ご利用規約

1. 通則

1.1. 本規約は、本ウェブサイトを介した本ゲームの利用について規定するものです。本規約、本ゲーム規則、および本ゲーム規則に明示的に記載されている文書、ならびに本ウェブサイトに掲載されているガイドラインまたは規則は、両当事者間の合意および理解を構成し、両当事者間の契約関係を規定します。本規約をよくお読みになり、必ず内容をご理解いただきますようお願いいたします。 本規約の内容に同意されない場合は、本ウェブサイトのご利用をお控えください。また、弊社の個人情報取り扱いのご案内の内容をよくご理解いただくことをおすすめします。 1.2. カスモ・サービス社(Casumo Services Limited)は、マルタ共和国の法に従い法人化され、企業登録番号C55663を取得し、登録所在地をUnicorn Centre、Triq il-Uqija、Swieqi、SWQ 2335、Maltaとする企業(以下「 弊社」)です。). 1.3. 弊社は、マルタ共和国で認可を受けており、2027年9月4日まで有効の番号MGA/CRP/217/2012の免許に基づきタイプ1およびタイプ2のゲームサービスを提供するため、マルタゲーミング局(「 MGA」)による規制の対象となっています。 1.4. 本ウェブサイトで利用可能なゲームは、以下のサービスプロバイダーライセンスに基づき、MGAによる認可を受け、その規制対象となっている以下のゲームプロバイダーに提供されています: (i) Greentube Malta Limitedが提供するゲームは、ライセンス番号MGA/B2B/120/2006に基づき提供されています。 (ii) Evolution Gaming Malta Limitedが提供するゲームは、ライセンス番号MGA/B2B/187/2010に基づき提供されています。 (iii) Microgaming Europe Limitedが提供するゲームは、ライセンス番号MGA/B2B/139/2007に基づき提供されています。 (iv) Play’n Go Malta Limitedが提供するゲームは、ライセンス番号MGA/B2B/225/2012に基づき提供されています。 (v) Relax Gaming Limitedが提供するゲームは、ライセンス番号MGA/B2B/246/2013に基づき提供されています。 (vi) Yggdrasil Gaming Limitedが提供するゲームは、ライセンス番号MGA/B2B/230/2012に基づき提供されています。 (vii) Thunderkick Malta Limitedが提供するゲームは、ライセンス番号MGA/B2B/248/2013に基づき提供されています。 (viii) Net Ent Malta Limitedが提供するゲームは、ライセンス番号MGA/B2B/109/2004に基づき提供されています。 (ix) Red Tiger Malta Limitedが提供するゲームは、ライセンス番号MGA/CRP/480/2018に基づき提供されています。 (x) Oryx Gaming Limitedが提供するゲームは、ライセンス番号MGA/B2B/298/2015に基づき提供されています。 (xi) Casumo Gaming Limitedが提供するゲームは、ライセンス番号MGA/B2B/440/2017に基づき提供されています。 (xii) NYX Digital Gaming (Malta) Limitedが提供するゲームは、ライセンス番号MGA/B2B/112/2004に基づき提供されています。 (xiii) Edict Malta Limitedが提供するゲームは、ライセンス番号MGA/B2B/440/2017に基づき提供されています。 (xiv) Kambi Malta Limitedが提供するゲームは、ライセンス番号 MGA/B2B/185/2010に基づき提供されています。 (xv) IGT Malta Casino Limitedが提供するゲームは、ライセンス番号MGA/B2B/168/2007に基づき提供されています。 1.5. 特定の地域では、特定のゲームまたは特定分類のゲームが利用できない場合があります。 1.6.1.弊社は、本規約においては「カスモ」または「弊社」と呼び、プレイヤーおよび登録済みアカウント保有者は、必要に応じて「お客様」、「ユーザー」、または「プレイヤー」と呼ぶものとします。 1.6.2. 「本ゲーム」とは、弊社が本ウェブサイト経由で提供するカジノ、スポーツブック、その他のゲームを指します。 1.6.3. 「取り決め」とは、本規約、本ゲーム規則、一般プロモーション規約、および本ウェブサイトに掲載されたガイドラインまたはルール、もしくはプレイヤーに別途通知されたガイドラインまたは規則で、随時変更される可能性のあるものを指します。 1.6.4. 「本ウェブサイト」とは、www.casumo.com、およびプラットフォームまたはデバイスからアクセスした場合にダウンロード可能な弊社が使用許諾を受けている、または弊社に帰属するアプリケーションを指します。 1.6.5. 「当事者」とは、弊社またはプレイヤーのいずれかを指し、「両当事者」とは、「カスモ」と「プレイヤー」の両方を指します。 1.6.6. 「プライバシーポリシー」とは、本ウェブサイトで公開されており、随時変更される可能性のある同名の文書を指します。 1.6.7. 「ゲーム規則」とは、 本ウェブサイトで公開されている特定のゲームに適用され、随時変更される可能性のあるルールを指します。 1.6.8. 「取り決め」とは、本規約、本ゲーム規則、一般プロモーション規約、および本ウェブサイトに掲載されたガイドラインまたはルール、もしくはプレイヤーに別途通知されたガイドラインまたは規則で、随時変更される可能性のあるものを指します。 1.6.9. 「アカウント」とは、プレイヤーが本ウェブサイトにおいて所有するプレイヤーアカウントを指します。 1.6.10. 弊社と関係を持つ「グループ企業」には、カスモの親会社および子会社、ならびにカスモの親会社の子会社を含むものとします。 1.6.11.「ソフトウェア」とは、弊社が所有している、または使用を許諾しているソフトウェアを指します。 1.6.12. 「一般プロモーション規約」とは、本ウェブサイトで公開されており、随時変更される可能性がある同名の文書を指します。 1.6.13. 「弊社Eメールアドレス」とはhey@casumo.comを指します。 1.6.14. 「責任あるプレイ」とは弊社ウェブサイト「Play OK!」で明記されている内容を指します。 1.7.本規約は、現在第3.4版で、2020年8月26日に最終更新されました。本規約は、次の改訂版が本ウェブサイトに掲載され、プレイヤーによって承認されるまで有効です。 1.8. 弊社にて本アカウントを登録する前に、本規約をよくお読みになり、内容を十分に理解していただく必要があります。本取り決めのいかなる部分にも同意しない場合、お客様は、本ウェブサイトを使用または継続して使用することはできません。本規約は、お客様が本ウェブサイトの登録プロセスで登録を行い、お客様の登録に関する詳細を承認したときに適用されます。お客様は、本ウェブサイトにて本アカウントを登録することにより、本規約を読み、その内容を理解し、同意したものとみなされます。 1.9. 本規約は、ウェブサイト上にて、お客様が登録過程で詳細を登録し、確認した場合に適用されます。本ウェブサイトにアカウントを登録することにより、お客様は、これらの利用規約を読み、理解し、同意したものとみなされます。 1.10. 本ウェブサイトを使用することにより、お客様は、本契約の内容を受諾し、同意したことものとみなされます。 1.11. 弊社は、該当法規およびその他の規制要件の遵守を含むいかなる理由によっても、本取り決めを随時変更する権利を保持します。本規約が大幅に変更された場合、弊社は必ず、変更後の規約が発効する前に、プレイヤーアカウントへのログイン時に本ウェブサイトに表示されるメッセージを通じてお客様に通知します。その後、お客様は、更新後の本規約の内容に同意するかを意思表示するよう求められます。変更内容は、本ウェブサイトに掲載され、プレイヤーが受諾するとただちに発効します。更新後の本規約に同意しない場合、お客様は、本ウェブサイトでゲームの使用はできなくなりますが、お客様のアカウントにある残高を引き出すことはできるものとします。本規約の全文は、本ウェブサイトからいつでもご覧いただけます。本規約を随時確認して、本規約に同意するかを判断することを常におすすめします。すべての改訂版には 1.7項に従って日付が付けられます。 1.12. すべての変更について常に把握しておくため、お客様が参加する各ゲーム固有のゲーム規則を含め、ゲームプレイの度に本取り決めを確認することについては、ご自身の責任で行ってください。1.7項で説明の改訂番号と日付を参照することで、本規約が変更されたかどうかを確認できます。さらに、お客様が参加するゲームの取り決めおよびゲーム規則を定期的に、必ず月に1回以上は確認し、内容を忘れないよう心掛けることをおすすめします。 1.13. お客様には、随時変更されることのある本取り決めに拘束されることを理解し、これに同意していただきます。その場合、お客様が本取り決めの内容を読み、理解し、これに同意したものと判断されます。 また、弊社の「プライバシーポリシー」の内容をよくご理解いただくことをおすすめします。 1.14. 本規約は英語で公開されるものとしますが、複数の他の言語でも公開される場合があります。各言語版は、すべて同じ原則を反映するものとします。本規約の英語版と英語以外の言語版との間に相違がある場合は、プレイヤーに最も有益な版が優先されるものとします。

