Live Chat

Privatlivspolitik

 INTRODUKTION 

Velkommen til Casumo Services Ltd’s Privatlivspolitik I forhold til vores forskellige services og spiludbud (spil og/eller sportsbetting) ved casumo.com og/eller andet som helst lokal landekode websiden og/eller hjemmeside underside og tillknyttet associerede domæner (og/eller sub-domæner) samt alle relaterede software applikationer (“Sider”, “hjemmeside”), hvor personfølsomme oplysninger bliver behandlet i relation til dig.

Vi respekterer dit privatlivsbeskyttelse, og vi er forpligtet til at beskytte dine personlige data og personfølsomme oplysninger. Denne forpligtelse er gældende gennem hele din tid hos Casumo og gennem data-livscykluskæden fra første gang du indtaster dine data ved en af Casumos services til den dag denne data slettes. Vi behandler dine personlige data i overensstemmelse med EU’s General Data Protection Legislation (også kaldet “GDPR”), (Regulativ 2016/679) og den maltesiske Data Protection Act (Kapitel 586 af Laws of Malta) samt alle tillægslove udstedt under den samme Data Protection Act

Denne Privatlivspolitik vil informere dig om, hvordan vi benytter samt beskytter dine personfølsomme oplysninger. Privatlivspolitikken dækker blandt andet følgende emner:

  • Information om hvem vi er, og hvordan du kan kontakte os;
  • Gennemsigtighed omkring hvordan vi indsamler og benytter dine personfølsomme oplysninger, inklusiv hvornår og hvordan disse oplysninger kan deles og til hvilke kategorier af modtagere;
  • Information om hvordan vi beskytter dine personfølsomme oplysninger;
  • Information om dine rettigheder, dine valgmuligheder samt, hvordan vi sikrer dine rettigheder og svarer på dine henvendelser.

Denne Privatlivspolitik er delt op i forskellige emner, så du let kan klikke dig frem til de specifikke emner, du har brug for at vide mere om.

1. [ VIGTIG INFORMATION OM HVEM VI ER]

2. [ DATA VI OPSAMLER OM DIG]

3. [ HVORDAN DIN DATA OPSAMLES]

4. [ HVORDAN VI BENYTTER DINE PERSONLIGE INFORMATIONER]

5. [ DELING AF DINE PERSONLIGE OPLYSNINGER]

6. [DELING PÅ TVÆRS AF LANDEGRÆNSER]

7. [ DATASIKKERHED]

8. [ DATAOPBEVARING]

9. [ DINE JURIDISKE RETTIGHEDER]

10. [ AUTOMATISEREDE PROCESSER – PROFILERING]

11. [ ÆNDRINGER TIL PRIVATLIVSPOLITIKKEN OG DINE FORPLIGTELSER TIL AT INFORMERE OS OM ÆNDRINGER]

1. VIGTIG INFORMATION OM HVEM VI ER 

FORMÅLET MED DENNE PRIVATLIVSPOLITIK

Denne Privatlivspolitik (“Privatlivspolitikken” eller politikken”) har til formål at give dig information om, hvordan Casumo Services Limited opsamler og behandler dine personfølsomme oplysninger, inklusiv enhver data, du videregiver gennem brug af hjemmesiden https://www.casumo.com/da (“Hjemmesiden” eller ”websiden” eller “siden”), når du opretter en konto, sender os en e-mail, ringer til os eller benytter vores Live Chat service samt enhver anden data vi kan opsamle fra dig gennem vores online spil og online betting services (“Services”) i forbindelse med vores interaktion med dig som spiller.

Det er vigtigt, at du læser denne Privatlivspolitik på den fair og retfærdige måde, de gøres tilgængelige for dig, når vi opsamler og behandler dine personfølsomme data, så du er helt klar over, hvordan og hvorledes vi bruger dine data. Denne Privatlivspolitik er et supplement til andre notifikationer og er ikke tiltænkt at afløse sådanne.

Denne hjemmeside og vores services er ikke designet til eller rettet mod personer under 18 år i forhold til at bruge vores services (“Myndig”). Hvis du ikke er myndig, da skal du ikke benytte vores services, og du skal ej heller videregive os dine personlige data.

KONTROLLANT 

Denne Privatlivspolitik er udstedt på vegne af Casumo Services Limited, der er kontrollant (“Kontrollant”) og ansvarlig for dine personlige data og som bærer betegnelserne “Casumo”, “Selskabet”, “Vi”, ”Os” eller “Vores” i denne Privatlivspolitik. Casumo er et selskab registreret under maltesisk lov med maltesisk licens og bliver reguleret af Malta Gaming Authority under licensnummer J.nr. 17-096644.

