Personvernerklæringen

Du har kanskje lagt merke til at vi liker å ha det gøy her hos Casumo, men en ting vi tar skikkelig alvorlig er personvern. Vi vet at når du deler din personlige informasjon med oss, er det vår jobb å holde den skjult og bruke den på en forsvarlig og lovlig måte, For å hjelpe deg med å forstå hvordan vi gjør dette har vi satt sammen denne personvernerklæringen, slik at du forstår hva som skjer med din personlige informasjon når du bruker Casumo og våre tjenester.

Personvernansvarlig og hvordan du kan kontakte oss

Når du registrerer, spiller og kontakter Casumo, er databehandler Casumo Service Limited.

Adresse: The Unicorn Centre, Triq Il-Uqija, Swieqi, SWQ 2335, Malta
E-post: hey@casumo.com
Personvernombudombud (Data Protection Officer): dpo@casumo.com

Personvernprinsipper

Siden Casumo er basert på Malta, må vi følge Personvernforordningen (GDPR). Dette betyr at at når vi behandler personopplysninger, følger vi alltid GDPR-prinsippene:

  • - Lovlig, rettferdig og transparent
  • - Formålsbegrensning
  • - Begrensning av databruk
  • - Nøyaktighet
  • - Lagringsbegrensning
  • - Integritet og konfidensialitet
  • - Ansvarlighet

Hvorfor vi samler inn personlig informasjon

Vi må behandle din personlige informasjon for å kunne gi deg tilgang til våre tjenester. Vi vil alltid spørre deg om minst mulig informasjon, kun den informasjonen vi trenger, og vi bruker den kun på en lovlig måte.

Når du registrer en konto hos Casumo skriver du en kontrakt med oss, som beskrevet i våre regler og vilkår. For at vi skal kunne holde vår del av kontrakten og gi deg tilgang til våre tjenester, må vi behandle noe av den personlige informasjonen om deg. Vi vil alltid gjøre det tydelig hvilken informasjon som er obligatorisk, og hvilken informasjon du kan velge å ikke gi oss om du ikke ønsker det. Hvis det er deler av den obligatoriske informasjonen du ikke ønsker å gi oss, vil du ikke kunne lage en konto hos oss og bruke våre tjenester. Vi bruker din informasjon til å:

  • - Hjelpe deg med å lage, drive og administrere din personlige profil, slik at du får tilgang til våre spill og tjenester
  • - Administrere lojalitetspoengene og belønningsordningene
  • - Beskytte din personlige profil og konto
  • - Behandle dine spill og transaksjoner, inkludert bruk av kredittkort og nettbaserte betalingssystemer
  • - Gi deg kundeservice og tjenesteoppdateringer
  • - Analysere brukertrender og forbedre tjenestene vi tilbyr
  • - Overvåke registreringen av flere kontoer


Noe av informasjonen om deg som vi behandler er også nødvendig for oss pga. de juridiske og forskriftsmessige forpliktelsene som vi har som et lovlig spillselskap, slik som lisenskrav, ansvarlig spilling og Anti Money Laundering (AML) forpliktelser. Denne informasjonen behandles for å:

  • - Gjennomføre alders- og identitetskontroll
  • - Bekrefte inntektskilde
  • - Utføre due diligence kontroll
  • - Overvåke og undersøke transaksjoner og spill for å forebygge og oppdage svindel, hvitvasking av penger, problemer med spilleavhengighet og andre uregelmessige spillaktiviteter
  • - Konsultere selv-eksklusjonsregistre og håndtere problemer med spilleavhengighet
  • - Håndtere registreringer av duplikatkonto og personer fra land hvor spilling er forbudt


Casumo behandler en liten mengde informasjon om alle som besøker nettstedet vårt. Vi gjør dette slik at vi bedre kan forstå hvilke personer som går inn på vår nettside, og for å hjelpe oss med å identifisere hvor det er problemer, sikkerhetshull eller andre ting som går galt for besøkende på nettsiden. Vi gjør dette ved å bruke tekniske programmer og funksjonelle informasjonskapsler. Når vi behandler informasjon på denne måten er det nødvendig for de juridiske interessene Casumo har i å forsikre seg om at vi gir en hyggelig, sikker og enkel kundeopplevelse, og at vi beskytter produktet mot misbruk som kan redusere andres mulighet til å bruke tjenesten.

