Live Chat

Säännöt & käyttöehdot

Yleiset Käyttöehdot 

1. Näistä Käyttöehdoista

Tervetuloa Casumolle!

1.1 Nämä Käyttöehdot ("Käyttöehdot") koskevat kaikkien Verkkosivustomme tuotteiden ja palveluiden käyttöä, mukaan lukien rajoituksetta urheilu- (mukaan lukien virtuaaliurheilu) sekä kasinotuotteet ja -palvelut. "Verkkosivusto" tai "Verkkosivustot" tarkoittaa www.casumo.com-sivustoa ja ladattavia sovelluksia, jotka on lisensoitu Meille tai jotka kuuluvat Meille, kun niitä käytetään minkä tahansa alustan, älypuhelimen tai muun laitteen kautta;

1.2 On tärkeää, että ymmärrät, että nämä Käyttöehdot ovat oikeudellisesti sitovia ja että ne koskevat asiakkaiden ("Asiakas" tai "Sinä") rekisteröimää Casumo-tiliä, mukaan lukien sellaisen tuotteen, palvelun, sovelluksen tai verkkosivuston käyttö, joka on Casumon isännöimä tai hallinnoima (”Palvelut”).

1.3 Käyttöehtomme koostuvat tästä asiakirjasta; Yleiset Käyttöehdot, sekä soveltuvin osin seuraavista:

1.4 Valitsemalla ”Hyväksyn Käyttöehdot” -ruudun rekisteröidessäsi Casumo-tilin vahvistat, että olet lukenut ja ymmärtänyt nämä Käyttöehdot ja sitoudut noudattamaan näitä Käyttöehtoja, joita voimme ajoittain muuttaa. 

1.5 Casumo pidättää oikeuden muuttaa näitä Käyttöehtoja ja siten muuttaa Sinun ja Casumon välistä Sopimusta milloin tahansa. Sinulle ilmoitetaan etukäteen kaikista tällaisista muutoksista, jotka tulevat voimaan heti, kun olet hyväksynyt Käyttöehdot osoitteessa https://www.casumo.com/fi/ tai jatkat Palvelujen käyttöä. Sinulla on oikeus kieltäytyä hyväksymästä muutettuja Käyttöehtoja, mutta jos päätät tehdä niin, et voi enää käyttää Palveluja. Voit kuitenkin nostaa kaikki käytettävissä olevat varat ja pyytää asiakastukea sulkemaan tilisi.

1.6 Jos sinulla on kysyttävää näistä Käyttöehdoista, ota yhteyttä asiakastukeemme osoitteessa hey@casumo.com ennen kuin jatkat. Jos et hyväksy mitään näistä Käyttöehdoista, älä käytä Palveluja. Palvelujen käytöllä tai käytön jatkamisella vahvistat, että olet hyväksynyt ja ymmärrät nämä Käyttöehdot.

1.7 Säännöt ja selitykset, jotka koskevat osallistumista mihin tahansa peleihin (mukaan lukien Live Casino, vedonlyönti ja virtuaaliurheilu, mahjong, bingo tai muut pelit tai palvelut) tai tilisi ylläpitämistä Casumolla, sekä muut tärkeät tiedot on esitetty erillisissä linkeissä Verkkosivustolla, ja ne on sisällytetty näihin Käyttöehtoihin viittauksilla. 

1.8 Casumon pelit eivät välttämättä ole saatavilla tietyillä alueilla, ja Casumo pidättää oikeuden poistaa tai lisätä pelejä Verkkosivustolle. Tämä on ja pysyy Casumon ja/tai Casumolle kyseisiä pelejä tarjoavan lisenssinantajan yksinomaisessa harkinnassa, tapauksesta riippuen. 

1.9 Näissä Käyttöehdoissa viittaus 'petokseen' katsotaan sisältävän myös 'bonusten väärinkäytön'. Bonusten väärinkäyttöön kuuluu, mutta ei rajoitu, muun muassa useamman kuin yhden tilin avaaminen ylimääräisen bonuksen tai edun saamiseksi.

2.0 Nämä Käyttöehdot julkaistaan englanniksi, ja ne voidaan julkaista myös useilla muilla kielillä. Kaikkien kieliversioiden tulee noudattaa samoja periaatteita. Jos näiden Käyttöehtojen englanninkielisen version ja muun kuin englanninkielisen version välillä on ristiriitoja, pelaajan kannalta edullisempi versio on ensisijainen.

2. Casumosta

2.1 Kun rekisteröit tilin, rekisteröidyt Casumo Services Limitedille, joka on Maltalla sijaitseva yritys, jonka rekisteröintinumero on C55663 ja rekisteröity osoite The Unicorn Centre, Triq il-Uqija, Swieqi, SWQ 2335, Malta ("Me", "Casumo").

2.2 Meillä on Maltan peliviranomaisen ("MGA" (www.mga.org.mt)) myöntämä lisenssi Palveluiden tarjoamiseen (B2C). MGA myös säätelee toimintaamme. Löydät lisenssimme täältä. Kyseessä on lisenssi palvelujen tarjoamiseen loppukuluttajien kanssa, ja voit tutustua lisenssiimme MGA:n verkkosivustolla milloin tahansa.

2.3 Asiakkaidemme varoja säilytetään erillisillä tileillä toimiluvan saaneessa rahoituslaitoksessa ja erillään muista varoistamme - tämä tarkoittaa, että ne eivät kuulu Meihin kohdistuvien saatavien täytäntöönpanoon, takavarikointiin tai ulosottoon, eikä näitä varoja pidetä osana omaisuuttamme maksukyvyttömyystilanteessa. Näin ollen olemme ryhtyneet toimiin Sinun varojesi suojaamiseksi maksukyvyttömyystilanteessa.

2.4 Meillä on oikeus nimetä maksuratkaisujen tarjoajia toimimaan, vastaanottamaan ja/tai maksamaan varoja puolestamme.

2.5 Huomioithan, että Casumo ei ole rahoituslaitos, joten tilillesi talletetuille varoille ei kerry eikä niille makseta minkäänlaista korkoa. Casumo ei myönnä luottoa Palveluidensa käytöstä.