Kontrollanten er en del af Casumo Group (hvilket betyder de selskaber, der har Casumo Holdings PLC som har CRN- C 63156 som moderselskab). Casumo Group har etableret en Intra Group Data Transfer Aftale, der styrer enhver overførsel og udveksling af personfølsomme data imellem selskaber i Casumo Group. 

Selskabet har udpeget en Data Protection Officer (“DPO”) som er ansvarlig for alle spørgsmål og henvendelser i relation til Privatlivspolitikken. Hvis du har spørgsmål til Privatlivspolitikken, herunder et ønske om at gøre din ret gældende, da kontakt vores DPO gennem nedenstående kontaktoplysninger.

KONTAKTOPLYSNINGER

Vores fulde kontaktoplysninger er:

Fulde navn for den juridiske enhed: Casumo Services Limited

Selskabets registreringsnummer: C55663

E-mail adresse: hey@casumo.com

Post adresse: The Unicorn Centre, Triq Il-Uqija, Swieqi, SWQ 2335, Malta

Data Protection Officer: dpo@casumo.com

2. DATA VI OPSAMLER OM DIG 

Med personlige data eller personlige informationer menes alle former for data eller personlige oplysninger gennem, hvilke en person direkte eller indirekte kan identificeres. Det inkluderer ikke data, hvor personlige oplysninger er fjernet eller blevet anonymiseret.

Vi kan opsamle personlige data fra dig grundet juridiske forpligtelse eller, fordi du har givet os tilladelse hertil af en specifik årsag. Vi kan opsamle, bruge, gemme og dele forskellige kategorier af personlige data om dig, som vi har grupperet således:

  • Registratrerings data. Data i forbindelse med registrering inkluderer fornavn(e), efternavn, brugernavn eller lignende identifikatorer, fødselsdato, CPR-nummer, hvor det er tilladt eller påkrævet ved lov samt køn og nationalitet.

  • Kontakt oplysninger inkluderer postadresse, e-mail-adresse og telefonnummer eller numre.

  • Identifikation- og verifikations data (Anti-hvidvaskning/Due Diligence/KYC data) inkluderer fornavn(e) og efternavn, permanent adresse og bevis for, at det er din bopæl, fødselsdato samt nationalitet, ansættelseshistorie og information, finansiel status og information (fx bankudskrift, lønseddel og skattepapirer), Politisk udsat person tjek, sanktions tjek, maskeret kreditkort detaljer, bevis for ejerskab af e-wallets såsom Neteller, Skrill, Paypal, Paysafe, KYC dokumentation (fx sygesikringsbevis, Pas, varmeregning eller anden dokumentation udspecificeret af de relevante regulatoriske myndigheder).
  • Ansvarligt Spil Data (RG) herunder navn, efternavn, postnummer, e-mail, telefonnummer, nationalitet, fødested, CPR-nummer, godkendte transaktioner (indskud og udbetalinger, ikke-gennemførte transaktioner (indskud og udbetalinger), identifikations- og verifikations data, selv-udelukkelse data.

  • Selv-udelukkelses data inkluderer data relateret til dig og din selvudelukkelse såsom dine registrerings- og kontaktoplysninger samt detaljerne omkring din selvudelukkelse såsom årsagen hertil, start- og slutdato herfor, brug af udelukkelses værktøjer såsom udelukkelse, grænser per sessions såsom tids- og tabsgrænser, indsatsgrænser, indskudsgrænser og reality check.

  • Finansielle data inkluderer kreditkortoplysninger og bankdetaljer.

  • Transaktions- og brugerdata inkluderer detaljer er genereret gennem brug af vores services (fx gennem spil) og inkluderer indbetalinger og udbetalinger til og fra dig (indskud, udbetalinger, ikke-godkendte indbetalinger og annullerede udbetalinger) og andre detaljer fra vores services såsom væddemål, indsatser (både for rigtige penge og bonus-indsatser), dato og klokkeslæt for transaktioner, kontosaldo (bonus indsatser samt rigtige penge) (Bonus konverteringer og annullerede bonusser), bonussaldo, benytte spil vertikaler, spilhistorik, sprog og kontosaldo.

  • Login data inkluderer internet protocol (IP) adressen, dine logins (dit første og sidste login), sidste fejlede login, tid på logins, browserhistorik, tidszone indstillinger og lokation, browser plug-in typer og versioner, operativ systemer og platforme og anden teknologi fra den enhed du benytter, når du bruger vores services.

  • Profil data inkluderer interne noter på din konto, interesser og præferencer.

  • Marketing- og kommunikations data inkluderer dine præferencer i forhold til at modtage marketingmateriale fra os (tilmeldt/ikke tilmeldt).