2. お客様の義務

2.1. お客様は、弊社の本ウェブサイトでプレイヤーアカウントを1つのみ開設することができます。弊社は、重複アカウントを閉鎖する権利を保持します。 2.2. 理由の如何にかかわらずお客様が複数のアカウントを開設したり、開設しようと試みたりした場合、弊社は、自由裁量によりお客様のアカウントをすべて凍結または閉鎖することができます。また、弊社は、自由裁量により、お客様のアカウントに設定されたすべてのベットを無効にすることもできます。弊社がお客様のアカウントのうち1つを維持すると決定した場合、そのアカウントはお客様が弊社で開設した最初のアカウントとなり、お客様の資金が残高として残っている場合はそのアカウントに資金が移管されます。弊社は、お客様が開設した他のすべてのアカウントの管理手数料10%(下記の最低金額)、および本規約の規定に従って適用されるその他の控除額を控除します。この場合、最低管理手数料は€30、またはお客様の選択した通貨での金額とします。 2.3. お客様は、ご自身が満18歳以上であること、またはお客様に適用される法律に従いお客様の居住地域で定められている18歳以上の最低法定年齢に達していることを申告します。オンラインでのギャンブル行為がお客様の居住国で合法か否かを把握するのは、お客様の責務です。 法定年齢に達していないにもかかわらずギャンブルを行うのは犯罪行為です。 2.4. お客様は、お客様のアカウントの詳細情報について全責任を負います。この詳細情報としては、ユーザーIDとパスワード、各ウェブサイトからお客様のアカウントにアクセスするその他の手段等が挙げられます。これらの情報が漏洩した疑いがある場合は、お客様から弊社にこれを通知し、お客様のアカウントまたは資金の一部への不正アクセスを禁止または防止するための適切な措置を講じる必要があります。 2.5.お客様は、本ゲームを他人または他社のためではなく、お客様ご自身のために利用するものとします。弊社でのプレイヤーアカウントは、個人のみが保有することができます。法人アカウントの開設は許可されません。また、お客様は、他人にお客様のプレイヤーアカウントを使用させたり、賞品を受理させたり、弊社のサービスにアクセスさせ、これに参加させたりしないものとします。お客様は、お客様が第三者によってご自身のアカウントで発生した損失に対して全面的に責任を負うことを理解し、第三者がお客様のアカウントにアクセスしたと疑われる場合には、ただちに弊社に通知し、弊社による問題の調査を全面的に支援するものとします。 2.6. お客様は、娯楽およびエンターテインメントのみを目的とし、専門家としての訓練を受けていない個人の能力の範囲を厳格に守って本サイトで提供されているゲームに参加することができます。 2.7. お客様は、本ウェブサイトおよびそこで提供される商品にアクセスし、これを利用する権利が一部の国では違法と見なされる可能性があることを認識します。弊社は、各法域におけるサービスの合法性を検証できません。そのため、お客様は、弊社のウェブサイトへのアクセスおよびその利用がお客様の国の該当法に準拠しているかどうかを判断する責任を負い、ご自身の居住地域でギャンブル行為が違法でないことを弊社に保証します。また、弊社は、特定の法域に滞在している人(一時的な訪問者を含む)や特定の法域の居住者による利用を禁止しています。つまり、登録段階で利用可能なドロップダウンオプションに記載されていない国からのアクセスおよび登録は固く禁じられています。また、お客様が以下に挙げる国や地域にお住まいの場合は、弊社のサービスをご利用になれません。対象となる国と地域は、アフガニスタン、オーランド、アルバニア、アルジェリア、アメリカ領サモア、アンドラ、アンゴラ、南極大陸、アンティグア・バーブーダ、オーストラリア、アゼルバイジャン、バハマ、バーレーン、バングラデシュ、ベルギー、ベリーズ、ベナン、ブータン、ボネール、シント・ユースタティウスおよびサバ、ボリビア、ボスニア・ヘルツェゴビナ、ブーベ島、イギリス領インド洋領土、ブルネイ、ブルガリア、ブルキナ・ファソ、ミャンマー、ブルンジ、カンボジア、カポ・ベルデ、中央アフリカ共和国、チャド、中国、クリスマス島、ココス(キーリング)諸島、コロンビア、コモロ、コンゴ、コンゴ民主共和国、クック諸島、コートジボワール、クロアチア、キュラソー、キューバ、キプロス、チェコ共和国、デンマーク、ジブチ、ドミニカ、東チモール、エクアドル、エジプト、エルサルバドル、赤道ギニア、エリトリア、エストニア、エチオピア、フェロー諸島、フィジー、フランス、フランス領ギアナ、フランス領ポリネシア、 フランス領南方・南極地域、ガボン、ガンビア、ガーナ、ギリシャ、グリーンランド、グアドループ、グアム、グアテマラ、ガーンジー、ギニア、ギニアビサウ、ガイアナ、ハイチ、ハード・アンド・マクドナルド・アイランズ、ローマ教皇庁(バチカン市国)、香港、ハンガリー、インドネシア、イラン、イラク、イスラエル、イタリア、ジャマイカ、ヨルダン、カザフスタン、ケニア、キリバス、クウェート、キルギス、ラオス、ラトビア、レバノン、レソト、リベリア、リビア、リトアニア、マカオ、マケドニア、モルジブ、マーシャル諸島、マルティニーク、モーリタニア、マヨット、ミクロネシア、モルドバ、モンテネグロ、モンセラット、モロッコ、ミャンマー、ナミビア、ネパール、ニューカレドニア、ニカラグア、ニジェール、ナイジェリア、ニウエ、ノーフォーク島、北朝鮮(朝鮮民主主義人民共和国)、北マリアナ諸島、オマーン、パキスタン、パラオ、パレスチナ自治区、パナマ、パラグアイ、フィリピン、ピトケアン、ポーランド、ポルトガル、プエルトリコ、カタール、レユニオン、ルーマニア、ルワンダ、サン・バルテルミー、セントヘレナ・アセンションおよびトリスタンダクーニャ、セント・キッツ・ネビス、セントルシア、セントビンセント・グレナディーン、サモア、サン・マルタン、サントメ・プリンシペ、サウジアラビア、セネガル、セルビア(セルビア共和国)、セイシェル、シエラレオネ、シンガポール、シント・マールテン(オランダ領)、スロバキア、スロベニア、ソマリア、サウスジョージア・サウスサンドウィッチ諸島、韓国、南スーダン、スペイン、スリランカ、サンピエール・ミクロン島、スーダン、スリナム、スヴァールバル諸島およびヤンマイエン島、スウェーデン、スイス、シリアアラブ共和国、台湾、タジキスタン、タンザニア、トーゴ、トケラウ諸島、トンガ、チュニジア、トルコ、トルクメニスタン、タークス・カイコス諸島、ウガンダ、アラブ首長国連邦、イギリス、アメリカ合衆国領有小離島、ウズベキスタン、バヌアツ、ベネズエラ、ベトナム、バージン諸島(イギリス領)、バージン諸島(アメリカ領)、ワリー・エ・フトゥーナ諸島、西サハラ、イエメン、ジンバブエ、アメリカ合衆国(ならびにその保護領、軍事基地、および準州)です。 2.8. お客様のアカウントから他のプレイヤーに資金を移動したり、他のプレイヤーからの資金をお客様のアカウントに移管したりすることはできません。本ウェブサイトでのプレイヤーアカウントは譲渡できません。また、プレイヤーが他のプレイヤーにアカウントを売却または譲渡したり、他のプレイヤーからアカウントを取得したりすることは禁止されています。 2.9. お客様は、アカウント所有者として、正しい個人情報を弊社に提供する責任があります。そのため、お客様は、本取り決めの有効期間中にお客様が弊社に提供する住所やEメールアドレスなどのすべての情報に漏れがなく、かつ正確であり、かかる情報に変更があった場合はただちに弊社に通知することに同意します。お客様が弊社に正しい情報を提供していないことを弊社が認識した場合、弊社は、お客様のアカウントを凍結または閉鎖し、そこに預けられた資金を没収する権利を保持します。 2.10. お客様が弊社のウェブサイトで提供しているゲームに参加できるのは、お客様のプレイヤーアカウントにゲーム参加のための十分な資金が入金されている場合に限ります。 2.11. お客様は、違法行為に起因または関連する資金、特に違法な活動または違法な出所から得られた資金を使用することはできません。また、弊社は、プレイヤーが盗難または偽造されたクレジットカードまたは口座番号の使用、チップダンピング、偽造、共謀、ならびに偽造、盗難、またはその他の形式で流用されたデータまたは文書の提出等の不正行為に関与していると合理的に疑われる場合には、そのプレイヤーのゲーム利用を禁じ、アカウントを閉鎖し、当該アカウントに入金されている資金を没収する権利を保持します 2.12. お客様は、弊社から賞金・勝利金を受け取った場合、これにかかる税金またはその他の料金の支払いに関連する報告手順を遵守する全面的責任を追います。 2.13. お客様は、お客様のアカウントへの資金の入金およびアカウントからの引き出しに関して、お客様が使用するのは、有効で、合法的な機関により発行され、法的にお客様に帰属しているクレジットカードおよびその他弊社の指定の支払い方法のみであることを認識します。弊社は、法人クレジットカードの使用を禁止する権利を保持します。 2.14. お客様は、弊社が提供するゲームをプレイすることにより、お客様のアカウントに入金された資金を失うリスクを負うことを理解し、これを認識します。 これに同意いただけない場合は、本ウェブサイトのご利用をお控えください 2.15. お客様は、本ゲームへのお客様または第三者の参加に関連して詐欺行為、共謀行為、八百長行為、またはその他の違法行為に関与しておらず、これらに関与することもないこと、またお客様が本ゲームに参加するためにソフトウェアによる支援を受けた方法または技術もしくはハードウェア装置を使用しないことを申告します。弊社は、これらの行為がなされたと判断した場合、お客様のアカウントを閉鎖し、ベットを無効にし、資金を没収する権利をここに保持します。 2.16. お客様は、必要に応じて本取り決めおよびすべての法規に従い、弊社のウェブサイトおよび商品を個人的な娯楽目的でのみ使用することができます。 2.17. お客様は、本ウェブサイトを使用している他のプレイヤーおよび弊社のサポート担当者に対して礼儀正しく接し、不適切なコメントやわいせつなコメントを送らないものとします。本規約および本ゲーム規則に違反することは、いかなる状況においても許容されないものとします。 2.18. お客様による弊社のウェブサイトのご利用の一環として、弊社は、お客様にライブチャット機能を提供します。お客様は、このチャットを通じて、弊社のカスタマーサービス担当者とやり取りすることができます。すべての会話は、記録されるものとします。攻撃的または侮辱的な言葉使いは、許容されません。チャット機能は、弊社のサービスおよびそれに関連する問い合わせに限り、ご利用ください。 2.19. お客様は、VPN、プロキシー等を使用して、お客様の地域内で利用できないゲームにアクセスしないものとします。