For å gjøre tiden på Casumo morsom og sosial, har Casumo-nettsiden et panel med sanntidsoppdateringer som viser informasjon om spillere som har logget inn, hva de spiller og hvor mye de har vunnet på et spill. Spillerne har også et spillerkort som viser andre spillere som spiller spillet du spiller, troféer og bonuser du har tjent, og din deltakelse i Reel Races. Din inkludering i dette er basert på ditt samtykk, og du kan kontrollere om denne informasjonen skal være offentlig for andre spillere gjennom dine innstillinger, som kan endres når som helst.

Hvis vi har ditt samtykke, vil Casumo kontakte deg med nyheter, kampanjer og bonuser. Vi vil bare kontakte deg av disse grunnene hvis du tidligere har gitt ditt samtykke. Du har full kontroll over om, og hvordan vi kommer i kontakt med deg gjennom dine kontoinnstillinger. Du har alltid full tilgang og kan endre disse innstillingene når som helst.

Når du besøker vår plattform bruker vi informasjonskapsler og piksler for å samle opp en liten del av din informasjon for å sikre at du ser relevant Casumo-innhold på de forskjellige kanalene vi reklamerer på, slik at du enkelt holder deg oppdatert på vår produktutvikling og tilbud. Informasjonen holdes for en begrenset tid og slettes alltid etter at denne perioden utløper. Du kan blokkere og slette informasjonskapslene inne på nettleserens innstillinger, men dette kan påvirke din opplevelse inne på nettsiden.

Casumo vil aldri be deg om å gi sensitiv personlig informasjon, som informasjon om din helse eller din etniske opprinnelse. Det kan være tidspunkt der du ønsker å gi oss informasjon som dette, slik som når du snakker med våre ambassadører. Eventuelle samtaler eller e-poster tildeles din konto hos oss, og informasjon om din helsetilstand som vi mener kan påvirke dine evner til å ta rasjonelle beslutninger rundt spillet, kan være avgjørende for at vi skal ta en beslutning om å blokkere deg fra tjenestene våre for din egen sikkerhet.

Hvor får vi din informasjon fra

Det meste av informasjonen vi har om deg er den informasjon du selv har gitt oss. Noen ganger får vi også informasjon om deg fra andre kilder.

Under våre AML-forpliktelser er det nødvendig å gjennomføre grundige kontrollsjekker som bekrefter informasjonen om deg. I enkelte tilfeller kan det hende vi også må bekrefte din inntektskilde. Vi jobber med seriøse eksterne selskaper som jobber innen spillindustrien for å gjennomføre disse kontrollene og de avgir en rapport som inneholder informasjon om deg og din bakgrunn.

I enkelte tilfeller kan de som sørger for betalingstjenesten også gi oss en liten mengde personlig informasjon når de utfører transaksjoner for deg, slik at vi kan koble disse transaksjonene til deg som spiller.

Hvem vi deler din informasjon med

Det er noen tilfeller der vi har behov for å dele din informasjon med mottakere utenfor Casumo for å kunne gi deg våre tjenester. Når vi deler denne informasjonen med tredjeparter, forsikrer vi oss alltid om at dette er i henhold til kontrakten, samt at informasjonen som deles overføres på en sikker måte og at vi bare deler minst mulig av din informasjon. Casumo vil aldri selge din informasjon til noen andre parter.

Tredjepartene vi jobber med er:

  • - Leverandører av betalingstjenester
  • - Analytiske tjenester
  • - Identifikasjonsverifisering og AML relaterte tjenester
  • - Nettsideytelse og sikkerhetssystemer
  • - Markedsføring og reklamebedrifter
  • - Kommunikasjonsplattformer
  • - Sosiale medier plattformer
  • - Spilleverandører


Noen ganger kan vi motta en forespørsel om å gi ut informasjon om deg fra rettshåndhevere, regulerings- og tilsynsmyndigheter. Vi forsikrer oss alltid om at organisasjonen som ber om informasjonen har et lovlig grunnlag for å gjøre dette, og vi deler bare den minste nødvendige mengden informasjon på en sikker måte. Vi vil også dele din personlige informasjon med rettshåndhevere, regulerings- og tilsynsmyndigheter hvis vi tror det blir, eller har blitt, begått en kriminell handling.