2.6 Casumo ei tarjoa oikeudellista tai verotuksellista neuvontaa, ja Sinä olet yksin vastuussa siitä, tuleeko Casumolta keräämistäsi voitoista maksaa veroja, ja tarvittaessa näiden verojen maksusta.

3. Sinusta 

3.1 Vakuutat, että olet yli 18-vuotias tai täytät korkeamman alaikärajan, joka on määritetty asuinpaikkasi lainsäädäntöalueella Sinua koskevien lakien mukaisesti. On yksin Sinun vastuullasi tietää, onko online-pelaaminen laillista asuinmaassasi, ja kaikki tästä johtuva vastuu on yksinomaan Sinun. Rahapelien pelaaminen alaikäisenä on rikos.

3.2 Emme tarjoa Palveluja henkilöille, jotka on määritelty poliittisesti vaikutusvaltaisiksi henkilöiksi (PEP). Jos Sinut tunnistetaan PEP-henkilöksi milloin tahansa, tilisi suljetaan ja jäljellä oleva oikean rahan saldosi palautetaan (yleisten sääntelyvelvoitteiden mukaisesti). Jos olet eri mieltä määrittelemästämme PEP-statuksesta ja haluat kyseenalaistaa sen, ota meihin yhteyttä osoitteessa hey@casumo.com.

3.3 Et saa käyttää mitään Palveluistamme, jos Sinä tai joku kotitaloutesi jäsenistä on tai on ollut viimeisten kahden (2) vuoden aikana Casumo Groupin työntekijä tai kokopäiväinen konsultti.

3.4 Olet täysin tietoinen siitä, että käytät Palveluitamme täysin oman valintasi ja harkintasi mukaisesti ja että rahapelien pelaamiseen liittyy riski rahan menettämisestä. Olet itse vastuussa tällaisista menetyksistä, eikä Sinulla ole mitään vaatimuksia Casumoa tai sen johtajia ja työntekijöitä kohtaan, etkä saa yrittää ottaa heihin yhteyttä minkään sosiaalisen median kanavan kautta tarkoituksenasi uhkailla tai kiusata. 

3.5 Vakuutat, että osallistut peleihin ainoastaan henkilökohtaisessa, ei-ammatillisessa ominaisuudessa, vain virkistys- ja viihdetarkoituksessa ja kaikkien lakien, sääntöjen ja määräysten mukaisesti. Emme salli robottien, automaattisten, mekaanisten, elektronisten tai muiden laitteiden käyttöä automaattisten päätösten tekemiseen missään pelissä tai minkään Verkkosivustojemme vedonlyönnin yhteydessä, riippumatta siitä, yritätkö tai suoritatko tällaista käyttöä itse tai kolmas osapuoli puolestasi. Sinua kielletään myös käyttämästä ulkoisia resursseja, jotka on suunniteltu tai joiden tarkoituksena on antaa pelaajalle epäreilu etu. Tällaisia kiellettyjä ulkoisia resursseja voivat olla, mutta ei näihin rajoittuen, muun muassa kolmannen osapuolen ohjelmistosovellukset ja tietokannat sekä verkkosivustot, verkkopohjaiset tietokannat, tilauspalvelut ja minkä tahansa muun henkilön apu riippumatta siitä, onko kyseinen henkilö myös tilin haltija. 

3.6 Jos Sinulla on perusteltu syy epäillä, että toinen pelaaja saa epäreilua etua huijaamalla tai kolluusion avulla, pyydämme Sinua ilmoittamaan siitä meille lähettämällä sähköpostia osoitteeseen hey@casumo.com.

3.7 Sinulla ei ole missään tapauksessa lupaa käyttää Verkkosivustoamme, jos asut jollakin seuraavista lainsäädäntöalueista: ("Rajoitettujen alueiden luettelo"). Tätä luetteloa voidaan päivittää milloin tahansa sovellettavien ohjeiden ja/tai oman harkintamme mukaan tekemiemme sisäisten arviointien perusteella.

4. Tilin luominen 

4.1 Yksittäiset tilit

Voidaksesi käyttää Palveluita, Sinun on ensin rekisteröidyttävä henkilökohtaisesti meille ja avattava tili omalla nimelläsi. Sinulla saa olla vain yksi tili meillä kerrallaan. Et saa toimia jonkun toisen puolesta tai jonkun toisen hyväksi. Kutakin kotitaloutta, IP-osoitetta ja tietokonelaitetta kohden saa olla vain yksi tili. Jos kahdella tai useammalla käyttäjällä on sama kotitalous, sama IP-osoite ja sama tietokonelaite, ilmoita siitä meille, jotta vältämme mahdollisesti havaitsemiemme päällekkäisten tilien sulkemisen.

Jos yrität avata useamman kuin yhden tilin, kaikki tilit voidaan estää tai sulkea ja kaikki näihin tileihin liittyvät vedot ja bonukset voidaan mitätöidä. 

Jos huomaat, että Sinulla on useampi kuin yksi rekisteröity tili, Sinun on ilmoitettava siitä meille välittömästi. Jos et tee niin, tilisi käyttö voidaan estää. Jos päätämme jättää yhden tilin auki, se on ensimmäinen meille avaamasi tili, jolle mahdolliset jäljellä olevat talletuksesi siirretään ja yhdistetään. Vähennämme kolmekymmentä euroa (30 €) tai vastaavan summan muussa valuutassa hallinnointimaksuna.

4.2 Tietojen on oltava totuudenmukaisia, tarkkoja ja täydellisiä

On yksin Sinun vastuullasi varmistaa, että meille antamasi tiedot ovat totuudenmukaisia, tarkkoja ja täydellisiä. Suoritamme tarkistusmenettelyjä, ja jos epäilemme, että olet antanut Meille vääriä tai harhaanjohtavia tietoja, tilisi voidaan estää tai sulkea. Sinun on myös ilmoitettava Meille kaikista tiedoissasi tapahtuvista olennaisista muutoksista ja aina pidettävä ajan tasalla rekisteröintilomakkeessa annetut tai tililläsi olevat pakolliset tiedot.

4.3 Henkilöllisyyden todentaminen (Asiakkaan tunnistaminen, eli KYC-tarkastukset)

Casumon on lain mukaan tarkistettava henkilöllisyytesi. Tutustu osioon 4, jotta ymmärrät paremmin tunnistamisprosessimme. 