3. お客様のアカウント

3.1. お客様がベットを行い、入金できるよう、まず個人として弊社に登録し、アカウントを開設する必要があります。 3.2.1. 本ウェブサイトでは1つのプレイヤーアカウントのみを開設することができます。お客様は、個人としてこれを登録するものとします。お客様が本人ではなく、他者の代理として、または他者の利益のために行動している場合は、アカウントを申請したり開設したりすることはできません。複数のアカウントを開設しようとすると、開設しようとするすべてのプレイヤーアカウントが凍結または閉鎖され、ベットやボーナスが無効になる場合があります。弊社は、自由裁量により、複数のアカウントが純粋な手違いで開設されたと判断した場合、お客様が弊社で開設した最初のアカウントに、お客様が追加で開設してしまったアカウントに残っている残高を移管することに同意する場合があります。不正行為が行われた、または試みられたと弊社が判断する合理的な根拠がある場合、弊社は、弊社が利用できる他のいかなる措置も補償も損なうことなく、関連する取引、ボーナス、またはその他のプロモーションを取り消す権利を保持します。本規約では、「不正行為」とは、「ボーナス乱用」を含むものとみなされます。ボーナス乱用の例として、追加のボーナスまたは特典を請求するために複数のアカウントを開設すること等が挙げられます。 3.2.2. 各世帯、各IPアドレス、および各コンピューターデバイスに対して、複数のアカウント開設は認められません。複数のユーザーが同じ世帯、同じIPアドレス、同じコンピューターデバイスを共有している場合は、その旨を各アカウントの所有者が弊社に連絡する必要があります。 3.3. 登録フォームにすべての必須事項を入力する必要があります。また、お客様が弊社に提供する情報が正確であること、情報に漏れが無いこと、情報の記載に誤りがないことを保証するのは、お客様の責務です。お客様には、弊社が検証手順を実施すること、およびお客様が虚偽の情報または誤解を招く情報を弊社に提供したと弊社が判断した場合、お客様のアカウントが凍結または閉鎖される可能性があることをここにお知らせします。お客様は、更新について弊社に通知するとともに、必須事項が変更された場合には、登録フォームに記載されている必須事項を最新の状態に保つことが求められています。 3.4. お客様が複数の登録済みアカウントをお持ちの場合は、ただちに弊社までお知らせください。お知らせいただけない場合は、お客様のアカウントが凍結されることがあります。 3.5. 登録プロセスの一環として、本ウェブサイトにログインするためのユーザーIDとパスワードを選択する必要があります。ログイン情報を安全に保管することは、お客様が全面的に責任を持って行ってください。お客様のログイン情報を絶対に誰にも開示しないでください。弊社は、意図的であれ偶発的であれ、積極的であれ消極的であれ、お客様がログイン情報を第三者へ漏洩したことによる、お客様のアカウントの第三者による濫用または誤用に対しては責任を負いません。 3.6. 弊社は、プレイヤーの経歴を確認し、プレイヤーの身元調査、プレイヤーに対し実施される信用調査、またはプレイヤー個人の経歴の照会など、随時、理由の如何にかかわらずこれらに関する文書を要求する権利を保持します。何を根拠にこれらの調査を行うかは事例ごとに異なりますが、氏名、住所、年齢、職業等の等のプレイヤーの登録情報の確認、プレイヤーの金融取引、財務状態、資金源またはゲーム活動の確認が根拠となる場合があります。弊社には、このような調査が行われたことをプレイヤーに通知する義務はありません。これらの活動に際しては、必要に応じて調査を実施する特定の第三者組織が利用される場合があります。弊社は、この調査が否定的または不透明な結論をもたらすことを根拠として、プレイヤーのアカウントを閉鎖し、当該アカウントのすべての資金を凍結することを自由裁量により決定することができます。 3.7. 弊社は、お客様との取引関係を継続することが、弊社の使用許諾および一般的な規制上の義務に悪影響を及ぼす可能性があると考えられる場合には、弊社の自由裁量により、いかなる説明もなく、いつでもプレイヤーのアカウントを凍結または閉鎖する権利を保持します。 3.8. 弊社は、自由裁量により、いかなる説明もなく、アカウント開設を却下したりアカウントを閉鎖したりする権利を保持します。ただし、弊社がすでに履行している契約上の義務は、法的に弊社が行使可能な権利を損なうことなく、履行済みであることが適宜認められるものとします。 3.9. お客様は、弊社がプレイヤーの不正行為およびプレイヤーの共謀を厳しく禁止していることを理解し、これを承諾します。不正行為または共謀が行われたと弊社が合理的に判断した場合、弊社は、これらの行為の結果として行われたと弊社が判断するベットを無効にしたり、お客様のアカウントに残る資金を没収したり、お客様のアカウントを閉鎖したりする権利を保持します。また、他のプレイヤーが不正行為や共謀によって不当な利益を得ていると合理的に判断したプレイヤーは、hey@casumo.com宛てにEメールを送信して、その旨を弊社に報告する必要があります。 3.10. 弊社は、ロボット、自動デバイス、機械的デバイス、電子的デバイス、その他のデバイスを使用して、ゲームや本ウェブサイトでの賭けに関して自動的な意思決定を行うことを認めません。この規定は、これらデバイスがお客様または第三者のいずれの企図または影響により使用されるものかに関係なく適用されます。これらのデバイスが本ウェブサイトで使用されていると弊社が合理的に判断した場合、弊社は、かかるデバイスを使用して行われたと弊社が判断したベットを無効にし、かかるデバイスが使用されたと弊社が判断したプロモーションまたはトーナメントからお客様を排除する権利を保持します。また、あるプレイヤーに他のプレイヤーよりも不当な優位性を与えるように設計された外部リソースを利用することも禁止されています。これら禁止されている外部リソースとしては、第三者制作のソフトウェアアプリケーションおよびデータベース、ならびにウェブサイト、ウェブ形式データベース、サブスクリプションサービス、他人(その他人が本ウェブサイトでのプレイヤーアカウントの所有者か否かを問いません)の支援等が挙げられます。また、弊社は、問題を調査する間、懸案のアカウントを凍結し、弊社の自由裁量によりアカウントを閉鎖することもできます。弊社は、前述のデバイスの使用を不正行為に匹敵するものとみなし、アカウント解除時にアカウントの残高を返金しない権利、および未終了のゲームを打ち切る権利を保持します。 3.11.1. お客様がアカウント閉鎖を希望する場合は、お客様のアカウントの「プレイOK!」設定からアカウント閉鎖を設定するか、hey@casumo.com宛てにカスタマーサポートまでご連絡ください。本ウェブサイトでのプレイヤーアカウントに入金されている資金は、全額お客様に送金されます。本アカウントを実際に閉鎖すると、本取り決めが解除されることとなりますが、すでに履行することが取り決められている義務はすべて履行されるものとします。. 3.11.2. アカウント閉鎖の理由がギャンブル依存に関する懸念に関連している場合、プレイヤーはこれを表明するものとします。ギャンブル依存を理由にアカウントを閉鎖したプレイヤーは、新たに本サイトでのプレイヤーアカウントを開いたり、開こうとしたりしないものとします。個人が新規アカウントを開設した場合、弊社は、その結果生じる直接的または間接的な損害に対し一切責任を負いません。弊社は、この規則に違反して開設されたアカウントをいつでも閉鎖する権利を保持します。 3.12. アカウント所有者と弊社間のすべてのやり取りは、コンプライアンス、会計、財務規制の目的のために記録されます。プレイヤーアカウントが閉鎖された場合、そのアカウントに関する情報は、そのアカウントでの活動に応じて、そのアカウントが閉鎖されてから 5~10年間保管されます。自己排除後、このアカウントに関連する情報は75年間保管されます。関連情報には、氏名、住所、電話番号、Eメールアドレス、アカウントの取引の詳細が含まれます。 3.13. 弊社は、その代理として活動し、資金の受領および/または支払いを行う決済ソリューション事業者を指名する権利を有します。 3.14. お客様またはそのご家族が弊社の従業員である場合、または過去2年間に弊社の従業員であった場合、プレイヤーアカウントを申請したり、弊社のサービスを利用したりすることはできません。本条項の解釈上、「従業員」には、ライセンサー、ソフトウェアサプライヤー、開発者、またはパートナーなどの第三者請負業者、および弊社と何らかの形で提携しているすべての人が含まれます。 3.15. 弊社は、重要な公的地位を有する人物(PEP)と特定されたプレイヤーには、サービスを提供していません。お客様がいずれかの段階でPEPと特定された場合、お客様のプレイヤーアカウントは閉鎖され、残りの実質的な資金残高が(一般的な規制上の義務に従い)返金されます。お客様がPEPの地位にあるとする弊社の判断に同意されない場合は、弊社までご連絡ください。 3.16. アカウントの一時休息 アカウント所有者は、ゲームプレイの管理や出費に関係しない理由により、本ウェブサイトでのプレイを中断したい場合があります。このような場合は、お客様のアカウントに「休息」期間を設定することもできます。設定可能な休息期間は、6カ月以内です。お客様のアカウントの休息期間を設定する場合は、アカウントの「プレイOK!」設定に移動するか、hey@casumo.com宛てにカスタマーサポートまでご連絡いただくことで、ご自身で休息期間を設定することが可能です。なお、お客様が休息期間の間にアカウントを閉鎖した場合、弊社が休息期間の経過前にお客様によるアカウントの再開設を許可することがあります。一般的にギャンブルから離れて休息したい場合は、本規約の第7項をご参照ください。