Det kan være tider der du deler informasjon med oss som gjør at vi tror det er fare for ditt liv. Hvis dette er tilfelle, vil vi dele dine detaljer med lokale myndigheter i det området der du befinner deg, slik at de kan sjekke din velvære og garantere din sikkerhet.

Internasjonale overføringer

Når det er mulig, holder Casumo din informasjon innen det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS). I enkelte tilfeller kan det hende at din informasjon forlater EØS, slik at vi kan jobbe med tredjeparter. Casumo vil alltid sørge for at alle overføringer utenfor Europa utføres i henhold til loven og at de gjennomføres på en sikker måte.

En del av tredjepartene vi bruker til oppbevaring og kommunikasjon er basert i USA. Disse tredjepartene har skrevet under EU-US Privacy Shield og anses å sikre en forsvarlig behandling av opplysningene. Om noen av disse selskapene ikke er en del av EU-US Privacy Shield, har Casumo inkludert EU-kommisjonens standardkontraktsklausuler i vår kontrakt med dem for å forsikre at din informasjon er beskyttet og sikker til enhver tid og at overføringen av informasjon foregår på en lovlig måte.

Et lite antall mennesker som jobber i Casumo er lokalisert utenfor EØS. Vi krever at disse jobber i tråd med våre interne retningslinjer og prosedyrer, samt at de benytter seg av EU-kommisjonens standardkontraktsklausuler i deres ansettelseskontrakter, for å forsikre oss om at din informasjon er beskyttet og sikker til enhver tid og at overføringen av informasjon foregår på en lovlig måte.

Hvor lenge holder vi din informasjon

For å møte de juridiske forpliktelsene rundt svindel, skatter og hvitvasking av penger, må Casumo holde på din kontoinformasjon i inntil 10 år etter at du har stengt din konto. Når du stenger din konto hos oss er kontoen markert som "stengt", og informasjonen holdes sikker til karantenetiden er over. Deretter ødelegger vi denne informasjonen på en sikker måte.

Dine rettigheter i forhold til din informasjon

Du har en rekke rettigheter når det kommer til din informasjon. Disse rettighetene inkluderer:

  • - Tilgang til informasjonen vi har om deg
  • - Å kunne rette opp feilaktig informasjon vi har om deg
  • - I svært begrensede situasjoner kan du slette informasjonen
  • - I enkelte tilfeller kan bruken av din informasjon begrenses eller “settes på pause”
  • - Få din informasjon i digitalt format og om mulig overført til en annen organisasjon


Hvis du ønsker å benytte deg av noen av disse rettighetene, kan du sende en e-post til våre ambassadører på hey@casumo.com fra din registrerte e-postadresse og oppgi følgende:

  • - Ditt navn
  • - Kontaktinformasjon
  • - Ditt brukernavn
  • - Fullstendige detaljer om din forespørsel


I enkelte tilfeller kan det hende vi ber deg om å gi oss din legitimasjon slik at vi kan bekrefte din identitet. Hvis dette er nødvendig, vil vi gi deg beskjed og forklare hvilken legitimasjon vi behøver. Noen av disse rettighetene gjelder bare i enkelte tilfeller, så hvis vi ikke kan gjennomføre din forespørsel vil vi forklare deg hvorfor.

Tilbaketrekking av ditt samtykke

Selv om vi er avhengig av ditt samtykke for å behandle din informasjon kan du alltid trekke dette samtykket tilbake.

Vi er avhengig av ditt samtykke for å inkludere deg i vårt sanntidspanel på nettsiden, som viser informasjonen om spillere og deres spill og gevinsteri sanntid, samt å gjøre ditt spillekort synlig for andre spillere på plattformen. Sanntidspanelet og spillekortet er kun synlig for andre spillere som er registrert hos Casumo. Du kan kontrollere om denne informasjonen skal være synlig inne på innstillingene på kontoen din, og disse kan endres når som helst.

Vi er avhengig av ditt samtykke for å kunne holde kontakt med deg om nyheter, bonuser og kampanjer hos Casumo. Vi sender kun ut markedsføringsrelaterte meldinger til deg som har gitt oss ditt samtykke om å motta disse meldingene. Vi samler inn ditt samtykke som en del av registreringsprosessen, men du kan kontrollere kanalene vi bruker for å ta kontakt med deg, og om vi kan kontakte deg i det hele tatt, gjennom innstillingene inne på din konto. Disse innstillingene kan nås og endres når som helst. I enhver melding som vi sender deg kan du velge om du vil stoppe abonnementet eller melde deg av (“opt-out”).