  • Anden kommunikationsdata erhvervet gennem din kontakt med os (via optagede samtaler, chat-logs, e-mails eller SMS’er) som kan inkludere data såsom informationer omkring dine interesser klager og præferencer såvel som intern kommunikation og noter

  • Analytiske data inkluderer forskellige data stillet til rådighed af dig gennem din brug af vores hjemmeside og/eller services såsom dit spiller ID, sprog, lokation, browserdata, kampagne-historik, kanal-historik, enhed, betalingsløsninger, transaktionsdata og i tilfælde af online kunde rekruttering også dato omkring hjemmesider, du har besøgt, postcards, du har klikket på og dybden af dine interaktion med disse rekrutteringssider. Noget af denne information erhverves gennem brugen af cookies og/eller anden lignende tracking-teknologi.

Vi opsamler ikke specielle kategorier af personlige data om dig (såsom information omkring din race eller etnicitet, religiøse- eller filosofiske overbevisninger, sexliv eller seksuel orientering, politisk overbevisning, fagforeningstilknytning, data omkring din sundhedstilstand samt genetisk eller biometrisk data). Ikke desto mindre kan der være situationer, hvor du frivilligt har valgt at dele sådanne oplysninger med os. Det kan være gennem din kontakt med vores Ambassadører eller vores ansvarlig spil specialister og sådanne chat logs og/eller e-mail kommunikation gemmes i forbindelse med din konto hos os. Hvis du har en sundhedstilstand, der påvirker din evne til at kontrollere din spilleadfærd, og du vælger at dele oplysninger, der dokumenterer dette forhold med os, da laver vi en note om dig og din lidelse, men vi sletter dokumentation, du har givet os. Har du en lidelse, der forhindrer dig i træffe rationelle beslutninger omkring din spiladfærd, da kan vi for din egen sikkerhedsskyld beslutte at slette din konto hos os.

3. HVORDAN DIN DATA OPSAMLES 

Vi opsamler personfølsomme data gennem forskellige metoder, herunder:

  • Direkte interaktioner - du har muligvis givet os data omkring dine registreringsoplysninger, kontaktinformationer, identifikation- og verifikationsoplysninger samt marketing, kommunikation- og finansielle data i forbindelse med, at du har udfyldt forskellige formularer eller gennem din korrespondance med os enten telefonisk, via e-mail eller på hvilken anden måde, du har kommunikeret med os og benyttet vores services. 
  • Tredjeparts- og offentlig tilgængelige ressourcer - Vi kan kombinere flere forskellige informationer vi indsamler fra dig med informationer, vi indsamler fra andre kilder såsom offentlige databaser, udbydere af demografiske informationer og andre tredjeparts dataleverandører. Grundet regulatoriske foranstaltninger indsamler vi KYC (know your customer) data fra specialiserede tredjeparts dataleverandører. Sådanne data indsamles kun i tilfælde, hvor det er rimeligt og nødvendigt for vores aktiviteter og services.
  • Automatiserede teknologier eller interaktioner - Vi og vores tredjeparts service-leverandører kan indsamle informationer automatisk fra din computer eller andre enheder på forskellig vis, inklusiv:

    a. Gennem din browser eller brug af andet enheder: Udvalgte informationer indsamles af de fleste browsere eller automatisk gennem din enheder, såsom din IP-adresse, typer af enheder, sprog og den type internet browser, du bruger. 

    b. Gennem din brug af en App: Når du downloader og bruger vores Apps, kan vi spore og indsamle data såsom informationer omkring dato og tidspunkter, hvor din App fik adgang til vores servere samt, hvilke informationer o filer, der er blevet downloadet til Appen.

HVIS DU IKKE GIVER OS DINE PERSONLIGE DATA

Vi kan muligvis ikke yde dig den service, som vi juridisk eller kontraktuelt er forpligtet til, hvis ikke vi får adgang til udvalgte personlige oplysninger (fx kan vi muligvis ikke hjælpe dig med tilfredsstillende svar på dine eventuelle henvendelser).

4. HVORDAN VI BRUGER DINE PERSONLIGE OPLYSNINGER

Vi indsamler kun personfølsomme data, hvis loven giver os tilladelse hertil. Typisk vil vi bruge dine personlige oplysninger i følgende situationer:

  • For at kunne færdiggøre din registrering samt oprette din konto og overvåge denne (inklusiv at verificere, at du er over 18 år gammel og at overvåge, at der ikke svindles fra kontoen);
  • For at kunne tilbyde samt udføre vores services til dig (såsom Casino/Betting og behandle finansielle transaktioner);
  • For at kunne kommunikere med dig og for at holde dig orienteret om vores seneste opdateringer og specielle tilbud;
  • For juridiske og regulatoriske årsager, for at kunne leve op til vores juridiske og licensmæssige forpligtelser I forhold til vores Anti hvidvaskning forpligtelser samt ansvarlighed politikken inklusiv at kunne få adgang til oplysninger omkring, hvor du har din indkomst fra eller for at kunne leve op til reglerne udstedt af myndighederne på området eller for at kunne handle på en stævning eller tilsvarende juridisk process eller for at kunne svare på myndighedernes henvendelser;
  • For at kunne tilbyde, vedligeholde, forbedre og personalisere vores services samt analysere, hvordan vores kunder bruger vores services og hjemmeside;
  • For at kunne kende dine præferencer og for at sikre at indholdet på vores hjemmeside præsenteres på den – for dig og din computer eller mobiltelefon – bedst tænkelige måde;
  • For at kunne optræde konkurrencedygtigt på markedet (se mere under sektionen “Marketing”) og herunder at kunne præsentere dig for relevante reklamer herunder reklamer udformet efter og baseret på handlinger;
  • For at kunne kommunikere med dig og for at kunne behandle enhver af dine forespørgsler, så du kan få opfyldt dine legale rettigheder;
  • For at kunne identificere og autentificere din adgang til enkelte features af vores services;
  • For at kunne opdage og forhindret svigagtige og ulovlige handlinger eller alle andre handlinger der kan bringe integriteten af vores services i fare inklusiv at opdage risici forbundet med dine aktiviteter gennem brugen af vores services;
  • For at kunne undersøge brud på vores politikker, regler og vilkår samt håndhæve disse politikker, regler og vilkår; og
  • For at kunne undersøge, afklare og løse uenigheder I forbindelse med brugen af vores services. 

Generelt behøver vi ikke et juridisk samtykke for at kunne behandle dine personlige data i andre situationer end, hvis vi sender marketing materiale direkte til dig via e-mail, SMS eller med post. Du har ret til hver en tid at tilbagekalde din permission til at modtage marketing materiale enten via at afmelde vores nyhedsbreve eller ved at kontakte vores DPO.

ÅRSAGER TIL AT VI BRUGER DINE PERSONLIGE OPLYSNINGER

Vi har nedenunder i tabelform opsat en beskrivelse af alle de forskellige måder, hvorpå vi bruger dine personlige data og med hvilken juridiske ret, vi gør brugen gældende. Hvor det giver mening, har vi også beskrevet, hvad vores legitime interesse herved måtte være. 

Bemærk at vi kan benytte dine personlige data til mere end en juridisk grund afhængigt af den specifikke årsag til, hvilken vi gør brug af dine data. Venligst kontakt os Hvis du har brug for at kende de specifikke detaljer omkring den juridiske årsag, vi lægger til grund for at behandle dine personlige data i sager, hvor mere end en juridisk årsag er gældende, kan du se i nedenstående tabel. 

Formål/aktivitet

Typer af data

Juridisk baggrund for at behandle data, herunder baggrunden for den legitime interesse

For at registrere dig som en ny spiller, identificere dig samt verificere dig, når du logger ind på din konto for at deltage i vores spil. 

(a) Data for registrering

(b) Kontaktoplysninger 

(c) Login Data

Indgå i en kontrakt med dig

For at du kan deltage i vores spil 

(a) Transaktions- og brugerdata.

Indgå i en kontrakt med dig

For at behandle dine transaktioner

(a) Finansielle data

(b) Transaktions- og brugerdata.

Indgå i en kontrakt med dig 

Udarbejdelsen af en kontrakt med dig, der definerer vores forhold med dig samt give dig adgang til vores services. 

(a) Data for registrering

(b) Kontaktoplysninger 

(c) Profildata

(d) Anden kommunikationsdata

(e) Transaktions- og brugerdata

(f) Data om selvudelukkelse 

(a) Udarbejdelsen af en kontrakt med dig

(b) Nødvendigt for at overholde juridiske forpligtelser 

For Anti-hvidvask og bekæmpelse af økonomisk terrorisme samt for due diligence formål

(a) Data for registrering

(b) Kontaktoplysninger 

(c) Identifikations- og verifikationsdata

(e) Transaktions- og brugerdata

Nødvendigt for at overholde juridiske forpligtelser 

For at opdage og undersøge enhver mistænkelig adfærd med henblik på at beskytte vores forretning mod risiko og svindel

(a) Data for registrering

(b) Kontaktoplysninger 

(c) Identifikations- og verifikationsdata

(d) Login Data

(e) Finansielle data

(f) Anden kommunikationsdata

Legitime interesser (afsløre og forhindre svindel)

Identifikation og undersøgelse af spilaktivitet med henblik på at bekæmpe problematisk spilleadfærd

(a) Spildata relateret til ansvarlig spiladfærd

(b) Data for selv-udelukkelse

(c) Anden kommunikationsdata

Nødvendigt for at overholde juridiske forpligtelser 

Ansvarlig spiladfærd profilering 

(a) Spildata relateret til ansvarlig spiladfærd

(b) Data for selv-udelukkelse

(c) Anden kommunikationsdata

Nødvendigt for at overholde juridiske forpligtelser 

For at sikre at spillere, der har selv-udelukket sig i forhold til Casumo eller nogle andre brands eller selskaber inden for Casumo Group er 100% selv-udelukket og derfor ikke kan tilgå nogle af vores spil eller services.