4.4 Tilisi turvallisuus

Rekisteröitymisprosessin yhteydessä Sinun on valittava käyttäjätunnus ja salasana, joilla kirjaudut Verkkosivustolle (Verkkosivustoille). On yksin Sinun vastuullasi varmistaa, että säilytät kirjautumistietosi turvallisesti. Et saa paljastaa kirjautumistietojasi kenellekään. Emme ole vastuussa tilisi väärinkäytöstä kolmansien osapuolten toimesta, jos olet paljastanut kirjautumistietosi tahallisesti tai vahingossa, aktiivisesti tai passiivisesti kolmansille osapuolille.

Jos epäilet, että tällaiset tiedot ovat vaarantuneet, Sinun on ilmoitettava siitä meille välittömästi ja ryhdyttävä asianmukaisiin toimiin estääksesi luvattoman pääsyn mihin tahansa tilisi osaan tai tililläsi oleviin varoihin. 

4.5 Taustatarkistukse

Voimme tehdä Sinusta taustatarkastuksia ja pyytää asiaankuuluvia asiakirjoja milloin tahansa ja mistä tahansa syystä, mukaan lukien (mutta ei rajoittuen) Palvelua käyttävän henkilön henkilöllisyyden selvittäminen, luottotietojen tarkistaminen tai pelaajan henkilöhistoriaa koskevat kyselyt. Tällaisten tutkimusten perusteet ovat tapauskohtaisia, mutta niihin voivat kuulua esimerkiksi pelaajan rekisteröintitietojen (kuten nimen, osoitteen ja iän, ammatin, pelaajan rahaliikenteen, taloudellisen aseman, varallisuuden lähteen, varojen lähteen ja/tai pelitoiminnan) tarkistaminen. Meillä ei ole velvollisuutta ilmoittaa pelaajalle tällaisesta tutkimuksesta. Voimme käyttää tarpeen mukaan tällaisten tutkimusten tekemiseen tiettyjä kolmansia osapuolia tai yrityksiä. Mikäli tällainen tutkimus antaa negatiivisen tai epävarman tuloksen, voimme oman harkintamme mukaan päättää sulkea tilin ja pidättää kaikki tilillä olevat varat.

4.6 Pankkitietojen tarkistaminen

Jotta voit käyttää Casumolla rahoitus- tai pankkitiliä tai luotto- tai maksukorttia, tilinhaltijan tai luottokortin haltijan nimen on oltava sama kuin nimi, jota käytit rekisteröityessäsi Casumolle.

Et saa siirtää varoja Casumo-tililtäsi muille käyttäjille tai vastaanottaa rahaa muilta käyttäjiltä Casumo-tilillesi tai myydä, siirtää ja/tai hankkia tilejä muille pelaajille. Jos tilin avaamiseen käytetty nimi ja pankkitilillä oleva nimi eroavat toisistaan millä tahansa tavalla, saatat huomata, että tilisi on jäädytetty. Ota yhteyttä osoitteeseen hey@casumo.com saadaksesi lisätietoja pankkitietojesi varmistamisesta.

5. Tilisi jatkuva käyttö

5.1 Live Chatin käyttö

Osana Verkkosivustomme käyttöä tarjoamme Sinulle Live Chat -palvelun, jonka tarkoituksena on yksinomaan tukea Sinua ja vastata kyselyihin, jotka koskevat Palvelun käyttöäsi. Huomaa, että nämä viestit tallennetaan, ja niihin sovelletaan Tietosuojakäytäntöämme. Loukkaavaa tai epäasiallista kieltä ei suvaita, ja se voi johtaa tilisi sulkemiseen. Chat-toiminnon käytön tulee liittyä ainoastaan Palveluihimme ja niihin liittyviin kyselyihin.

5.2 Aikalisä

Saatat haluta pitää tauon pelaamisesta syistä, jotka eivät liity pelaamiseen käyttämäsi ajan hallintaan tai rahankäyttöösi. Voit asettaa tilillesi "Aikalisän" enintään kuudeksi (6) kuukaudeksi. Voit asettaa aikalisän Casumo Cares -sivulla tai ottamalla yhteyttä asiakastukeen osoitteessa hey@casumo.com. Huomioithan, että jos tilisi keskeytetään aikalisän ajaksi, saatamme sallia Sinun avata tilisi uudelleen ennen aikalisän päättymistä. Jos haluat pitää taukoa pelaamisesta yleensä, tutustu alla olevaan osioon 5 ja Casumo Cares -sivustoon.

5.3 Passiiviset tilit

'Passiivinen tili' on tili, jota ei ole käytetty kahteentoista (12) peräkkäiseen kuukauteen ja jolla on oikean rahan saldo. Otamme Sinuun yhteyttä sähköpostitse viimeistään kuukautta ennen kuin tilisi muuttuu passiiviseksi. Voit aktivoida tilisi kirjautumalle sinne uudelleen. Veloitamme passiiviseksi muuttuneesta tilistä hallinnollisen maksun niin kauan kun tilillä on varoja. Hallinnollinen maksu on viisi euroa (5 €) kuukaudessa tai sitä vastaava summa asuinmaasi valuutassa.

5.4 Vastuullinen pelaaminen - Casumo Cares

5.4.1 Tarjoamme erilaisia palveluja ja olemme kehittäneet useita työkaluja, jotka auttavat Sinua pelaamaan turvallisessa ympäristössä. Jos Sinusta tuntuu, että Sinulle on kehittymässä riippuvuus tai epäterve asenne rahapelaamista kohtaan, meillä on käytössä joukko toimenpiteitä, jotka on suunniteltu auttamaan. Ymmärrät, että pelatessasi onnenpelejä, joissa käytetään oikeaa rahaa, lopputulos ei voi koskaan olla varma ja että on olemassa riski, että voit menettää panostamasi varat tai voitot.

5.4.2 Rekisteröityneenä tilinhaltijana Sinä voit: 

(i) asettaa rajoituksen summalle, jonka haluat käyttää tai tallettaa tietyn ajan sisällä;

(ii) sulkea itsesi pois pelaamisesta tietyksi tai määrittelemättömäksi ajaksi.