Vær klar over at selv om du ikke har gitt oss ditt samtykke til markedsføringsrelaterte meldinger, kan du likevel oppleve enkelte e-poster fra Casumo. Disse meldingene er for å informere deg om endringer i våre regler og vilkår, denne personvernerklæringen, samt andre situasjoner som kan påvirke hvilke tjenester vi kan tilby deg.

Automatiske avgjørelser og profilering

Vi er pålagt å iverksette en rekke tiltak for å kunne følge regler i henhold til Anti Money Laundering (AML), motvirking av terrorismefinansiering og svindel. For å gjøre dette bruker vi programmer som overvåker spillerens atferd og sier fra til oss om mistenkelige eller falske transaksjoner. Hvis relevante transaksjoner er identifisert blir disse flagget og eskalert til nødvendige rettshåndhevende myndigheter.

Som en del av våre lisenser, har vi også forpliktelser rundt ansvarlig spilling. For å gjør dette mulig, benytter vi oss av et system som gir beskjed om eventuelle spillemønstre eller spilleratferd som kan indikere spilleavhengighet. Når systemet flagger en spiller vil en av våre ambassadører gå gjennom kontoen, og om nødvendig ta kontakt med spilleren for å diskutere deres spilling og gi informasjon og råd.

Vi bruker også segmentering for å dele opp våre spillere i grupper basert på deres spillatferd. Dette hjelper oss med å forstå hvordan folk bruker produktet, og hjelper oss med å forbedre vår markedsføring, inkludert bonuser og kampanjer.

Avgi en klage

Hvis du er misfornøyd med hvordan din informasjon blir håndtert av Casumo, kan du ta kontakt med våre ambassadører enten gjennom live chat eller ved å sende en e-post til hey@casumo.com for å prøve å finne en løsning på problemet.

Hvis du ikke finner en løsning sammen med ambassadørene, vil det neste steget være å sende en klage til vårt personvernombud(Data Protection Officer, DPO). Du kan gjøre dette ved å sende en e-post til dpo@casumo.com med følgende detaljer:

  • - Ditt navn
  • - Din kontaktinformasjon
  • - Ditt brukernavn
  • - Fullstendige detaljer om klagen du har


DPO vil da se på din klage og undersøke om din informasjon blir håndtert på riktig måte, i tråd med denne personvernerklæringen, våre juridiske forpliktelser og våre interne regler og prosedyrer. DPO vil deretter kontakte deg med resultatet av undersøkelsen og eventuelle tiltak som blir iverksatt som et resultat av dette.

Hvis du fortsatt er misfornøyd etter at DPO har sett på din klage, kan du sende en klage til vår overordnede tilsynsmyndighet, Maltas personvern-kommisjonær:

Office of the Information and Data Protection Commissioner
Level 2, Airways house
High Street
Sliema
SLM 1549
Malta
(+356) 2328 7100
idpc.info@idpc.org.mt

Endringer i personvernerklæringen

Vi vil gjennomgå og oppdatere personvernerklæringen til enhver tid dersom det er vesentlige endringer i hvordan vi bruker din personlige informasjon og minst en gang i året.

Hvis vi gjør endringer i personvernerklæringen, vil vi lage et sammendrag av disse endringene nedenfor. Vi kan også kontakte deg for å gi deg beskjed om eventuelle vesentlige endringer hvis vi tror dette er nødvendig.

Denne personvernerklæringen ble opprettet og publisert i mai 2018.

Oversettelse av denne personvernerklæringen

Vi har oversatt vår personvernerklæring fra engelsk til de offisielle språkene i de landene vi tilbyr vår personvernerklæring. Vi har gjort dette for å sikre at alle våre kunder er klare over hvordan Casumo bruker personlig informasjon.

Hvis det er motstrid eller uoverensstemmelser mellom den oversatte versjonen av denne personvernerklæringen, vil den engelske versjonen gå foran.

Endringer i personvernerklæringen

Mai 2018 — Forbrukerens personvernerklæring lansert