(a) Spildata relateret til ansvarlig spiladfærd

Nødvendigt for at overholde juridiske forpligtelser 

Direkte marketing af vores egne services herunder vores bonusser, nyheder og promotions. 

(a) Kontaktoplysninger 

(b) Marketing- og kommunikationsdata

(a) Legitime interesser (for at promovere vores egne services og udvikle vores forretning)

(b) Samtykke 

Direkte markedsføring af vores produkter, herunder promovering af samtlige brands/selskaber

Inden for Casumo Group.

(a) Kontaktoplysninger 

(b) Marketing- og kommunikationsdata

Samtykke

Social Media Marketing 

(a) Kontaktoplysninger 

(a) Legitime interesser (for at promovere vores egne services og udvikle vores forretning)

Kundesegmentering med henblik på at skræddersy vores tilbud og bonusser sendt via direkte markedsføring

(a) Data for registrering

(b)Transaktions- og brugerdata

Legitime interesser (for at promovere vores egne services og udvikle vores forretning og forbedre vores forhold til dig gennem målrettede tilbud)

For at administrere og beskytte vores forretning og denne portal (herunder fejlfinding, data 

analyse, test, vedligeholdelse af system, support, rapportering og data hosting)

(a) Registrering

(b) Kontakt

(c) Analytisk data

(a) Nødvendig for vores legitime interesser (for at styre og udvikle vores forretning bedst muligt i forhold til administration og IT-systemer, netværk sikkerhed, for at forhindre svindel og for bedre at kunne imødekomme en eventuel restrukturering af vores firm-struktur)


(b) Nødvendighed I forhold til at overholde juridiske forpligtelser

MARKETING

Vi kan selv bruge dine personlige data, såsom din e-mail adresse og telefonnummer eller lade tredjepartsleverandører bruge dem med henblik på, at give dig målrettede kampagner (herunder nyheder og bonusser), omhandlende vores services såvel som vores produkter og kampagner, der kan omhandle andre selskaber og brands inden for Casumo Group, som vi vurderer kan have din interesse.

Vi gør kun brug af dine personlige data med henblik på at give dig adgang til kampagnemateriale I situationer, hvor vi har en legitim interesse hertil eller såfremt du selv har tilkendegivet, at du ønsker at modtage sådanne informationer.

Når vi lægger vores egne legitime interesser til grund herfor, da vil vi altid give dig mulighed for at modsætte dig at modtage sådanne kampagnemateriale i fremtiden gennem din registrering på vores hjemmeside. 

Når vi har modtaget dit samtykke, da vil dette samtykke være os tildelt gennem din registrering på vores hjemmeside. 

I begge tilfælde kan du, såfremt du ikke længere ønsker at modtage sådanne materiale, altid let annullere dit samtykke til hver en tid, enten gennem:

  • Aktivere det relevante link I bunden af en elektronisk meddelelse, eller
  • Kontakte os, eller
  • Ændre dine indstillinger på din profilside. 

Er der tale om marketing gennem sociale medier, da kan ændring af samtykke ske gennem indstillingerne hos tredjeparts platformene (fx hos Facebook). 

I forlængelse heraf kan du kun ændre dit mobile samtykke på vores app fra Apple AppStore eller Google Play, ved selv at ændre dine App-indstillinger.

TREDJEPARTS TRACKING-TEKNOLOGIER

Når du besøger eller tilgår vores services (fx når du besøger vores hjemmeside), da burger vi (og autoriserer at tredjeparts-leverandører kan benytte) cookies, pixels eller andre teknologier ("Tracking-teknologier").

Tracking-teknologier giver os mulighed for automatisk at opsamle information om dig og dine online vaner, dine enheder (fx hvilken computer eller mobile enheder, du benytter), til forskellige formål således, at vi kan forbedre din navigation og din brugeroplevelse i forbindelse med dine aktiviteter på vores services. Vi bruger også sådanne informationer til at opsamle statistisk omkring anvendelsen af vores services, lave brugeranalyser samt give dig skræddersyet indhold, der er målrettet dine specifikke interesser og vaner og for bedst muligt at kunne udbyde vores services til vores kunder og spillere.

For yderligere information om, hvad Tracking-teknologier/cookies er, samt hvilke cookies vi bruger, og hvorfor vi bruger cookies og hvordan du kan kontrollere, hvilke cookies, du henter ned, anbefaler vi, at du læser kapitlet om vores Cookie Politik.

