Question 1

Kuinka talletan rahaa Casumolle?

Accepted Answer

Click on your balance in the left hand menu, select the desired deposit method and follow the instructions. Only use payment methods that belong to you personally.
Payment methods
At Casumo you can deposit using Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, bank deposit or Paysafe.

Question 2

Vaaditaanko Casumolla vähimmäistalletus?

Accepted Answer

Vähimmäistalletus on 10 €, kun talletat pankkikortilla.

Question 3

Olen tehnyt kotiutuksen Casumolta. Milloin saan rahani?

Accepted Answer

Casumo tarkistaa ja käsittelee nostot muutamassa tunnissa. Kotiutuspyynnön viimeistelyyn kuluva aika voi vaihdella eri olosuhteista johtuen.

Question 4

Mistä löydän jäljellä olevan kierrätysvaatimukseni?

Accepted Answer

Löydät jäljellä olevat bonuksen kierrätysvaatimukset saldostasi Casumo-tilisi nostot-osiosta.

Question 5

Milloin asiakirjani tarkastetaan?

Accepted Answer

Tiimimme työskentelee ympäri vuorokauden varmistaakseen, että asiakirjat tarkastetaan mahdollisimman nopeasti. Asiakirjojen ja kelpoisuusvaatimusten moninaisuudesta johtuen tarkistuksen valmistumiselle ei ole olemassa tiettyä aikataulua.

Question 6

Koska asiakastuki on saatavilla?

Accepted Answer

Casumon asiakaspalvelulähettiläät ovat valmiina vastaamaan kaikkiin kysymyksiisi. Lähetä vain sähköpostia osoitteeseen hey@casumo.com, niin otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian.
Nopein tapa ottaa meihin yhteyttä on napsauttaa näytön oikeassa alareunassa olevaa Live Chat -ruutua, jolloin voit keskustella suoraan asiakaspalvelulähettilään kanssa. Jos sinulla on suoraviivainen kysymys, asiakaspalvelujärjestelmämme vastaa siihen automaattisesti, mutta sinulla on aina mahdollisuus puhua myös oikean henkilön kanssa.
Live Chat on avoinna 24/7.

Question 7

Kuinka avaan tilin Casumolle?

Accepted Answer

Valitse päävalikosta "Rekisteröidy" ja seuraa ohjeita. Sinulla on mahdollisuus tarkistaa kaikki tietosi viimeisessä vaiheessa ennen kuin saat rekisteröitymisen päätökseen. Helppo kuin heinänteko!

Question 8

En pysty avaamaan tiliä. Missä vika?

Accepted Answer

Varmista, että kaikki kentät on täytetty oikein. Onko valitsemasi Casumo-nimi saatavilla? Jos sähköpostiosoite on jo rekisteröity Casumolle, sinulla on jo tili meillä. Mene kirjautumisikkunaan ja valitse "Unohdin salasanani" tai ota suoraan yhteyttä meihin, jotta voimme auttaa sinua saamaan tilisi käyttöön.

Question 9

Miten voin poistaa uutiskirjeiden ja kampanjoiden tilaukseni?

Accepted Answer

Klikkaa Casumo-nimeäsi (vasemmassa yläkulmassa) ja valitse "Yksityiskohdat ja asetukset" kytkeäksesi uutiskirjeiden ja kampanjoiden tilauksen päälle / pois päältä.

Question 10

Kuinka suljen tilini?

Accepted Answer

Ainoa tapa sulkea tilisi on ottaa suoraan yhteyttä asiakastukeen. Autamme sinua mielellämme. Voit lähettää meille sähköpostia tai ottaa yhteyttä Live Chatin kautta, joka on nopein ja helpoin vaihtoehto.

Question 11

Kuinka talletan rahaa Casumolle?

Accepted Answer

Napsauta vasemmanpuoleisessa valikossa saldoa, valitse haluamasi talletustapa ja seuraa ohjeita. Käytä vain sinulle henkilökohtaisesti kuuluvia maksutapoja.

Question 12

Talletusmenetelmät

Accepted Answer

Casumollä käytössä olevat talletustavat ovat Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, pankkitalletus tai Paysafe.

Question 13

Talletukseni epäonnistui. Missä vika?

