mitarbeiter, Direktoren, Führungskräfte und Berater schädigt.

16. Verstöße und Vertragskündigung

16.1 Wenn du oder wir den Verdacht haben, dass du:

(i) eine Bestimmung der Vereinbarung verletzt hast; oder

(ii) in illegale und/oder betrügerische Aktivitäten bei der Nutzung der Website verwickelt warst; oder

(iii) Probleme mit Gläubigern hattest; oder

(iv) anderweitig in illegale und/oder betrügerische Aktivitäten verwickelt warst; oder

(v) anderweitig in Aktivitäten verwickelt warst, die unserem Geschäft schaden könnten;

Behalten wir uns das Recht vor, dein Konto nicht zu eröffnen, auszusetzen oder zu schließen, alle Wetten zu stornieren und/oder Gewinne nach unserem absoluten Ermessen zu konfiszieren oder einzubehalten. Alle einbehaltenen Gewinne können mit allen Beträgen verrechnet werden, die du uns als Schadensersatz schuldest. Du erkennst an, dass wir nach eigenem und absolutem Ermessen entscheiden können, eine oder alle der oben genannten Maßnahmen zu ergreifen, und dass eine solche Entscheidung endgültig ist.

16.2 Sollten wir unsere Rechte gemäß diesen AGB verzögern oder nicht durchsetzen, bedeutet dies nicht, dass wir diese Rechte verlieren oder darauf verzichten, wenn keine Fristen festgelegt wurden. Das Gleiche gilt auch für dich.

16.3 Wir haften dir gegenüber nicht für Verstöße gegen diese AGB, die aufgrund von Umständen entstehen, die wir nach vernünftigem Ermessen nicht kontrollieren können.

17. Salvatorische Klausel

17.1 Wird eine Bestimmung dieser AGB für rechtswidrig oder nicht durchsetzbar befunden, so wird diese Bestimmung von diesen AGB gelöst und alle anderen Bestimmungen bleiben in Kraft und werden von einer solchen Lösung nicht berührt.

18. Beauftragung

18.1 Wir behalten uns das Recht vor, unsere Rechte oder Verpflichtungen im Rahmen dieser AGB an ein Unternehmen abzutreten oder anderweitig rechtmäßig zu übertragen, das eine hundertprozentige Tochtergesellschaft von Casumo ist. Du darfst jedoch keine deiner Rechte oder Verpflichtungen im Rahmen dieser AGB abtreten oder anderweitig übertragen.

19. Gesamte Vereinbarung

19.1 Diese AGB und die Dokumente, auf die darin Bezug genommen werden, stellen die gesamte Vereinbarung zwischen dir und uns in Bezug auf die Nutzung unserer Websites und unserer Dienstleistungen dar.

20. Anwendbares Recht und Gerichtsbarkeit

20.1 Diese AGB unterliegen dem maltesischen Recht und sind nach diesem auszulegen.

20.2 Die Parteien vereinbaren, dass alle Streitigkeiten, Meinungsverschiedenheiten oder Ansprüche, die sich aus oder in Verbindung mit diesen AGB oder deren Verletzung, Beendigung oder Ungültigkeit ergeben, der ausschließlichen Zuständigkeit der maltesischen Gerichte unterliegen. Wir können keine Verantwortung gemäß den Gesetzen einer anderen Gerichtsbarkeit übernehmen.

Version: 4

Aktualisiert: Juli 2021

Liste der eingeschränkten Gebiete

Die in der folgenden Liste der eingeschränkten Gebiete aufgeführten Länder weisen erhebliche strategische Mängel in ihren Regelungen zur Bekämpfung von Geldwäsche, Terrorismusfinanzierung und Finanzierung der Verbreitung von Massenvernichtungswaffen auf, während andere das Angebot von Online-Casinos oder Sportwetten verbieten. Die Liste ist nicht erschöpfend, sie ist in Verbindung mit der vertraglichen Definition der gesperrten Gebiete zu lesen und kann sich von Zeit zu Zeit aufgrund geänderter Vorschriften und/oder Durchsetzungsmaßnahmen oder kommerzieller Interessen ändern.

Liste der gesperrten Gebiete:

  • Afghanistan
  • Albania
  • Barbados
  • Belarus
  • Botswana
  • Burkina Faso
  • Burundi
  • Cambodia
  • Central African Republic
  • China (PR)
  • Crimea Region
  • Cuba
  • Democratic Republic of the Congo
  • Eritrea
  • Fiji
  • France
  • Ghana
  • Haiti
  • Iran
  • Iraq
  • Israel
  • Italy
  • Kyrgyzstan
  • Laos
  • Liberia
  • Libya
  • Mauritius
  • Mongolia
  • Morocco
  • Myanmar
  • Nicaragua
  • North Korea
  • Palestinian Territories
  • Pakistan
  • Panama
  • Philippines
  • Poland
  • Russia
  • Rwanda
  • Senegal
  • Somalia
  • South Sudan
  • Sri Lanka
  • Sudan
  • Syria
  • Trinidad and Tobago
  • Turkey
  • Uganda
  • United States of America
  • Vanuatu
  • Yemen
  • Zimbabwe