ÆNDRING AF FORMÅL

Vi vil kun benytte dine personlige data til de formål, som oplysninger oprindeligt blev indsamlet til med mindre, vi med rimelighed kan vurdere, at vi kan bruge din data på anden vis, der samtidigt er konvertibel med det oprindelige formål.

Hvis du ønsker en forklaring på, hvordan et nyt formål er konvertibelt med de oprindelige formål, da kontakt venligst vores DPO.

Hvis vi bruger dine data til andre ikke-relaterede formal, da vil vi forklare dig årsagen hertil samt præsentere den juridisk hjemmel hertil. Venligst bemærk at vi kan behandle dine data uden på forhånd at informere dig herom eller få dit samtykke hertil i overensstemmelse med ovenstående, hvor dette måtte være nødvendigt eller juridisk tilladt.

5. DELING AF DINE PERSONLIGE OPLYSNINGER

Vi udlejer, sælger eller deler ikke dine personlige data med tredjepart (“Modtagere”) på nær i de situationer, der er skitseret i ovenstående Privatlivspolitik. Personfølsomme oplysninger vil kun blive delt med Modtagere i det omfang, det er nødvendigt til at løse de specifikke formål, der er understreget i Privatlivspolitikken. 

Vi kan blive tvunget til at dele din personlige data med følgende kategorier af Modtagere: 

  • Professionelle rådgivere herunder advokater, bankansatte, revisorer og forsikringsansatte fra Malta, der er hyret til at yde os rådgivning omkring vores bankforretninger, juridiske forhold, forsikringsmæssige forhold samt revisorbistand.
  • Enhver serviceudbyder der kan have adgang til dine personlige data gennem den support og service de yder, fx i forbindelse med kundeservice, IT service, betalingsservice, spiludbyder-service på spil, og Anti hvidvaskning instanser, der monitorer udvalgte data i forbindelse med reglerne inden for Anti hvidvaskning, samt analytisk serviceudbydere og tekniske serviceudbydere, der gør det muligt for os at kommunikere med dig (via e-mail, chat, SMS, telefon), marketing serviceudbydere, data hosting serviceudbydere, Webside præstation og sikkerhed serviceudbydere.
  • Casumo Group selskaber. Vi kan dele personlige oplysninger indsamlet gennem et af vores selskaber/brands med andre selskaber/brands inden for Casumo Group I overensstemmelse med Intra Group Data Transfer Aftalen.
  • Tredjeparter til hvem vi kan vælge at sælge, overføre eller indgå i en fælles virksomhedsstruktur i forbindelse med dele af vores forretninger eller forretningsområder med. Alternativt kan vi søge at erhverve andre selskaber eller fusionere med andre selskaber, hvor de nye forretningsejere kan vælge at bruge dine personlige data under samme vilkår, som er fastsat i vores Privatlivspolitik.

Vi er forpligtet til, at samtlige tredjeparts aktører, der handler på vegne af Casumo, altid beskytter dine personlige data i deres interaktioner med ansatte, eksterne leverandører og andre tredjeparts leverandører, der har en forretningsmæssig grund til at behandle dine data. De kan kun benytte dine personlige data gennem vores instrukser, og de er underlagt reglerne om fuld fortrolighed. 

Vi har fastsat forskellige procedure, der kan tage hånd om enhver mistanke om brud på datasikkerheden, og vi vil altid informere dig og de relevante regulatoriske myndigheder om sikkerhedsmæssige forhold, som vi er juridisk forpligtet til.

6. DELING PÅ TVÆRS AF LANDEGRÆNSER

Hvor det er muligt holder vi dine data indenfor Europa (EU). Det kan dog blive nødvendigt for vores services, og I det omfang det er påkrævet til det specifikke formål udspecificeret I Privatlivspolitikken, at overfører dine personoplysninger til lande udenfor EU. Databeskyttelseslovene er muligvis ikke ligeså omfattende som indenfor EU.

Hvor dine persondata overføres til lande udenfor EU, da gør vi vores bedste for at sikre, at dine personfølsomme oplysninger bliver beskyttet kontraktuelt (som brugt ved standardkontrakter godkendt indenfor EU (“SCCs”) eller på anden vis, der sikrer, at du har en rimelig beskyttelse indenfor samme rammer af, hvad der er sanktioneret inden for EU.

7. DATA SIKKERHED

Vi har opsat passende sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personfølsomme oplysninger fra ved en fejl at forsvinde. Blive brugt eller misbrugt på en uautoriseret måde, ændret eller lækket. I forlængelse heraf har vi begrænset adgangen til dine data til de medarbejdere, konsulenter, underleverandører og andre tredjepartsleverandører, der har en forretningsmæssig legitim grund til at bruge data. De vil kun benytte dine data baseret på de instrukser vi har givet dem, og de er alle underlagt tavshedspligt.

