Casumo-opas: Kun peli ei toimi oikein – vianetsintä askel askeleelta.

Casumo-opas: Ongelmia pelin kanssa? Voi ei!

Me täällä Casumolla asetamme pelaajat etusijalle, eikä tämä ole pelkkää puhetta: me välitämme oikeasti. Siksi meillä on erityinen asiakaspalvelijoiden huipputiimi, joka pitää silmällä usein toistuvia kysymyksiä ja epävarmuuksia, sekä prosesseja, jotka eivät toimi niin sujuvasti kuin niiden pitäisi. Yksi näistä huolenaiheista on se, jos pelit eivät toimi odotetulla tavalla, ja siksi päätimme laatia tämän askel askeleelta etenevän ohjeen siitä, miten (ja missä) vianetsintä etenee, kun peli aiheuttaa ongelmia. Jatka lukemista, niin opit mitä tehdä, kun peli ei toimi oikein.

Lähdetään liikkeelle joillain teknisillä kysymyksillä, jotka tulevat usein esiin (UKK) – ehkä ne auttaa ongelmien ratkaisemisessa. Jos ei auta, voit aina rullata eteenpäin, missä kerrotaan tarkalleen, miten vianetsintä etenee!

Peli on hidas, mikä on vialla?

Varmista, että sinulla on käytössä uusin versio selaimestasi (suosittelemme Googlen Chromea) ja viimeisin Flash-versio. Tarkista myös, ettei ongelman lähde ole internet- tai WiFi-yhteytesi (jos langaton yhteys ei toimi oikein, kokeile pelata verkkokaapeli kytkettynä) ja sulje kaikki taustalla auki olevat ohjelmat, jotka voisivat viedä verkkokaistaa.

Apua, pelini jumittui!

Jos pelisi jumittuu, jatkat seuraavalla kerralla samasta tilanteesta, mihin jäit. Mikäli tätä vaihtoehtoa ei ole, kesken jäänyt kierros jatketaan loppuun palvelimella, vaikka tietokoneesi olisi jumittunut tai internet-yhteytesi lakannut toimimasta. Kaikki voitot maksetaan pelitilillesi normaalisti.

Peli ei aukea, mikä on vialla?

Tämä tarkoittaa, että palvelinyhteys on poikki. Yritä kirjautua ulos ja takaisin sisään ja koeile sitten uudelleen. Joskus sinun täytyy sulkea selain ja aloittaa alusta, jotta peli latautuu.

Eikö ongelma ratkennut vieläkään? Tässä opas seitsemän askelen täydelliseen vianetsintään!

Askel 1:

Kirjaudu ulos pelitililtäsi ja kirjaudu takaisin sisään. Tämä voi vaikuttaa itsestäänselvältä, mutta joskus se vain toimii! Eikö auttanut? OK, siirrytään seuraavaan askeleeseen.

Askel 2:

Tämäkin on aika simppeli neuvo, mutta tarkista vielä internet-yhteytesi, että pätkiikö se. Jos internet-yhteydessä on jotain vialla, WiFi-reitittimen sammuttaminen ja käynnistäminen 15 sekunnin kuluttua uudelleen voi auttaa. Kannattaa siinä samalla tarkistaa verkkojohtojen kunto.

Askel 3:

Kun tämä on tehty, eivätkä ongelmat ole vielä loppuneet, kokeile sulkea kaikki välilehdet ja ohjelmat, jotka ovat auki ja voisivat viedä verkkokaistaa.

Askel 4:

Mitä selainta käytät? Me suosittelemme Google Chromea, joten kokeile selaimen vaihtamista nähdäksesi, auttaako se. Niin, ja varmista myös, että käytät aina selaimen uusinta versiota.

Askel 5:

Jatkuvatko ongelmat edelleen? Kokeilepa poistaa selaimen evästeet ja tyhjentää välimuisti – tämä pikku temppu auttaa usein ratkaisemaan ongelmat.

Askel 6:

Eikö auttanut vieläkään? OK, voithan vielä kokeilla toista laitetta (jos semmoinen sinulta löytyy) ja katsoa, auttaako se vaiko ei.

Askel 7:

Jos mikään ylläolevista keinoista ei auttanut, mene ihmeessä etusivullemme ja klikkaa livechatti-ikonia sivun oikeassa alakulmassa. Näin saat yhteyden ihaniin asiakaspalvelijoihimme (käytettävissä 24/7). Voit myös lähettää sähköpostia osoitteeseen hey@casumo.com


18+ | Pelaa vastuullisesti | Säännöt ja ehdot pätevät | www.gamblingtherapy.org/fi