よくある質問１８をまとめました。全ての質問はFAQのページへどうぞ。

１．オンライン賭け麻雀は合法ですか？

リアルマネーを使用して麻雀がプレイできるサービスを提供するため、カスモはライセンスを取得しているソフトウェアを使用しています。

 

2. 　 カスモ麻雀は何歳からプレイできますか？

カスモで提供している全てのサービスの利用対象年齢は18歳以上となります。

 

3.　他のプレイヤーのプレイしている卓を観戦できますか？

観戦はできますが、プレイ中の各プレイヤーの手持ちの牌を見ることはできません（捨て牌は見ることができます）。

 

4.　 無料でプレイできる卓はありますか？

現状、無料でプレイできる卓はありませんが、今後は無料でプレイできる卓を導入できるよう調整していきます。

 

5.　 ボーナスってどうやって使うんですか？

カスモに登録すると、カスモ麻雀のみでご利用いただけるウェルカムボーナス$50（出金条件25倍）が進呈されます。カスモ麻雀のウェルカムボーナスは直接使用することができません。該当ウェルカムボーナスの出金条件を満たすためには、リアルマネーを使って$1250（50×25）のベットを行ってください。ベット完了後、ボーナス額が全額リアルマネーとしてアカウントに進呈されます。

 

6. 　 カスモ麻雀と他の麻雀ルームとの違いは何ですか？

カスモは麻雀だけではなく、数多くのライブカジノゲームやスロットゲームを用意しています。カスモにログインすれば、麻雀の他にも大人気ゲームをプレイすることができます。

 

7.　 場所代はいくらかかりますか？

場所代は参加するゲームの種類によって異なります。東風戦と半荘では場所代はプラス収支になったプレイヤーが支払うこととなります。勝った金額に対して下記の通り設定されているパーセンテージの料金を支払うこととなります。

東風戦：勝った金額の10%

半荘 ： 勝った金額の15%

トーナメントに関しては各トーナメントで設定されている場所代を支払うこととなります。

 

8.　カスモ麻雀でプレイしながら、その他の麻雀ロジックのサイトでもプレイできますか？

カスモ麻雀でプレイは可能ですが、その他の麻雀ロジックに登録しているアカウントに関しては、各サイトへ問い合わせください。

 

9.　 プレイ中にゲームが停止してしまった場合、どうなりますか？

インターネット接続不良によりゲームが中断され、2ラウンド続けてプレイヤーによる操作が行われなかった場合、コンピューターによる自動プレイモードに切り替わります。接続が再開されると、再びプレイできるようになります。

10.　参加中の卓から退席するにはどうしたらいいですか？

ゲームの途中またはゲーム終了後に参加している卓から退席するには、参加している卓の画面右上の赤いｘボタンをクリックしてください。その後に出てくる『卓リストに追加しますか？』というメッセージに対して『No（いいえ）』を選んでいただくと、参加中の卓から退席することができます。（『Yes（はい）』を選んだ場合、参加中の卓を退席することなく卓選択画面に戻ることができます。）

 

11.　一度登録した個人情報を変更する事はできますか？

登録した個人情報の変更は可能です。変更内容により手続きが異なりますので、詳細についてはFAQよりご確認ください。尚、スクリーン名の変更はできません。

 

12.　家族や友達とカスモ麻雀をプレイできますか？

1世帯、1つのIPアドレス、1台のコンピューターにつき1アカウントのみご利用いただけます。2人以上のユーザーが同じ世帯、同じIPアドレス、同じコンピューターを共有している場合には、それぞれのアカウントの所有者は事前にカスモへ連絡をお願いします。

13.　タブレットで麻雀をプレイできますか？

現状タブレット、iPadなどでプレイすることはできません。（2021年3月現在）

14.　4人卓を増やす予定はありますか？

現状、4人卓を増やす予定はありません。（2021年3月現在）

15. 　3人トーナメントはありますか？

現状、3人トーナメントはありませんが、3人トーナメントが開催できるよう調整をしています。（2021年3月現在）

16.　ゲームのプレイ途中で操作できなくなりました。どうしたらいいでしょうか？

カスタマーサポートまで該当のゲームラウンドのハンドID（局ID）を送付ください。ゲームエラー調査を行います。

※ハンドID（局ID）とはプレイヤー側で確認できる牌譜の事です。

ハンドID（局ID）は下記の通り確認することができます。

1.カスモ麻雀を開く

2. 画面右上の『ハンド履歴』を開く

3. 日時を選択し『検索』を開く

4. 該当のゲームを選択し、一覧表示されたデータの中にある『8ケタの数字』がハンドIDとなります。

17．ウマ（順位に基づく支払い）の算出方法はどのようになりますか？

各卓には【持ち点と保留金】が設定されています。【持ち点/保留金】と画面上には表示されます。保留金から持ち点を引いた数字がウマとなります。金額の算出例は下記の通りです。

◆持ち点と保留金が【$16/$32】の場合、保留金から持ち点を引いた数字がウマになるので、ウマは$16となります。

三人麻雀をプレイした場合：ウマは3位から1位に$16が支払われ、2位にウマの支払いはありません。

四人麻雀をプレイした場合：ウマは4位から1位に$16が支払われ、3位から2位に$8が支払われます。

18.　不正行為をしている人を発見しました。どうしたらいいでしょうか？

該当プレイヤーのスクリーン名と、該当ゲームのハンドIDをカスタマーサポートまで送付してください。不正行為があったかどうか調査を行わせていただきます。