Vi har fastsat forskellige procedure til at tage hånd om enhvert mistænkeligt brud på datasikkerheden, og vi vil orientere dig, og de relevante myndigheder om sikkerhedsbruddet, når vi er forpligtet hertil.

8. DATA OPBEVARING 

HVOR LÆNGE KAN VI GØRE BRUG AF DINE DATA?

Vi vil kun opbevare dine personlige data så længe det er nødvendigt for at kunne forfølge de mål, hvorved de var indsamlet, herunder også de eventuelle juridiske formål eller rapportering mæssige hensyn, der er nødvendige.

I bestræbelserne på at fastslå en passende opbevaringsperiode for personlige data, kigger vi på mængden af data, typen af data og omfanget af personfølsomme oplysninger og en eventuelle risiko for uautoriseret brug eller brud af data samt selve årsagen til at vi behandler dine data, og hvorvidt vi kan opfylde vores formål gennem brug af andre datakilder og de dertilhørende juridiske regler på området.

Detaljerne omkring perioden for opbevaringen af dine personfølsomme data er tilgængelige gennem vores Data Retention Politik og kan erhverves ved at kontakte vores DPO. 

Hvor dine personlige oplysninger ikke længere er nødvendige for os, vil de blive forsvarligt destrueret eller anonymiseret for personlige kendetegn.

9. DINE JURIDISKE RETTIGHEDER

Under særlige omstændigheder har du under Persondataloven juridiske rettigheder i forhold til dine personfølsomme data. Du har ret til:

Adgang til dine personlige oplysninger (kendt som ”en persondata anmodning”). En sådan giver dig mulighed for at modtage en kopi af al den personlige data, vi har til rådighed omkring dig, så du kan tjekke, at vi behandler oplysningerne den i overensstemmelse med reglerne på området.

Anmode om at rette i de personlige oplysninger, vi har gemt om dig. Dette giver dig mulighed for at ændre i ufuldstændige eller forkerte oplysninger. Vi har dog mulighed for at bede dig om at dokumentere gyldigheden af de nye dataændringer, du ønsker gennemført.

Anmode om sletning af personfølsomme data. Dette giver dig mulighed for at bede os om at slette eller fjerne personfølsomme oplysninger, hvis disse oplysninger ikke tjener et godt anvendelsesformål for, at vi fremadrettet kan bruge dem. Du har også ret til at bede os om at fjerne eller slette personfølsomme oplysninger i situationer, hvor du succesfuldt har håndhævet din ret til at protestere over databehandlingen (se nedenstående), og hvor vi har behandlet dine data på en ulovlig måde og/eller hvor vi er forpligtet til at slette dine personlige data i overensstemmelse med loven på området. Bemærk at vi ikke altid, af juridiske årsager, kan efterkomme din forespørgsel om at slette data, hvilket i så fald vil blive dig bekendtgjort om muligt i forbindelse med din første henvendelse.

Protestere mod vores brug af dine personfølsomme data, hvor vi har en legitim interesse (eller tredjeparters interesser) og hvor der er en særlig situation, der gør sig gældende og som er årsag til din protest og som samtidigt har en negativ indflydelse på dine fundamentale rettigheder og frihed.

Anmode om at begrænse vores brug af dine personfølsomme data. Dette giver dig mulighed for at bede os om at suspendere brugen af dine data i følgende situationer:

(a) Hvis du ønsker at fastslå nøjagtigheden af de data, vi har på dig;
(b) Hvor vores brug af data er ulovlig, men hvor du ikke ønsker, at vi sletter data; 

(c) Hvor du ønsker, at vi beholder din data, selvom vi ikke længere har brug for den, fordi du ønsker at udøve eller forsvare din juridiske rettigheder; eller
(d) Hvor du har protesteret mod vores brug af dine data, men hvor vi har brug for at få verificeret, at vi ikke har overskyggende legitime grunde til fortsat at benytte dine data.

Bede om overførsel af dine personlige data enten til dig selv eller til tredjepart. Vi vil give dig eller din valgte tredjepart dine data i et struktureret, velkendt og læsbart format.

Tilbagetrække dit samtykke til hver en tid i tilfælde, hvor vores brug af dine data kræver dit samtykke. Dette vil dog ikke påvirke lovligheden af vores forudgående anvendelse af dine data, før du trak dit samtykke tilbage. Hvis du ønsker at tilbagetrække dit samtykke, kan vi muligvis ikke længere tilbyde dig udvalgte produkter eller services. Vi vil derfor anbefale dig at undersøge dette inden du trækker dit eventuelle samtykke tilbage.