5.4.3 Voidaksesi käyttää näitä työkaluja, voit: (i) siirtyä Casumo Cares -sivulle osoitteeseen https://casumocares.com/fi/ ja asettaa tilillesi rajat, jotka tulevat voimaan välittömästi; tai (ii) voit lähettää sähköpostiviestin asiakastukeemme osoitteeseen hey@casumo.com ja pyytää heitä asettamaan haluamasi rajat. Saat sähköpostivahvistuksen asiakastukitiimiltämme muutaman minuutin kuluessa pelaamisrajoituspyynnön aktivoinnista. Jos et saa tällaista ilmoitusta, pyydämme Sinua ottamaan asiakastukeen välittömästi uudelleen yhteyttä. Tämä palvelu on käytettävissäsi 24 tuntia vuorokaudessa. Kehotamme Sinua harkitsemaan näitä toimenpiteitä pelatessasi kanssamme.

5.4.4 Rahallisen enimmäisrajan asettaminen: Kun asetat enimmäisrajan, et voi jatkaa pelaamista asettamasi rajan yli, sillä järjestelmämme estää automaattisesti pelaamisen jatkamisen. Voit harkintasi mukaan rajoittaa haluamasi enimmäisrajan (esimerkiksi päivittäiseksi, viikoittaiseksi tai kuukausittaiseksi):

(i) Panostusraja: - Tämän avulla voit hallita tarkasti, kuinka paljon rahaa olet valmis panostamaan tietyn ajanjakson aikana. Se rajoittaa kokonaissummaa, jonka voit sijoittaa panoksiin.

(ii) Tappioraja: - Tämän avulla voit rajoittaa sitä oikean rahan määrää, jonka voit menettää tekemistäsi talletuksista. Voitot sisältyvät tappion laskentaan.

(iii) Talletusraja: - Tämän avulla voit rajoittaa tilillesi talletettavien varojen määrää tietyn ajanjakson aikana.

5.4.5 Voit muuttaa tai peruuttaa aiemmin asettamasi rajan joko osoitteessa https://casumocares.com/fi/, chatin kautta tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen hey@casumo.com. Rajoitusten lieventäminen tulee voimaan vasta kahdenkymmenenneljän (24) tunnin ”jäähdyttelyajan” jälkeen siitä, kun olemme rekisteröineet pyynnön. Tämä ”jäähdyttelyaika” antaa Sinulle mahdollisuuden harkita vielä uudelleen, haluatko todella tehdä tämän muutoksen. Sitä vastoin rajoituksen tiukentaminen tai keston pidentäminen tapahtuu välittömästi sen jälkeen, kun muutospyyntö on rekisteröity.

5.4.6 Istunnon enimmäisajan asettaminen ja Reality Check -toiminto

(i) Voit asettaa enimmäisistuntojakson ajan, jonka aikana voit olla kirjautuneena tilillesi. Kun tämä aika on kulunut umpeen, käynnissä olevat pelit pysähtyvät automaattisesti, ja Sinun on poistuttava ja ladattava pelit uudelleen peliselaimesta, jos haluat pelata uudelleen. 

(ii) Reality Check -työkalu auttaa Sinua seuraamaan pelitoimintaasi. Kun tämä toiminto on aktivoitu, näytöllesi ilmestyy tietyin väliajoin viesti, jossa kerrotaan, kuinka kauan olet pelannut ja kuinka paljon olet käyttänyt/voittanut. Se tarjoaa myös suoran linkin tapahtumahistoriaasi ja antaa mahdollisuuden jatkaa peliä tai poistua siitä.

5.4.7 Omaehtoinen poissulkeminen

5.4.7.1 Jos Sinusta tuntuu, että olet tulossa riippuvaiseksi rahapelaamisesta tai Sinulle on kehittymässä epäterveellistä käyttäytymistä rahapelaamista kohtaan, Sinun tulisi harkita pääsyn rajoittamista tilillesi. Pyydämme Sinua ystävällisesti tekemään siitä meille pyynnön ja ilmoittamaan syyn, miksi haluat sulkea itsesi omaehtoisesti pelaamisesta, jotta voimme seurata toimintaa sen mukaisesti. Voit asettaa omaehtoisen sulun tilillesi (välittömästi) ottamalla yhteyttä asiakastukeen (saat sähköpostiviestin, jossa pyyntösi vahvistetaan. Jos et saa tällaista ilmoitusta, pyydämme Sinua ottamaan välittömästi uudelleen yhteyttä asiakastukipalveluihimme).

Kun pyyntösi on käsitelty, et voi käyttää tiliäsi ennen kuin poissulkemisjakso on päättynyt (jos sovellettavissa). Asiakastukitiimimme maksaa sinulle tililläsi jäljellä olevat varat. Pidätämme oikeuden pyytää kaikki tarvittavat asiakirjat tätä tarkoitusta varten.

5.4.9 Voit sulkea itsesi pelaamisesta omaehtoisesti: 

(i) Määrittelemättömäksi ajaksi ("lopullisesti"): Jos päätät sulkea tilisi pysyvästi valitsemalla pudotusvalikosta "lopullisesti", et voi enää käyttää tiliäsi, ja me ryhdymme kaikkiin tarvittaviin toimiin tilillä jäljellä olevien varojen siirtämiseksi sinulle.

(ii) Määräaikaisesti (tilapäinen poissulkeminen): - Tässä tapauksessa sovelletaan vähintään kuuden (6) kuukauden määräaikaa, jota voidaan pidentää. Omaehtoiselle poissulkemiselle ei ole enimmäisaikaa. Jos haluat pitää tauon pelaamisesta syystä, joka ei liity peliriippuvuuteen, voit valita myös "Aikalisä"-vaihtoehdon (katso kohta 5.2).

5.4.10 Saatuamme omaehtoisen poissulkemispyynnön pyrimme välittömästi parhaan kykymme mukaan olemaan lähettämättä Sinulle enää mitään markkinointimateriaalia. Joka tapauksessa varmistamme, että emme lähetä Sinulle enää mitään markkinointimateriaalia 24 tunnin kuluttua tilin sulkemisesta.