4. アカウントへの入金

4.1. アカウント開設の際は、ベットまたはプレイの前に、最低額の入金の必要があります。弊社は、本ウェブサイトの出入金に関する規定のとして最低入金額と最高入金額を設定します。お客様は、お客様がご自身の本ウェブサイトでのプレイヤーアカウントに入金されている残高分に限りベットおよびプレイすることができることを確認します。そのため、ゲームに参加する場合は、アカウントに入金する必要があります。デビットカードまたはクレジットカード、Eウォレット、プリペイドカードを使用してオンラインで、いつでも入金することができます。現金または小切手では、入金することができません。入金方法と平均処理時間は、地域や通貨などの特定の要因によって異なる場合があります。 4.2. お客様のアカウントに入金することにより、お客様は、(i)ゲームの賭け金を賭け、(ii)お客様が弊社のサービスの利用に関連して負担する手数料または利用に係る代金を清算するために使用することのみを目的として、弊社が入金された資金を勝利金とともに保管するよう指示し、それに対して弊社は、同資金を保管することに同意します。弊社は、資金の処理に割り当てられた手数料を請求する場合があります。かかる手数料が発生した場合、かかる手数料は資金処理中、また本ウェブサイトの出入金に関する履歴にも表示されるものとします。 4.3. お客様のアカウントへの入金は、本ウェブサイトで指定の支払方法のいずれかを使用して、必ず金融機関または決済ソリューション事業者を通じて行われるものとします。 取引の手順、条件、サービス利用時間、および期間は、時間、国、利用される金融機関によって異なります。 利用される決済方法に関連するお引出しのタイミングの詳細は、本ウェブサイトの関連ページでご確認いただけます。また、この詳細情報は、随時変更されることがあります。 4.4 入金された資金は、4.5項に規定されている追加の検証手順が必要な場合を除き、入金完了の確認後の一定期間内にプレイヤーアカウントで利用可能となります。 4.5. 弊社は、お客様のアカウントへの入金の前後に、お客様の身元を確認するために追加の手順および手段を講じる権利を保持します。 4.6. 弊社がお客様のアカウントにお客様に帰属しない資金または特典を誤って入金した場合、これが技術的な誤りや人的ミス等いずれの理由によるものかにかかわらず、その資金は弊社の資産であり、お客様のアカウントから弊社に返金されます。また、弊社は、お客様のアカウントに誤って入金された資金を凍結および保留し、この入金以降にお客様が得た勝利金をこの入金金額と相殺する権利を保持します。 弊社が入金の誤りに気付く前にお客様がご自身に帰属しない資金を引き出した場合、法に従い弊社が講じることのできる他の救済措置や対策を損なうことなく、誤って支払われた資金は、お客様が弊社に返済すべき負債となります。入金の誤りが発生した場合は、ただちに弊社カスタマーサポートにご連絡ください。 4.7. お客様は、デビットカードまたはクレジットカード、および有効かつお客様に合法的に帰属するその他の支払い方法のみを使用するものとします。 4.8. 最低入金額は各入金方法によるものとし、その詳細はアカウント内に明記されているものとする 4.9. 不正な手段で得た資金を入金することは違法行為に当たります。弊社は、弊社の不正行為防止方針に従い、入金が行われた方法と同じ決済方法により、要求された払い戻し金額を一部または全額を支払う権利を保持します。弊社はまた、お客様の銀行口座にご要望の引き出し金額を直接払い戻す権利を保持します。ただし、クレジットカードでの入金の場合は上記に準じません。 4.10. お客様の本ウェブサイトでのプレイヤーアカウントにおいて、ユーロ以外の通貨(「代替通貨」)で取引が行われる場合、弊社または関連する第三者事業者のいずれかが状況に応じて、お客様の決済アカウントに課金される前に入金額をユーロに変換する場合があります。お客様の本ウェブサイトでのプレイヤーアカウントからお客様が引き出した資金は、弊社または関連する第三者事業者のいずれかが状況に応じてユーロから代替通貨に換算した後に、代替通貨でお客様に送られます。なお、為替取引で生じる差損益はお客様により合意されたものとみなします。 4.11. 本ウェブサイトでは、ゲームのプレイ中に安全かつ簡潔にに入金を行えるインスタント入金機能が備わっています。この機能は、入金方法としてクレジットカードを使用するお客様のみ、利用可能です。お客様は、ご自身の責任でこの機能を使用するものとします。 4.12. お客様の本ウェブサイトでのプレイヤーアカウントへは、ゲームのプレイやベットにのみ使用する金額を入金してください。弊社が乱用の疑いがあると判断した場合(たとえば、ゲームのベット金額が入金額と見合わない場合、ユーザーがその入金額に関して出金リクエストを行った場合、またはお客様が為替レートの変動を悪用しているか、裁定取引により金銭的利益を得ていると弊社が判断した場合)、弊社は、その絶対的な裁量により、入出金を一部または全額取り消し、お客様のアカウントに残っている資金から前述の為替レート変動の悪用または裁定取引に起因して生じた残高または費用を控除したり取り消したりし、勝利金を含む残高を没収し、該当のプレイヤーアカウントを予告なく閉鎖する権利を保持します。また、弊社は、常に、必要に応じて、適切な入金に係る証明書類および身分証明確認に関する書類等を追加で要求および取得する権利を保持します。かかる要求は、すべて弊社の裁量により処理されます。提出された書類の内容が不十分な場合、弊社は出金を取り止め、出金予定だった資金をアカウントに返還したり、資金を没収してアカウントを無期限に凍結したりすることがあります。 4.13. お客様は、プレイヤーアカウントに入金された資金が弊社のウェブサイトに掲載されているゲームのプレイにのみ使用されることに同意します。弊社は、お客様がベットを行う意図なく資金を入金していると合理的に判断した場合、またはそう考える根拠がある場合、お客様のアカウントを凍結または閉鎖する権利を有します。このような場合、弊社より管轄当局に報告することもあります。 4.14. 弊社はサービスの利用のための資金を一切提供しません。 4.15. お客様の本ウェブサイトでのアカウントに関連したチャージバックの要求を受けた場合、弊社は、アカウント所有者であるお客様に連絡し、お客様の身元情報ならびに関連書類、チャージバックに関連する説明の確認を求めることがあります。要求された情報の提供がない場合は、催促のメッセージを送信することがあります。お客様のアカウントに関連して弊社が不当なチャージバック、取り崩し、支払い料金を受けた場合は、管理手数料が適用され、お客様の本ウェブサイトでのプレイヤーアカウントの残高から引き出しする場合があります。お客様は、弊社がプレイヤーアカウントに関連したチャージバックの要求を受け取った場合、弊社はそのアカウントを凍結する権利を有することを認めます。なお、チャージバックの要求を理由に凍結されたプレイヤーアカウントに残っている資金については、弊社が保管する場合があります。