DATA FRA DIG, SOM VI MULIGVIS HAR BRUG FOR 

Vi kan få brug for at bede dig om at fremsende specifikke informationer til os, da vi herigennem kan verificere din identitet og sikre dig retten til at tilgå dine personfølsomme oplysninger (eller til at sikre en hvilken som helst anden ret du måtte have). Dette er en sikkerhedsforanstaltning, der er sat i værks for at forhindre, at personfølsomme oplysninger ikke overdrages til uretmæssige personer. Vi kan også vælge at kontakte dig og bede om yderligere informationer i forbindelse med dine forespørgsler med henblik på at kunne hjælpe dig hurtigere.

GRÆNSER FOR RESPONSTID

Vi prøver at imødekomme alle legitime forespørgsler inden for en måned. Fra tid til anden kan det dog tage længere tid end 1 måned, hvis din forespørgsel er usædvanligt kompleks eller du har sendt mange forespørgsler inden for kort tid. I sådanne situationer vil vi altid holde dig opdateret.

RETTEN TIL AT KLAGE

Du har til alle tider ret til at klage over brugen af data til vores Information and Data Protection Commissioner Office (IDPC) eller til de maltesiske myndigheder for databeskyttelse. Vi vil dog foretrække selv at behandle din klage inden du kontakter IDPC, så i første omgang venligst kontakt os i først. IDPC’s kontaktoplysninger er som følger: 

Adresse: Level 2, Airways House, High Street, Sliema

Email: idpc.info@idpc.org.mt

Hjemmeside: https://idpc.org.mt/en/Pages/contact/complaints.aspx

Telefon: 2328 7100

10. AUTOMATISERET PROCESSER – PROFILERING

AUTOMATISERET PROCESSER FOR ANSVARLIG SPILHENSYN 

Casumo er baseret på den relevante lovgivning og licens regulativer forpligtet til at overvåge vores spillere med henblik på at identificere spillere, som oplever problematisk spilleadfærd eller er i risiko for at udvikle problematisk spilleadfærd og vil kontakte dem i bestræbelserne på at tilbyde vores hjælp og støtte. Til dette formål og med henblik på at leve op til vores forpligtelser, ved at benytte historiske data til at beskrive spiladfærd i særdeleshed i forhold til ansvarligheds spildata, transaktioner og brugerdata samt anden kommunikation (i særdeleshed følelser udtrykt gennem beskeder). Casumo har udformet regler og faresignaler for, hvem der er i risiko for ludomani og derigennem træffe de nødvendige og relevante beslutninger. 

Beslutninger, baseret på sådanne forudsigelser, vil ikke blive truffet automatisk uden forudgående menneskelig indblanding.


AUTOMATISK PROCESSER FOR ANTI HVIDVASKNING FORMÅL

Casumo er i henhold til de relevante love og licens regulativer på området, juridisk forpligtet til at monitorere sine spillere med henblik på at kunne identificere mistænkelig adfærd inden for økonomisk hvidvaskning og/eller økonomisk terrorisme. Baseret på data, der beskriver spilleadfærd, og især transaktions- og brugerdata, vil en algoritme udpege særlige risiko-profiler. Beslutninger, baseret på denne algoritme, vil aldrig blive truffet uden forudgående menneskelig indblanding.

AUTOMATISEREDE PROCESSER FOR SEGMENTERING TIL DIREKTE MARKEDSFØRING 

Ved at benytte din transaktions- og brugerdata, udvalgte registreringsdata, såsom køn, nationalitet, fødselsdato samt dit generelle forbrug af vores services, kan vi analysere og segmentere spillere ind i forskellige grupperinger. Disse kundegrupper bliver herefter behandlet manuelt, så vi er sikre på, at vi altid tilbyder de bedste og mest passende tilbud og bonusser til vores spillere. Beslutningen herom bliver ikke truffet automatisk, men kræver altid menneskelig indblanding. Processen heromkring er baseret på Casumos legitime interesse i at sikre målrettet, personlig og kvalitetsunderholdning til vores spillere. Du kan protestere mod en sådan databehandling og segmentering ved enten at kontakte os eller ved at ændre dine kontoindstillinger. 

11. ÆNDRINGER I PRIVATLIVSPOLITIKKEN OG DINE FORPLIGTELSER TIL AT HOLDE OS ORIENTERET OM ÆNDRINGER

Denne version af Privatlivspolitikken var sidst opdateret 19/01/2021 og tidligere versioner af dokumentet kan fremskaffes ved at kontakte os. 

Det er vigtigt, at den personlige data vi har omkring dig, er både præcis og opdateret. Hold os derfor venligst orienteret, hvis der sker væsentlige ændringer i dine personlige forhold, mens du er kunde os.

Last update: 19/01/2021