5.4.11 Kun poissulkemisjakso on päättynyt, tilisi aktivoidaan automaattisesti uudelleen.

5.4.12 Kaikkia osiossa 5 mainittuja rajoituksia ja vastuullisen pelaamisen työkaluja voit hallinnoida itse Casumo Cares -sivuilta https://casumocares.com/fi/, tai ottamalla yhteyttä osoitteeseen hey@casumo.com. Tämän palvelun jäsenet ovat koulutettuja tuntemaan riskit, jotka liittyvät pakonomaiseen pelaamiseen ja he ovat täällä auttamassa. He kertovat, mihin toimenpiteisiin voit ryhtyä rajoittaaksesi pelaamistasi. Asiakastukipalvelumme on käytettävissäsi 24 tuntia vuorokaudessa seitsemänä päivänä viikossa.

5.4.13 Kaikki tilirajoitukset ja omaehtoista poissulkemista koskevat pyynnöt ovat voimassa meidän hallinnoimille tuotemerk(e)ille, eivätkä ne koske muita Casumo Groupin hallinnoimia tuotemerkkejä tai verkkosivustoja. Huomioithan, että Meille ei tule ilmoitusta mahdollisista omaehtoisista poissulkemisista, jotka on tehty muilla rahapelisivustoilla. 

5.4.14 Jos uskomme, että pelaamisesi aiheuttaa sinulle taloudellisia tai henkilökohtaisia vaikeuksia, pidätämme oikeuden sulkea tilisi.

5.4.15 Alaikäiset pelaajat 

Emme salli alle 18-vuotiaiden avata tiliä Verkkosivustoillamme. Jos olet alle 18-vuotias ja yrität avata tilin Meille tai jos autat alaikäistä henkilöä avaamaan tilin Meille, rikot lakia. Jos taloudessasi on alaikäisiä tai jos on mahdollista, että alaikäiset pääsevät käyttämään tietokonettasi, varmista, että:

  • (i) et paljasta kirjautumistietojasi;
  • (ii) et aktivoi "muista salasana" -toimintoa kirjautumisnäytöissä;
  • (iii) et jaa luottokorttisi tai pankkitilisi tietoja alaikäisille;
  • (iv) asennat vanhemmille tarkoitetun valvontaohjelman tai Internet-seulontaohjelmiston tietokoneillesi. Tällaisia ohjelmistoja voi hankkia osoitteista www.netnanny.com ja www.cyberpatrol.com. Tarjoamme nämä linkit Sinulle, mutta emme vastaa tai anna takuuta näistä ohjelmistoista. 

5.4.16 Vaikka olemme sitoutuneet ja pyrimme noudattamaan sosiaalista vastuuta koskevia velvoitteitamme, luotamme siihen, että ymmärrät, ettei inhimillisiä virheitä voida täysin sulkea pois, ja siksi pyydämme Sinua aina toimimaan yhteistyössä kanssamme. Emme ota mitään vastuuta ja suljemme itsemme pois kaikesta vastuusta, jos jatkat pelaamista tai Verkkosivuston käyttöä tarkoituksenasi välttää tai kiertää käytössä olevat toimenpiteet, mukaan lukien tilien avaaminen tai rekisteröintiyritykset käyttämällä vääriä tai harhaanjohtavia henkilötietoja, jotta voit ohittaa rajoitukset, poissulkemiset ja muut vastuullisen pelaamisen työkalut, joita olet pyytänyt aiemmin.

Mikäli Sinusta tuntuu, että Sinulla saattaa olla peliriippuvuus tai haluat olla varma siitä, ettei Sinulla itselläsi tai jollain muulla kotitaloutesi henkilöllä ole pääsyä pelisivustoille voit harkita ohjelmiston asentamista, joka estää pelisivustoille pääsyn. On olemassa riippumattomia kolmansien osapuolien verkkosivustoja, jotka tarjoavat pelisivustojen estoon tarkoitettuja tuotteita ja ohjelmistoja. Betfilter ja GamBlock ovat kaksi tällaisia palveluita tarjoavia verkkosivustoja. Lisätietoja saadaksesi seuraa linkkiä palveluntarjoajien omille sivuille. Tarjoamme nämä linkit Sinulle, mutta emme vastaa tai anna takuuta näistä ohjelmistoista. Maksimaalisen suojan takaamiseksi peliriippuvuudesta kärsiville näitä ohjelmistoja ei voi poistaa laitteesta asennuksen jälkeen. 

Mikäli olet päättänyt sulkea itsesi peleistämme peliriippuvuuden takia, suosittelemme että harkitset itsesi sulkemista myös kaikista muista rahapelejä tarjoavista sekä online- että offline -sivustoista ja palveluista, joihin Sinulla on pääsy.

6. Tilin sulkeminen

Tapaukset, joissa Casumo voi mitätöidä vedon, takavarikoida varoja ja/tai sulkea tilin/tilit. 

6.1. Pidätämme oikeuden keskeyttää tai sulkea tilin, mitätöidä vedon ja/tai takavarikoida tilillä olevat varat oman harkintamme mukaan ilman, että meidän tarvitsee esittää syytä siihen, jos:

6.1.1 uskomme liikesuhteen jatkamisen kanssasi voivan vaikuttaa kielteisesti lisensseihimme, yleisiin säätelyvelvoitteisiimme tai maineeseemme; 

6.1.2 Meillä on perusteltu syy epäillä, että on tapahtunut jonkinlainen petos, kuten esimerkiksi huijaaminen tai kolluusio tai väärien, epätarkkojen tai puutteellisten tietojen käyttö Palvelujemme käytössä. Pidätämme myös oikeuden mitätöidä kaikki vedot, joiden epäilemme olevan tehty petoksen tai huijauksen seurauksena ja/tai takavarikoida kaikki tililläsi olevat varat ja sulkea tilisi.

6.1.3 Meillä on perusteltu syy epäillä, että käytetään robotteja, automatisoituja, mekaanisia, elektronisia tai muita laitteita automatisoitujen päätösten tekemiseen, jolloin voimme mitätöidä kaikki vedot, joiden epäilemme tulleen tehtyä tällaisella laitteella, ja sulkea kenen tahansa pelaajan pois kampanjoista tai kilpailuista, joissa epäilemme, että tällaista laitetta on käytetty. Voimme myös evätä pääsyn tutkinnan kohteena olevalle tilille tutkiessamme epäiltyä toimintaa oman harkintamme mukaan. Pidämme tällaisten laitteiden käyttöä petoksena ja pidätämme oikeuden olla palauttamatta tilillä olevia varoja sen lopettamishetkellä sekä mitätöidä kaikki vireillä olevat pelit.

