kyc

Nettikasinolla pelatessasi saatat saada pyynnön lähettää dokumentteja pelitilin varmistamiseksi. Kaikki alan toimijat joutuvat noudattamaan tätä käytäntöä, jonka tarkoituksena on suojella sekä pelaajia että operaattoreita. Kävimme jututtamassa Andreasta Casumon pelaajatiimistä, jotta ymmärtäisimme prosessin yksityiskohdat paremmin. Hän on työskennellyt alalla 9 vuotta ja on intohimoinen kasinopelaaja itsekin – siispä juuri oikea mies vastaamaan kysymyksiimme.

Hei Andreas! Kerroppa hieman varmennusprosessista. Miksi minun pitää varmentaa tilini Casumolla?

Siihen löytyy eri syitä. Yleisimmät ovat 1) viranomaisten vaatimukset ja 2) jotta rahavirta Casumolle ja meiltä ulos on laillista. Haluamme vähentää sekä omaa taloudellista riskiä, että turvata varojen laillisen omistajan oikeuksia. Useimmiten kyse on molemmista yhdessä.

Milloin tilin varmennus tapahtuu?

Suurin osa pelaajista ei joudu varmentamaan sitä lainkaan. Teemme paljon tarkastuksia taka-alalla ja yleensä se riittää määrittämään riskit. On silti mahdollista että aktiiviset matalan riskin pelaajatkin joutuvat lähettämään dokumentteja viranomaisvaatimusten vuoksi esimerkiksi silloin, kun olet tehnyt riittävän suuren määrän kotiutuksia. Yleensä pyyntö tehdään kotiutuksen yhteydessä, mutta toisinaan tarkastuksia tehdään pistokokein myös muulloin.

Onko korttitietojen lähettäminen turvallista?

Kun pyydämme arkaluontoista materiaalia, kuten kopioita luottokortista, suosittelemme aina että näytät ainoastaan ensimmäiset kuusi ja viimeiset neljä lukua kortista. Myös kolminumeroinen CVV-luku kortin takana tulee peittää. Nämä tiedot ovat järjestelmässämme salattuja. Koko numeroa tarvitaan vain tallettaessa, ja silloinkaan se ei tallennu järjestelmäämme lukukelpoisena (kun olet tallentanut kortin Casumo-tilillesi, keskimmäiset numerot näkyvät tähtinä). Jos erehdyksessä lähetät meille koko numeron, editoimme dokumenttia ennen arkistointia siten, että nämä tiedot eivät tallennu. Tarkastajat myös käyvät usein läpi, että dokumentteja säilytetään asianmukaisesti.

Kuinka kauan dokumenttien tarkistaminen kestää?

Dokumentit käsitellään 23 tunnin sisällä, normaalisti kuitenkin muutaman tunnin kuluessa. Tekninen tiimimme työskentelee tällä hetkellä sen parissa, että tämä prosessi automatisoidaan. Tätä odotamme innolla ja silloin varmennus on 100% vaivatonta pelaajillemme.

Mitä dokumentteja tarvitsette?

Riippuu tapauksesta. Kulloinkin tarvittavat dokumentit on aina kerrottu sähköpostissa henkilökohtaisesti ja riippuu käytetystä maksutavasta. Normaalisti haluamme varmentaa iän, henkilöllisyyden, asuinpaikan ja talletustavan. Lisätietoa voit etsiä myös FAQ-osiostamme.

Miksette kysy dokumentteja aina ennen uutta talletusta?

Hallinnollisista syistä ja tosiasta, ettei valtaosan pelaajista tarvitse varmennusta koskaan tehdä. Emme halua häiritä ketään dokumenttiasioilla ellei meidän ole pakko. Voit tietysti varmentaa Casumo-tilisi koska tahansa. Kysy vain meiltä mitä tarvitaan (se vaihtelee talletustavasta riippuen) tai vaihtoehtoisesti kerromme sen sinulle tarpeen tullen.

Olen kotiuttanut joitakin kertoja teiltä ilman, että minun tarvitsi lähettää mitään dokumentteja. Kuitenkin viimeisimmän kotiutuksen kohdalla minua pyydettiin yllättäen varmentamaan tilini. Miksi ihmeessä?

Haluamme varmistaa, että tilisi ei ole millään tavalla vaarassa joutua väärinkäytetyksi. Olet mitä luultavimmin saavuttanut säännösten mukaisen kotiutusrajan tai Casumo-tililläsi on tapahtunut jotakin merkittävää. Esimerkiksi panostasosi tai pelityylisi on muuttunut dramaattisesti.

Olen pelannut monilla muilla nettikasinoilla, eikä minun ole koskaan tarvinnut varmentaa tiliäni. Eikö näin pitäisi olla kaikkialla?

Emme voi olla varmojen muiden kasinoiden toimintatavoista, mutta hyvin todennäköisesti olisit joutunut jossakin vaiheessa varmentamaan tilisi. Suurin osa kasinoista noudattaa samoja regulaatioita. Ne vaihtelevat toimivallasta riippuen, mutta ovat varsin yhteneviä. Casumon KYC -vaatimus ei ole millään tavalla ainutlaatuinen. Se voi kuitenkin tuntua häiritsevältä ja hiukan viivästyttää kotiutusprosessia, mutta pyrimme tarvittavat dokumentit saatuamme priorisoimaan niiden maksua ja vastaustamme. Ymmärrämme, että haluat kotiutukset mahdollisimman nopeasti ja hyväksymme ne heti, kun olemme saaneet tilinvarmistuksen. Kyseessä on onneksi miltei aina kertaluonteinen tapahtuma.