Accepted Answer

Varmista, että kaikki tiedot on täytetty oikein. Ovatko kaikki tilinumeron numerot oikein? Oletko parhaillaan nosto- tai talletussivulla?
Jos kaikki tiedot ovat oikein, lataa sivu uudelleen tai kokeile toista selainta (suosittelemme Google Chromea).
Yleisin syy epäonnistuneisiin talletuksiin on pankkisi. Ehkä Verified by VISA- tai MasterCard SecureCode -toiminto epäonnistui? Ehkä korttiisi kohdistuu rajoituksia tai estoja, jotka koskevat verkkomaksuja ja/tai kansainvälisiä maksuja? Tarkistitko, että kortillasi on riittävästi varoja? Onko sinulla aktivoituna yli 5 korttia samanaikaisesti? Ota yhteyttä pankkisi korttiosastoon saadaksesi lisätietoja ja ota yhteyttä meihin, jos ongelma jatkuu.

Question 14

Tein talletuksen, mutta varoja ei näy Casumo-tililläni. Mitä minun pitäisi tehdä?

Accepted Answer

Ei syytä huoleen. Varmista ensin, että varat on vähennetty kortiltasi/tililtäsi ja ota sitten yhteyttä meihin. Todennäköisesti pystymme jäljittämään ja ratkaisemaan ongelman ilman talletustodistusta. Joissain harvinaisissa tapauksissa saatamme kuitenkin pyytää sinulta kopiota maksutapahtumasta, jotta voimme tutkia asian maksupalveluntarjoajan kanssa.

Question 15

Olen tehnyt talletuksen Casumolle. Koska rahat ovat tililläni?

Accepted Answer

Tässä kaaviossa näkyvät tukemamme eri talletusmenetelmät ja niiden käsittelyaika.

Question 16

Kuinka nostan rahaa Casumolta?

Accepted Answer

Valitse päänavigointisivun rahakuvake. Valitse haluamasi nostotapa ja seuraa ohjeita.
Miniminostomäärä on 10 €.

Question 17

Mitä nostotapoja voin käyttää?

Accepted Answer

Nostot tulee tehdä samalla menetelmällä, jota käytit tehdessäsi viimeisimmän talletuksesi.

Question 18

Tein noston Casumolta. Koska saan rahani?

Accepted Answer

Casumo tarkistaa ja käsittelee nostot muutamassa tunnissa. Kotiutuspyynnön viimeistelyyn kuluva aika voi vaihdella eri olosuhteista johtuen.

Question 19

Mitä bonus on?

Accepted Answer

Casumolla bonus voi tarkoittaa palkintoja, kuten bonuskierroksia, bonusrahaa tai käteistä. Bonuksen tyyppi ja koko vaihtelee, samoin kuin bonukseen liittyvät vaatimukset ja rajoitukset. Jos bonukseen liittyy rajoituksia tai vaatimuksia, niistä ilmoitetaan selkeästi. Bonus voidaan muuntaa tililläsi olevaksi oikeaksi rahaksi (ja kotiutettavaksi) edellyttäen, että täytät kyseiselle bonukselle asetetut erityisehdot (ks. kohta 3 alla).

Question 20

Mistä löydän bonuksia?

Accepted Answer

Jos olet uusi Casumolla, löydät tervetuliaistarjouksesi näyttösi Arvosineet-osiosta yhdessä muiden saatavilla olevien bonusten kanssa. Löydät kausikampanjat ja muunlaiset bonukset sekä niiden ehdot ja edellytykset tilisi Kampanjat-osiosta.

Question 21

Bonusten kierrätysvaatimusten täyttyminen

Accepted Answer

Eri pelit edistävät kierrätysvaatimuksia eri tavoilla. Seuraavassa kerrotaan, kuinka paljon kukin peli vaikuttaa kierrätysvaatimuksiin:

Question 22

Kolikkopelit

Accepted Answer

Jollei muuten mainittu: 100 %
Kolikkopelit, joiden RTP* on 96,8 % tai korkeampi: 30 %

Question 23

Pöytäpelit

Accepted Answer

Videopokeri: 10 %
Pokeripelit (Live Casino & RNG): 10 %
Ruletti (Live Casino & RNG): 10 %
Baccarat (Live Casino & RNG): 10 %
Blacjack (Live Casino & RNG): 10 %

Question 24

Pyöräpelit

Accepted Answer

(Live Casino & RNG): 50 %

Question 25

Urheiluvedonlyönti

Accepted Answer

Kertoimet 1,6 tai korkeammat: 100 %

Question 26

Muut

Accepted Answer

Kaikki muut pelit: 100 %
*RTP = Return to Player (palautusprosentti)
*RNG = Random Number Generated (satunnaislukugeneroitu)

FAQ

Top 5 -kysymystä

Asiakastuki

Tili

Talletukset

Nostot

Bonukset