6.1.4 käytät tai Meillä on perusteltu syy uskoa, että käytät Palveluitamme tililtä, joka linkittyy rajoitetulle alueelle;

6.1.5 olet käyttänyt tai Meillä on perusteltu syy uskoa, että olet käyttänyt vääriä, epätäydellisiä tai harhaanjohtavia tietoja rekisteröidessäsi tilisi meille;

6.1.6 olet käyttänyt tai Meillä on perusteltua syytä uskoa, että olet käyttänyt maksumenetelmää tai pankkitiliä, joka ei kuulu Sinulle tai joka ei kuulu yksinomaan Sinulle, maksun tai talletuksen tekemiseen; tai olet muuten jättänyt noudattamatta pyyntöjä todisteiden toimittamisesta henkilöllisyytesi, tilisi tai valitsemasi maksutavan varmistamiseksi;

6.1.7 Sinulla on tai olet yrittänyt rekisteröidä useamman kuin yhden tilin Meille;

6.1.8 maksu-, peli- tai vedonlyöntipalveluntarjoajamme ovat havainneet tililläsi bonusten väärinkäytön tai petoksen; ja/tai

6.1.9 olemme havainneet, että käytät tai saatat käyttää korttien laskentatekniikkaa.

6.10 mistä tahansa muuta syystä, jo syntyneitä sopimusvelvoitteita kuitenkin noudattaen, sanotun kuitenkaan rajoittamatta lakisääteisten oikeuksien käyttämistä;

Kuinka voit pyytää tilisi sulkemista

6.2 Jos haluat sulkea tilisi, voit tehdä sen milloin tahansa joko asettamalla sulkemispyynnön Vastuullinen pelaaminen -sivun kautta tai ottamalla yhteyttä asiakastukeen sähköpostitse osoitteeseen hey@casumo.com. Kaikki tilillä olevat varat palautetaan Sinulle. Tilin sulkeminen vastaa meidän välisemme Sopimuksen päättymistä, mutta täytämme kuitenkin kaikki jo vireillä olevat velvoitteemme.

6.3 Mikäli tilin sulkemisen syy on huoli mahdollisesta peliriippuvuudesta, Pelaajan on kerrottava siitä Meille ilmoittamalla ”RG Reason”, jotta voimme ryhtyä tarvittaviin toimiin suojataksemme Sinua rekisteröitymästä Meille uudelleen. Emme ole vastuussa mistään suorista tai epäsuorista vahingoista, jos henkilö onnistuu avaamaan uuden tilin ilman, että hän antaa Meille [tai jollekin brändi- tai konserniyhtiöllemme] tarkkoja ja todellisia tietoja tilin uudelleenavaamisesta. Varaamme oikeuden sulkea tämän säännön vastaisesti avatun tilin milloin tahansa. 

7. Talletukset tilillesi 

7.1 Kun avaat Tilin, edellytämme Sinua tekemään vähimmäistalletuksen ennen panostamista tai pelaamista. Tarkempia tietoja tervetuliaisbonukseen tai muuhun kampanjatarjoukseen osallistumisen vähimmäistalletuksen määrästä löytyy täältä: https://www.casumo.com/fi/bonus-terms/ tai osana kutakin tiettyä tarjousta. Kutakin talletustapaa koskevat vähimmäistalletusvaatimukset on määritetty tilisi talletusosassa. 

7.2 Voit käyttää mitä tahansa lainsäändäntöalueellasi ajoittain saatavilla olevia maksutapoja, ja voit käyttää varoja vedonlyöntiin heti, kun ne näkyvät saldona tililläsi. Käsittelyajat vaihtelevat käytetyn maksutavan luonteen mukaan.

7.3 Tallettamalla varoja Tilillesi Me sitoudumme pitämään ne yhdessä mahdollisten voittojen kanssa ja niitä käytetään ainoastaan (i) panostamiseen pelissä; ja (ii) Palveluidemme käytöstä aiheutuneiden palkkioiden maksamiseen tai maksujen veloittamiseen. Saatamme periä määrättyjä maksuja talletusten käsittelystä. Mikäli tällaisia maksuja tulee, niistä tiedotetaan talletusprosessin aikana sekä myös Verkkosivustomme talletusosiossa.

7.4 Pidätämme oikeuden ylimääräiseen todentamismenettelyyn henkilöllisyytesi tarkistamiseksi (Know Your Client) sekä ennen talletuksen tekemistä tilillesi että sen jälkeen.

7.5. Mikäli siirrämme tilillesi varoja, jotka eivät kuulu Sinulle virheellisesti teknisen tai inhimillisen syyn takia jäävät nämä varat Meidän omaisuudeksemme ja siirrämme ne tililtäsi takaisin Meille. Pidätämme lisäksi oikeuden jäädyttää ja pidättää kaikki tilillesi virheellisesti hyvitetyt varat ja/tai kuitata niistä Sinulle myöhemmin maksettavat voitot. Mikäli olet nostanut tililtäsi Sinulle virheellisesti hyvitettyjä varoja ennen kuin Me olemme huomanneet virheen, ne muodostavat Meille velan kuitenkaan rajoittamatta muita oikeudellisia toimia, joita Meillä voi olla lain mukaan käytettävissä. Mikäli huomaat tililläsi virheellisesti siirrettyjä varoja, Sinun tulee ottaa meihin yhteyttä välittömästi lähettämällä viestin sähköpostiosoitteeseemme hey@casumo.com.

7.6 Voit käyttää ainoastaan laillisia ja Sinulle laillisesti kuuluvia pankki- tai luottokortteja sekä muita rahoitusvälineitä.