5. 出金

5.1.1. 利用可能な出金手段は本ウェブサイトに明記されていますが、プレイヤーの居住地域により異なる場合があります。 5.1.2. プログレッシブジャックポットを除く全ての勝利金に対する出金可能額は、アカウント残高の全額出金完了まで、週ごとに最大$10,000まで、または30日ごとに最大$50,000までとなります。 5.1.3. 出金は、お客様が利用可能なその他の出金方法により行われます。出金方法については、「出金」ページ内でお客様が選択するか、本ウェブサイトが選択した方法に従ってください。弊社は、可能な限り、お客様が入金を行うために利用したのと同じ方法で出金を行うものとします。出金は、プレイヤーアカウント所有者名義で、同アカウント所有者本人宛てにのみ行うことができます。弊社はお客様に特定の出金方法による出金を実施していただくために、出金を取り消す権利を保持します 5.2. 「ボーナスマネー」と表示された資金や、中止されたゲームで残った資金を引き出すことはできません。弊社の一般プロモーション規約を参照してください。 5.3. インターネット経由でのギャンブルは、お客様の居住地域によっては違法である場合もあります。このような場合、お客様は、ベットを行う目的でお客様のアカウントを使用できません。法によりギャンブルへの参加が禁じられている地域で弊社が提供するサービスにお客様が参加しても、弊社に対し実施され、弊社の利益のために行われるベットや支払いには影響が及ばないものとします。また、お客様は、勝利金に関する税金等に関して必要なあらゆる努力を払う責任を負うことを了承したものとします。 5.4. 弊社の支払い担当責任者は、$1,000相当を超える払い出し、累積で$2,000またはお客様の居住地域の通貨でのこれに相当する金額を超える入金が発生した場合、これらに対し追加の検証手続きを実施します。また、弊社は、入出金額がこれより少ない場合にもこれらの検証手続きを行う権利を保持します。これらの検証では、プレイヤーのパスポートのコピー、その他所属国で有効な身分証明書、プレイヤーの公共料金請求書のコピー、および/または入金に使用されるクレジットカード/デビットカードのコピー等が対象となります。必要な場合は、登録プレイヤーの鮮明な顔写真を載せた身分証明書を提出していただきます。 5.5. マネーロンダリングを防止し、テロ資金供与を阻止するため、取引が監視されます。弊社、規制機関、および政府機関は、これらの犯罪を防止するため、すべての取引を監視したり、すべての取引を見直すよう要求したりすることができます。弊社は、疑わしい取引が発覚した場合、これを当該法域の管轄当局に報告するものとします。弊社は、弊社のゲームに関連する疑わしい活動を認めた場合、ただちに管轄機関に報告するものとします。弊社は、該当するマネーロンダリングの防止およびテロ組織への資金提供の防止に関する法規に従って、アカウントを一時停止、凍結、または閉鎖し、該当のアカウントに入金されている資金を凍結することが義務付けられている場合は、これを実施することがあります。 5.6. 出金リクエストが最終承認されるまでの時間は状況によって異なりますが、出金リクエストは、3日以内に承認または却下する必要があります。出金が取り消されると、資金はお客様のアカウントに戻され、アカウントに戻された資金を適宜利用できるようになります。弊社は、お客様または弊社が出金を取り消した後に弊社のウェブサイトで失われた資金に対しては一切責任を負いません。 5.7. ゲームプレイ中は、弊社の商品がすぐに消費されますのでご注意ください。そのため、弊社は、プレイ時に返金、払い戻し、または要求されたサービスの取り消しを行うことはできません。実際の資金を使ってゲームすれば、資金はプレイヤーアカウントから利用料として弊社へ支払われます。 5.8. お客様は、弊社を金融機関として扱ったり、何らかの利益のために利用しないものとします。 5.9. 弊社は、出金処理に要する手数料を請求する場合があります。これは、お客様が出金リクエストを行うときに明示されるものとします。詳細は、本ウェブサイトの出金に関するページをご参照ください。 5.10.1.また、弊社は、まだ賭けられていない資金の合計額以上の金額を賭けていないうちに出金を要求した場合、手数料を請求する権利を保持します。この手数料が請求された場合、金額は、要求された出金額の5%となり、実施された決済に関連する追加の銀行手数料は、この場合、お客様に請求されることがあります。 また、弊社は、出金に手数料を適用する権利を常に保持します。出金に手数料が適用される場合は、出金リクエストの確定前に、決済ページに合計金額が表示されます。 取引を続行する場合は、お客様のアカウントの残高から手数料が自動的に差し引かれます。お客様が出金できる最小金額は、お客様が資金の出金を選択した決済サービス事業者によって異なる場合があります。 5.10.2. 出金リクエストは、お客様が弊社により定められたその他の条件に従い十分な額の実際の資金を賭けたことを条件として、受諾されます。 すべての出金リクエストは、出金前に弊社がお客様に通知する取引限度額および出金方法に従って出されるものとします。弊社は、出金処理段階で詳細な適正評価を行う必要があると判断した場合、特に入金された資金が賭けに使用されていない場合、かかるデューデリジェンスを実施する権利を保持します。 5.11.1. 弊社が認可を受けている各法域により弊社に適用される法、規制および認可条件に従い、債務超過に陥った場合も、プレイヤーの資金は、分離により保護され、別の指定銀行口座に保管されます。これらの銀行口座は、この目的のためにのみ使用され、弊社の銀行はこれを認めています。また、弊社の銀行は、これらの資金が弊社に対する法執行、差し押さえ、請求の執行の対象にもならず、また、これらの資金が債務超過発生時に弊社の資産の一部を構成するものとはみなされないことを保証します。したがって、弊社の債務超過が発生した場合、お客様の資金を保護するための措置がすでに講じられています。

6. 休眠口座

6.1. 「休眠口座」とは、12カ月間連続してアクセスされておらず、かつリアルマネー残高が残っているアカウントを指します。 6.2. 弊社は、お客様のアカウントが無効になる1カ月前までにEメールで連絡します。ログインすることで、プレイヤーアカウントは通常のアカウント(非休眠口座)として再度認識されます。アカウントが休眠口座状態になると、弊社は、お客様のアカウントに残高がある限り、管理手数料を請求します。この管理手数料は、毎月€5、またはお客様の居住地域で利用できる通貨でのおおよそこれに相当する額とします。

7. 責任あるギャンブル

7.1. 弊社は、お客様がギャンブルへの依存性が高まっていると危惧を感じた場合に役立つさまざまなサービスを提供しています。安全な環境でのプレイに役立つ一連の対策を用意しています。お金が絡むゲームをプレイしているとき、確実に勝利を得られることは絶対にないことをご理解ください。弊社は、より安全にゲームをお楽しみいただくツールを開発しました。これらのツールを使用するには、お客様のアカウントの「プレイOK!」設定に移動し、必要に応じてアカウントの制約事項を設定するか、弊社のカスタマーサポートhey@casumo.com宛てにご連絡いただき、お客様のご希望を明確にお伝えいただく必要があります。お客様のアカウントの制約事項を「プレイOK!」設定内でご自身で設定すると、設定した制約事項がただちに有効になります。お客様が弊社のカスタマーサポート経由で要求を出された場合、ゲーム機能制限の要求が有効化されてから通常数分以内に、弊社のカスタマーサポートチームから確認メールが送信されます。この通知が届かない場合は、速やかに再度カスタマーサポートへご連絡願います。このサービスは、24時間ご利用いただけます。本ウェブサイトでプレイする際には、これらの対策を常に考慮することをお勧めします。登録アカウント所有者であるお客様は、以下を行うことができます:
  • (i) 特定の期間内に使いたい金額または入金したい金額に上限を設定すること。
  • (ii) 一定期間または無期限にプレイすることからご自身を排除すること。
7.2. 予算限度の設定 7.2.1. 弊社では、お客様の本ウェブサイトでのプレイヤーアカウントに予算の制限を適用することができます。設定した上限額を越えるとと、弊社のシステムが自動的にゲームプレイの継続を停止し、プレイを続けることはできなくなります。この設定で、お客様は自由裁量により、以下のとおり希望どおりに金額を制限することができます。 (i) ベット これにより、任意の期間に賭けられる金額を管理することができます。賭けることのできる合計金額を制限します。 (ii) 損失 これにより、お客様が行ったリアルマネー入金分から損失する額を制限することができます。損失の計算には勝利金も含まれます。 (iii) 入金 これにより、任意の期間にアカウントに入金できる資金額を制限することができます。 7.2.2. i、ii、およびiiiの金額は、日、週、または月単位でのお客様のベット、損失、および / または入金の上限での設定なります。 7.2.3. お客様のアカウントに設定した上限を変更または取消するには、アカウントの「プレイOK!」設定から行うか、チャットまたはEメールアドレスhey@casumo.comから弊社のカスタマーサポートご連絡ください。上限を低くしたり削除したりすると、その変更は本ウェブサイトに登録した時点から24時間の「クーリングオフ」期間が経過した後に有効となります。この「クーリングオフ」期間のうちに、この変更を本当に行いたいかどうかを再検討することができます。反対に、上限をより大きくしたり、上限の有効期間を延長したりするような制約を厳しくする変更リクエストの場合には、登録された直後にこれが反映されます。 7.3. 最大セッション時間と現状確認機能の設定 (a) アカウントへのログイン状態(セッション時間)を自由に設定することができます。この設定した時間が経過すると、プレイ中のゲームが自動的に停止するため、再度プレイするためには、ゲームから一旦出て、ゲームブラウザーからゲームを再度読み込む必要があります。 (b) 現状確認ツールを使用すると、お客様のゲーム行動の注意喚起を促すことができます。この機能を有効にすると、選択した間隔でメッセージが画面に表示されます。このメッセージにより、どれだけの時間プレイしているか、使った金額と獲得した金額を把握することができます。取引履歴への直接リンクも表示され、ゲームを再開するか終了するかを選択することもできます。 7.4. 自己排除 7.4.1. お客様がご自身でギャンブルに依存しつつあると思われる場合は、お客様のアカウントへのアクセスを制限することをご検討ください。弊社では、お客様からの自己排除のリクエストが処理されると同時にお客様は本ウェブサイトでプレイすることができなくなり、制限期間が経過するまでお客様のプレイヤーアカウントにアクセスできなくなるようにするための措置を講じます。自己排除のリクエストの前に、お客様のアカウントに保管されているすべての資金を必ず出金してください。出金に関する詳細については、本規約の第5項をご参照ください。自己排除のリクエスト後もアカウントに残高が残っている場合は、弊社のカスタマーサポートがアカウントに残った資金の払い出し手続きを行います。弊社は、この目的のために必要なすべての書類を要求する権利を保持します。ご不明な点がございましたら、カスタマーサポートhey@casumo.comまでお問い合わせください。 お客様は、自由裁量により、以下のとおりアカウントへのアクセス(ログイン)機能を制限することができます:
  • (i) 無期限(「永久的」)
  • お客様がアカウントを永久的に閉鎖することにした場合は、ドロップダウンメニューから「 Forever(永久的)」を選択すると、アカウントに再度アクセスできなくなります。弊社は、お客様のアカウントに残っている資金をすべてお客様に送金するために必要なすべての手順を実行します。
  • (ii) 一定期間(一時的な自己排除)
  • アカウントを一時的に自己排除する場合は、最低6カ月間アクセスを制限する必要があります。一時的な自己排除の期間は、延長することができます。自己排除の期間に上限は設けられていません。ギャンブル依存に関連する理由によりギャンブルから一時的に離れたい場合は、3.16項に記載の休息期間を設定することができます。
7.4.2. 自己排除期間が経過すると、お客様のアカウントは自動的に再度有効化されます。 7.4.3 特にお客様の自己排除の動機がギャンブル依存の問題に関連している場合は、弊社がこれについて認識することが重要であることをご理解ください。 アカウント閉鎖の要求を出す場合は、その理由について弊社にお知らせください。 7.4.4. お客様のアカウントの「プレイOK!」設定から自己排除を有効にすることができます。アカウントに自己排除を設定すると、ただちに有効になります。また、カスタマーサポートに連絡して自己排除のリクエストをすることで、自己排除を実行することもできます。自己排除が弊社のカスタマーサポートによって有効化されると、お客様のリクエストを確認するEメールが送信されます。この通知が届かない場合は、速やかに弊社のカスタマーサポートにご連絡いただきますようお願いいたします。弊社は、自己排除のリクエストに従い、以降お客様にマーケティング素材を送付しないよう最善を尽くします。また、いかなる場合も、アカウント閉鎖から24時間後以降、お客様にマーケティング素材を送付しないことを保証します。 7.5.この項に記載されているすべての制限事項および責任あるギャンブルのためのツールは、お客様ご自身でアカウントの「プレイOK!」設定から管理したり、Eメールでhey@casumo.comからカスタマーサポートに連絡して管理したりすることができます。弊社カスタマーサポートは、社会的責任に関する訓練を受けており、強迫性賭博の危険に認識しています。ご自身が危険な状態にあると感じたら、カスタマーサポートがお客様を支援いたします。お客様を支援することのできる専門家組織を紹介することにより、お客様がギャンブル行動を抑制するために取れる手段について説明することができます。 カスタマーサポートは年中無休でご利用いただけます。日本語でのライブチャット営業時間帯は弊社サイトをご覧ください。 7.6. アカウントの制限および自己排除のリクエストは、お客様が現在アカウントをもつ認可ブランドに対してのみ有効であり、弊社が運営する他のウェブサイトは対象とはなりません。 7.7. お客様のギャンブル行動によりお客様が金銭的問題や個人的問題を引き起こす原因になると弊社が判断した場合、弊社は、お客様のアカウントを閉鎖する権利を保持します。 7.8. 未成年のプレイヤー 弊社は、18歳未満の方による本ウェブサイトでのアカウント開設を許可していません。18歳未満の方が弊社でアカウントを開設しようとした場合、または未成年者による弊社でのアカウント開設を支援した場合は、法律違反となります。お客様のご家庭に未成年者がいる場合、または未成年者がお客様のインターネットにアクセス可能なデバイスを利用する可能性がある場合は、以下を必ずお守りください: (i) お客様のログイン情報を知らせないこと。 (ii) ログイン画面で「パスワードを記憶する」機能をオンにしないこと。 (iii) クレジットカードや銀行口座の情報を未成年者に知らせないこと。 (iv) 保護者機能ソフトウェアまたはインターネットフィルターソフトウェアをコンピューターにインストールすること。これらのソフトウェアは、www.netnanny.comやwww.cyberpatrol.comから入手できます。これらのリンクはあくまでお客様の便宜上掲載しているものであり、弊社は、これらのリンクに関して一切の保証を行わず、一切の責任も負いません。 7.9 弊社は、お客様に万全なサービスを提供するよう努めています。この取り組みの一環として、本項に記載されているツールを使用して、お客様が責任を持ってギャンブルを楽しめるよう支援すべく心掛けています。責任あるギャンブルを行う方法の詳細については、Play OK!をご参照ください。 弊社は、常に合理的範囲で社会的責任を果たすよう努めますが、人的ミスを完全に排除することはできない旨をお客様にご理解していただいているものと考え、常にお客様の全面的な協力をお願いしています。ギャンブルに関連する対策を回避することを意図してギャンブルを継続したり、本ウェブサイトを利用し続けたりする場合、弊社は一切の責任を負いません。前述のギャンブル対策回避の例として、制限、自己排除、その他の責任あるギャンブル支援ツールを回避するために虚偽または誤解を招く個人データを使用して弊社でアカウントを開設したり、アカウントの登録を試みたりすることが挙げられます。 7.10. お客様がギャンブル依存悪化のおそれがあると考える場合や、お客様またはご家族がギャンブルサイトにアクセスできないことを確実にしたい場合は、ユーザーによるギャンブルサイトへのアクセスを防止するソフトウェアをインストールすることをご検討ください。ギャンブル関連のウェブサイトやソフトウェアを遮断することを目的とした製品を提供している独立した第三者業者のウェブサイトがあります。BetfilterGamBlockの2つのウェブサイトでは、このようなサービスを提供しています。詳細については、表示されているリンクをクリックしてください。これらのリンクはあくまでお客様の便宜上掲載しているものであり、弊社は、これらのリンクに関して一切の保証を行わず、一切の責任も負いません。ギャンブル依存の影響を受ける人々を最大限に保護するため、この種のソフトウェアは、一度インストールするとデバイスから削除できません。 7.11.1. プレイヤーは、弊社が他のギャンブルサイトで自己排除の設定がなされていないことを認識注意する必要があります。 7.11.2. ギャンブル依存に陥る可能性があるため、お客様ご自身で本ウェブサイトでプレイしないことを決定した場合は、オンラインとオフラインの両方で利用可能なあらゆるギャンブル環境からご自身を遠ざけることを検討するようおすすめします。