7.7 Tilisi perusvaluutta on ilmoitettava selkeästi tililläsi (esimerkki: USD, GBP tai EURO). Jos talletukset ovat eri valuutassa kuin meillä olevan tilisi valuutta, Me tai tapauksen mukaan asianomainen kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoaja voimme muuntaa talletussumman nimellisvaluutaksi ennen summan hyvittämistä tilillesi. Kaikki tililtäsi nostamasi varat lähetetään Sinulle pyydetyssä valuutassa, ja niistä saatetaan veloittaa lisäkurssi. Pyrimme kohtuullisesti varmistamaan, että muuntaminen on Sinulle selkeää ja läpinäkyvää ja että mahdolliset muuntokustannukset ovat kohtuulliset. Valuutan vaihtamisesta aiheutuvista kustannuksista vastaat itse.

7.8 Meillä on pikatalletustoiminto, jonka avulla voit tehdä nopeita ja turvallisia talletuksia kesken pelin. Tarjoamme tätä toimintoa vain niille asiakkaille, jotka käyttävät talletusten tekemiseen luotto- tai pankkikorttia tai Skrill-virtuaalilompakkoa. Edellytämme asiakkailtamme vastuullisuutta tämän toiminnon käytössä.

7.9 Tilillesi tehtyjen talletusten tulee olla verrannollinen peli- ja vedonlyöntiaktiivisuuteesi. Jos oman harkintamme mukaan epäilemme väärinkäytöstä (esimerkiksi jos talletettua summaa ei ole kierrätetty tai sitä ei ole käytetty asianmukaisesti pelaamiseen ja pelaaja tekee tämän jälkeen nostopyynnön kyseiseen talletettuun summaan liittyen tai jos epäilemme, että käytät valuuttakurssivaihteluita väärin saadaksesi taloudellista hyötyä arbitraasilla), voimme peruuttaa kaikki talletukset ja nostot, jäädyttää tai takavarikoida tällaiset varat, mukaan lukien voitot, ja sulkea tilin toistaiseksi ilman varoitusta tai ilmoitusta. Voimme myös vaatia tyydyttävän todisteen talletuksesta ja lisäkopioita henkilöllisyystodistuksista ja muista asiakirjoista, joita voidaan vaatia missä tahansa vaiheessa tilin voimassaoloaikana ja tällaisissa tapauksissa ennen nostopyyntöjen käsittelyä, ja käsittelemme tällaiset pyynnöt täysin oman harkintamme mukaan. Jos toimitetut asiakirjat eivät tyydytä meitä, voimme peruuttaa nostopyynnön ja palauttaa varat tilille tai takavarikoida varat ja sulkea tilin toistaiseksi ja ilmoittaa asiasta asianomaiselle viranomaiselle. 

7.10 Mikäli saamme tiliäsi koskevan takaisinmaksupyynnön, voimme ottaa Sinuun tilinhaltijana yhteyttä ja pyytää Sinulta vahvistusta henkilöllisyydestäsi, tarvittavista asiakirjoista tai jotain muuta lisäselvitystä takaisinmaksupyyntöön liittyen. Mikäli emme saa pyydettyjä tietoja voimme muistuttaa asiasta. Hallinnollisia maksuja saatetaan periä ja tilisi saldo saattaa pienentyä, jos veloituksia, peruutuksia tai muita tiliisi liittyviä maksuja tehdään aiheettomasti. Hyväksyt, että Meillä on oikeus estää tili, jos saamme kyseistä tiliä koskevan veloituksen takaisinperintäpyynnön. Sinun on huomioitava, että Me voimme pidättää kaikki jäljellä olevat varat tililtä, joka on estetty takaisinmaksupyynnön vuoksi. 

8. Nostot

8.1 Yksityiskohtaiset tiedot nostokäytännöstämme löytyvät täältä.

8.2 Käytettävissä olevat nostovaihtoehdot ja niihin liittyvät maksut ilmoitetaan selkeästi Verkkosivustoilla, ja ne voivat vaihdella pelaajan asuinpaikan tai sijainnin mukaan.

8.3 Nostot tililtäsi maksetaan joko pankkitilillesi tai hoidetaan jollain muulla menetelmällä, jonka voit valita ”Nostot” -sivulta ja/tai Meidän valitsemallamme menetelmällä. Aina kun mahdollista, maksamme nostot Sinulle käyttäen samaa menetelmää, jota itse käytit talletusta tehdessäsi. Nostot maksetaan ainoastaan rekisteröidylle tilinhaltijalle hänen nimissään olevalle pankkitilille. Pidätämme oikeuden peruuttaa nosto joko suljetun kierron toteuttamiseksi tai vaatiaksemme asiakasta käyttämään toista nostomenetelmää. 

8.4 ”Bonusrahaksi” merkittyjä varoja tai keskeytettyyn peliin jääneitä varoja ei voi nostaa. Pyydämme Sinua tutustumaan Yleisiin Bonusehtoihin.

8.5 Pelin rahoittaminen vedonlyönnillä tai panostuksella Internetin kautta voi olla laitonta alueella, jolla asut. Tällaisissa olosuhteissa Sinulla ei ole oikeutta käyttää ja rahoittaa tiliäsi vedonlyöntiä varten. Osallistumisesi tarjoamiimme tuotteisiin alueella, jossa tällainen osallistuminen on laissa kielletty, ei vaikuta panoksiin tai maksuihin, jotka on tehty ja kertyneet Meidän eduksemme. Lisäksi ymmärrät, että on yksin Sinun vastuullasi maksaa kaikki mahdolliset verot kaikista voitoistasi, jos ja kun niitä sovelletaan.

8.6 Nostopyynnön viimeistelyyn kuluva aika voi vaihdella olosuhteista riippuen, mutta nostopyyntö on kuitenkin hyväksyttävä tai hylättävä kolmen (3) päivän kuluessa. Kun nostopyyntö peruutetaan, varat palautetaan takaisin tilillesi ja ne on käytettävissä. Emme vastaa varoista, jotka ovat kadonneet Verkkosivustoltamme nostopyynnön epäämisen jälkeen, tapahtui se sitten Sinun tai Meidän toimesta.

8.7 Toimittamamme tuotteet eli pelit kulutetaan välittömästi pelaamisen aikana. Näin ollen emme voi tarjota hyvityksiä, rahojen palautuksia tai pyydetyn palvelun peruuttamista pelaamisen aikana tai sen jälkeen. Jos pelaat oikealla rahalla, rahat nostetaan pelitililtäsi välittömästi.