8. プライバシーとクッキー

8.1. 弊社のサービスをご利用いただくため、弊社は、お客様の個人情報をある程度処理する必要があります。弊社がお客様の個人情報をどのように使用しているかを理解していただくため、「プライバシーポリシー」のご案内をお読みください。

9. 例外的な状況とゲームの中止

9.1. 第三者プロバイダーの技術上の問題など、弊社の管理外で予期しない技術上の問題や予期しない事態が発生した場合、弊社はベットを取り消し、プレイヤーに返金することができます。また、お客様は、お使いのコンピューターデバイスまたはモバイルデバイスおよびインターネット接続がウェブサイトの性能と動作に影響を与える可能性があり、それにより、ウェブサイトに障害やエラーが発生した場合、本ウェブサイトのサービスが中断なく提供されることを保証できない旨を認めることとします。弊社は、お客様のデバイス、インターネット接続、または第三者プロバイダーが原因で発生した障害や問題に対しては一切責任を負いません。お客様がベットできないことや特定のゲームに関する情報を閲覧または受信できないことも前述の障害や問題に含まれるものとします。 9.2. 弊社は、賭け金が大きすぎると考えられる場合、またはプレイヤーのギャンブル行動がシステムの乱用に相当すると弊社が判断した場合、ベットを制限、取り消し、および拒否する権利があります。 9.3.返金が決定された場合、返金額がプレイヤーのアカウントに戻され、プレイヤーがその旨の通知を受け、決定がなされたてから48時間以内に手続きが終了するものとします。 9.4.たとえばブラックジャックの手を考えている途中に接続断が発生した場合など、あるゲームがまだ完了していない状態で「動作停止」に陥った場合、弊社は、定期的にこのようなベットを「消去」し、プレイヤーのアカウントに賭け金を返金する権利を有します。 9.5. ボーナスキャンペーンの設定が何らかの形で間違っている場合、弊社は、誤りを訂正するため、プレイヤーアカウントの残高に加え、誤設定の影響を受けたその他のアカウント詳細情報を変更する権利を有します。 9.6. ゲームに不正な動作や払い出しを引き起こすバグや設定ミスが含まれている場合、弊社は、そのゲームを削除し、プレイヤーの残高やアカウントの詳細を変更してミスを修正する権利を有します。 9.7. 弊社は、中断時間、サーバーの中断、遅延、もしくは技術的または政治的な障害に対し一切責任を負いません。返金は、管理者の裁量によってのみ行うことができます。 9.8. 弊社は、運営または送信の遅延または中断、データの紛失または破損、通信または回線の障害、個人による本ウェブサイトまたはそのコンテンツの誤用、もしくはコンテンツの誤りまたは掲載漏れ等、本ウェブサイトまたはそのコンテンツに起因または関連すると判断または主張されるいかなる損害または損失に対しても責任を負いません。 9.9. 弊社は、本ウェブサイトが24時間利用可能となるよう保証すべく努力しますが、何らかの理由により本ウェブサイトがいずれかの時点または期間に使用できない場合は、責任を追わないものとします。 弊社が適切と判断したときはいつでも本ウェブサイトからゲームを削除し、お客様による本ウェブサイトへのアクセスを含め、コンテンツ、商品、またはサービスを変更、一時停止、または提供中止するために変更または改訂を行う権利を保持します。 9.10. お客様が弊社提供の特定の商品を使用するために、特定のソフトウェアをダウンロードするよう求められる場合があります。また、一部の第三者ソフトウェア提供業者から、これら業者の商品の使用を既定する別の規約に同意するように求められる場合もあります。この第三者の規約に同意しない場合は、該当のソフトウェアの使用を控えてください。弊社は、第三者ソフトウェアに関して一切責任を負いません。 9.11. お客様は、本ウェブサイト、クライアントのアプリケーション、弊社が提供するソフトウェアまたはサービスにおいて、いかなる誤りも不備も悪用することはできません。そのような誤りや不備に気付いた場合は、利用を控え、ただちに弊社までご連絡いただくものとします。お客様が本条に従わず、誤りまたは不備に関する情報を利用または漏洩した場合、弊社は、法で認められた救済措置を受ける権利を有するものとします。これには、お客様による本項の違反に起因する損失に関連して発生した費用の補償が含まれるものとします。

10. 苦情および提起解決の手順

10.1. 弊社のサービスに関して苦情を申し立てたい場合は、本ウェブサイトに掲載の指示に従い、弊社のカスタマーサポートまでご連絡ください。「お問い合わせ」または「ヘルプ」のページをご参照ください。または、hey@casumo.comまでEメールでご連絡ください。弊社は、苦情を受領した日から10日以内に苦情対応の結果をお客様に通知できるよう最善を尽くします。苦情対応の完了にさらに時間がかかる場合は、その期間をさらに10日間延長することがあります。 10.2. 苦情はカスタマーサポート部門で処理され、カスタマーサポート担当者がすぐに問題を解決できない場合は、弊社の組織内の上位の管理者が対応します。プレイヤーは、苦情の対応状況について適度に通知を受けるものとします。弊社は常に、なるべく早く苦情を解決するよう努めています。 10.3. お客様が弊社による苦情の解決に納得できない場合、お客様の苦情を別の紛争解決組織であるeCOGRAに報告することができます。eCOGRAにより別途紛争解決をクリックし、該当の「提起」フォームに記入することで、苦情を申し立てることができます。eCOGRAは、ギャンブルおよびゲームに関連する紛争ついて独立した裁定を行う第三者組織です。 10.4. または、欧州委員会のODR(オンライン争議処理)プラットフォームに苦情を申し立てることもできます。このウェブサイトは、消費者や商取引業者が法廷外で提起を解決するための支援を目的として運営されており、ECオンライン争議処理.からアクセスすることができます 10.5. 弊社のマルタMGAライセンスの状況に影響を与える可能性のある苦情、特に弊社の行為が違法である、もしくは安全または公平ではない、もしくは透明性に欠ける方法で行われたという内容の苦情を申し立てる場合、お客様の苦情は、マルタゲーミング局にEメール(support.mga@mga.org.mt)で報告することができます。.

11. 責任の限定

11.1. お客様は、本ウェブサイトで提供されるサービスが娯楽目的にのみ提供されることを認めます。お客様は、弊社のサービスを使用するよう求められておらず、お客様が参加されるか否かはお客様ご自身の選択および裁量により決定します。そのため、お客様には、自己責任で本ウェブサイトにアクセスし、ゲームに参加していただきます。本ウェブサイトおよび本ゲームは、明示か黙示かを問わず、いかなる保証もなく提供されます。お客様は、ご自身が弊社のサービスおよびウェブサイトに対し専門家ではなく個人として関心を持ち、個人的な楽しみのためのみに弊社でアカウント登録を行ったこととします。弊社が提供するサービスおよび弊社のウェブサイトをその他の目的に利用することは、固く禁じられています。 11.2. 弊社、弊社の取締役、株主、従業員、パートナー、サービス提供事業者は、前述の規定の一般性を損なうことなく、以下に従うこととします: 11.2.1. 本ソフトウェア、本ゲーム、および本ウェブサイトが常にその目的に適合していることを保証しないこと。 11.2.2. 本ソフトウェア、本ゲーム、および本ウェブサイトに誤りがないことを保証しないこと。 11.2.3. 本ソフトウェア、本ゲーム、および本ウェブサイトが中断なく利用可能であることを保証しないこと。 11.2.4. お客様による本ウェブサイトの利用または本ゲームへの参加に関連して発生する直接的な、間接的な、特別な、結果的な、偶発的な、またはその他の損失、費用、出費、または損害に対し責任を負わないこと。 11.3. お客様は、本ゲームまたはその相互運用性に不具合がある場合、かかる不具合が発生している間に行われたベットが無効となることを理解し、これを認めることとします。本ゲームの不具合から得られた資金は、その資金を使用してどのゲームをプレイするかに関係なく、当該資金を使用したその後のゲームで得られた資金とともに無効と見なされるものとします。 11.4. お客様は、お客様による本ウェブサイトの利用または本ゲームへの参加に関連して発生する可能性のあるいかなる費用、出費、損失、損害、請求、および責任についても、弊社、弊社の取締役、株主、従業員、パートナー、およびサービス提供事業者の責任を一切問わないことにここに同意します。 11.5. 法律で認められている範囲内でお客様が本ウェブサイトを使用したことに起因または関連する弊社の最高責任額は、訴因に関係なく(契約、不法行為、保証の不履行等のいずれかにかかわらず)、€100またはお客様の居住地域で使用できる通貨でおおよそこれに相当する金額を超えることはありません。 11.6.弊社のウェブサイトに表示されるすべての情報は、あくまで参考用に提供されているものであり、いかなる種類の専門的なアドバイスを目的とするものではありません。情報の誤り、不完全性、不正確性、遅延、または本規約に含まれる情報を活用して行われた措置については、弊社およびその独立事業者のいずれも責任を負いません。 11.7. 弊社は、イベントおよび/またはゲームを終了する権利を保持します。

12.知的財産

12.1. 弊社ならびに、弊社グループ会社、およびライセンサー(第三者事業者を含む)は、本ソフトウェアおよび本ソフトウェアのコード、構造、および構成におけるすべての権利(著作権、企業秘密、知的財産、その他の権利を含む)の独占所有者です。お客様は、該当法で規定の範囲内では、以下を行うことができません。: (i) 本ソフトウェアの複製、配布、公表、逆行分析、逆コンパイル、逆アセンブル、修正、翻訳、またはソースコードへのアクセス試行による本ソフトウェアのソースコードの派生物の作成。 (ii)本ソフトウェアの販売、譲渡、二次ライセンス供与、移管、配布、またはリース。 (iii) コンピューターネットワーク等を経由した本ソフトウェアの第三者への開放。 (iv) いずれかの国への本ソフトウェアの輸出(物理的手段によるか電子的手段によるかを問いません)。 (v) 該当法規により禁じられている方法での本ソフトウェアの利用。 (上記のいずれもが「不正使用」に相当します) 12.2. 本ウェブサイトおよび/または弊社のアプリケーションで随時弊社により使用される「カスモ」という用語ならびにその他の商標、サービスマーク、標識、商号、および/またはドメイン名(「本商標」)は、弊社および/またはそのグループ企業および/またはライセンサーに帰属し、これらの実体が本商標に関わるすべての権利を保有します。また、ソフトウェア、画像、絵柄、グラフィック、写真、アニメーション、動画、音楽、音声、およびテキスト等の本ウェブサイトに掲載されているすべてのコンテンツ(「本ウェブサイトコンテンツ」)は、弊社および/またはそのグループ企業および/またはそのライセンサー(第三者事業者を含む)に帰属し、著作権および/またはその他の知的財産権および/またはその他の権利により保護されています。お客様は、本サービスおよび本ウェブサイトを利用することによりお客様が本ウェブサイトコンテンツおよび/または本商標、またはそれらの一部に関わる権利を取得しないことをここに認めます。いかなる状況においても、お客様は、弊社の書面による事前同意なく本ウェブサイトコンテンツおよび/または本商標を使用することはできません。 また、お客様は、本ソフトウェア、本商標、または本ウェブサイトコンテンツに関して弊社と、グループ企業、および/またはそのライセンサー(第三者事業者を含む)が保有する知的財産権等の権利を侵害する、または侵害する可能性のあることを行わず、弊社、グループ企業、株主、従業員、役員、取締役、およびコンサルタントのイメージおよび評判を毀損することも行わないことに同意します。 12.3. お客様は、本ウェブサイトまたはサービスに関連してお客様が使用する名前または画像(たとえばお客様のユーザーID)が第三者の知的財産権、プライバシー権、またはその他の権利を侵害しないことを保証します。お客様は、弊社の個人情報取り扱いのご案内の条件に従って、本ウェブサイトまたはサービスに関連する目的で、前述の名前および画像を使用するための世界共通の、取消不可能な、譲渡可能な、使用料不要の、二次ライセンス供与可能なライセンスをここに弊社に供与します。

13. 違反、罰則、および利用解除

13.1. お客様が、 (i) 本取り決めの規定に違反した場合、または (ii) 本ウェブサイト使用時に違法行為および/または不正行為に関与した場合、または (iii) 債権者と問題を起こした場合、または (iv) 上記とは別の形で違法行為や不正行為に関与していた場合、または (v) 弊社の事業に悪影響を及ぼす可能性のある活動に、別途関与した場合、もしくは弊社がこれら(i)~(iv)の条件にあてはまると弊社が判断した場合、弊社は、絶対的な裁量により、お客様のアカウントの開設を拒否したり、アカウントを凍結したり、閉鎖したりする権利、ベットを取り消したり、勝利金を没収または凍結したりする権利を保持します。凍結されたすべての勝利金は、損害賠償の目的でお客様が弊社に対し弁済すべき金額と相殺されることがあります。 お客様は、弊社がその独自かつ絶対的な裁量により上記のいずれかまたはすべての措置を講じることを決定することができ、その決定を最終決定とすることを認めます。 13.2.弊社が本取り決めに規定の弊社の権利の行使が設定されたスケジュールにおいて遅れを取った場合、または同権利を行使していなかった場合、弊社がこれらの権利を喪失または放棄していることを意味するものではありません。同様のことがお客様にも当てはまるものとします。 13.3. 弊社は、弊社が合理的に予測できない状況に起因する本取り決めの違反については、お客様に対し責任を負いません。

14. 分離可能性

14.1. 本取り決めのいずれかの規定が違法または執行不可能であると判断された場合、当該規定が本取り決めから分離されるものとし、その他のすべての規定は有効に存続し、かかる分離による影響を受けないものとします。

15. 譲渡

15.1. 弊社は、本取り決めに規定の弊社の権利または義務を譲渡または合法的に移管する権利を保持します。ただし、お客様は、本取り決めに規定のお客様の権利または義務を譲渡または移管することはできません。

16.完全合意

16.1.本取り決めは、弊社のウェブサイトの利用に関するお客様と弊社の間の完全な理解を成し、不正行為が行われた場合を除き、電子的手段か、口頭か、書面によるものかを問わず、本ウェブサイトに関してお客様と弊社の間で事前または同時に成されたすべてのやり取り、提案、および合意に取って代わるものとします。

17. 該当法および裁判管轄

17.1. 本取り決めは、マルタ共和国の法を準拠法とし、同法に従い解釈されるものとします。 17.2. 両当事者は、本規約またはその違反、解除、または失効に起因または関連して発生する紛争、論争、または請求がマルタ共和国の裁判所の独占的裁判権に服することに同意します。弊社は、他の法域の法に規定の責任を負うことはできません。 Version: 3.5 更新日: 2020年11月17日