8.8 Pidätämme oikeuden periä maksuja nostojen käsittelystä. Tällaiset kulut näkyvät kassalla ennen nostopyynnön vahvistamista.

8.9 Jos kyseessä on pieni panos suhteessa tehtyyn talletukseen, voimme periä myös hallinnointimaksun, joka on 5 % talletuksesta (näkyy ennen nostopyynnön vahvistamista).

8.10 Nostopyynnön hyväksyminen edellyttää, että olet tehnyt riittävän suuruisen oikean rahan talletuksen ja kierrättänyt sen riittävästi, ja että noudatat kaikkia muita meidän asettamiamme ehtoja ja edellytyksiä. Kaikkiin nostopyyntöihin sovelletaan tapahtumarajoja ja nostomenetelmiä, jotka ilmoitamme Sinulle ennen nostoa. Pidätämme oikeuden suorittaa varmennuksen nostovaiheessa, jos pidämme sitä tarpeellisena, erityisesti tapauksissa, joissa talletettuja varoja ei ole käytetty panostamiseen.

9. Palveluiden hyväksyttävä käyttö

9.1 Voit käyttää Palveluitamme vain laillisiin tarkoituksiin ja tässä esitettyjen täydellisten sääntöjen ja ehtojen mukaisesti.

9.2 Et saa sallia kenenkään muun henkilön, tahallisesti tai tahattomasti, päästä ja/tai käyttää tiliäsi tai hyväksyä palkintoja tai käyttää tai osallistua mihinkään Palveluihimme. Ymmärrät, että olet täysin vastuussa kaikista tappioista, joita kolmas osapuoli on aiheuttanut tililläsi, Sinun on välittömästi ilmoitettava Meille, jos epäilet, että kolmas osapuoli on saanut pääsyn tilillesi, sekä autettava Meitä parhaasi mukaan asian tutkimisessa.

9.3 Et saa siirtää varoja tililtäsi muille pelaajille tai vastaanottaa rahaa muilta pelaajilta omalle tilillesi. Tilejämme ei voi siirtää, ja on kiellettyä myydä, siirtää tai hankkia tilejä muilta pelaajilta.

9.4 Sinun vastuullasi on selvittää, onko Verkkosivustollemme pääsy ja sen käyttö kotimaasi voimassa olevan lainsäädännön mukainen. Takaat myös Meille, että rahapelaaminen ei ole laitonta maassa tai alueella, jossa asut. Kiellämme myös niitä henkilöitä, jotka oleskelevat tai asuvat tietyissä maissa (mukaan lukien väliaikaiset vierailijat) käyttämästä Verkkosivustoamme epäilysten välttämiseksi. Rekisteröinti ja Verkkosivustollemme kirjautuminen on ehdottomasti kielletty niiltä alueilta, jotka eivät esiinny rekisteröintivaiheen pudotusvalikossa vaihtoehtoina. Et myöskään saa käyttää palveluitamme, jos asut jossakin rajoitettujen alueiden luettelossa mainituista maista.

9.5 Et saa käyttää Verkkosivustollamme varoja, jotka ovat peräisin mistä tahansa laittomasta toiminnasta tai lähteestä. Pidätämme oikeuden estää pelaajan, sulkea tilin ja takavarikoida kaikki tilillä olevat varat, mikäli pelaajan voidaan kohtuudella epäillä harjoittavan vilpillistä toimintaa, kuten (mutta ei näihin rajoittuen): varastettujen tai väärennettyjen luottokorttien tai tilinumeroiden käyttö, chip dumping (merkkien tahallinen häviäminen tietylle pelaajalle), väärentäminen, kolluusio ja väärennettyjen, varastettujen tai kavallettujen tietojen tai asiakirjojen esittäminen.

9.6 Pelatessasi pelejämme et osallistu petokseen, salaliittoon, manipulointiin tai muihin laittomiin toimiin itse tai kolmansien osapuolien kanssa. Kaikkien ohjelmistoavusteisten menetelmien tai tekniikoiden käyttö on kielletty kaikkien pelien osalta. Pidätämme oikeuden sulkea tilisi, mitätöidä kaikki vedonlyöntisi ja takavarikoida varasi, mikäli Sinua epäillään tällaisesta toiminnasta.

9.7 Niiden pelien pelaaminen, joita ei ole saatavilla asuinalueellasi on kielletty. Lisäksi et saa peittää IP-osoitettasi käyttämällä VPN:ää, välityspalvelinta tai muuta, kun navigoit verkkosivustollamme.

9.8 Sinun tulee olla kohtelias muita pelaajia kohtaan kuten myös palveluksessa olevaa tukihenkilöstöämme kohtaan ja välttää töykeitä tai epäasiallisia kommentteja. Näiden sääntöjen ja pelisääntöjen noudattamatta jättämistä ei suvaita missään olosuhteissa.

9.9 Sinulla ei myöskään saa olla tiliä Casumolla, jos huijaat tai osallistut salaa mihinkään toimintaan, joka uhkaa urheilun rehellisyyttä. Lisäksi, jos olet urheilija, joka osallistuu vedonlyöntitarjousten kohteena oleviin kilpailuihin, Sinun on noudatettava sovellettavia lakeja ja määräyksiä, jotka rajoittavat osallistumistasi rahapelitoimintaan. Casumo noudattaa raportointivelvoitteitaan, jos se havaitsee rikkomuksia tässä suhteessa.

10. Varmistaminen 

10.1 Maksupäällikkömme suorittavat ylimääräisiä tarkistuksia, kun kyseessä ovat ennalta määritellyt raja-arvot ylittävät maksut ja kun kumulatiiviset talletukset ylittävät kaksituhatta euroa (2 000 €) tai niiden likimääräisen vastaavan summan sen alueen valuutassa, jossa asut. Pidätämme oikeuden tehdä vastaavanlaisia tarkistuksia myös alhaisemmille nosto- ja talletussummille. Tällaisia tarkistuksia voivat olla, mutta niihin rajoittumatta, kopio pelaajan passista tai henkilöllisyystodistuksesta, jäljennökset pelaajan puhelin- vesi- tai sähkölaskuista ja/tai kopio talletusten tekemiseen käytetystä luotto- tai maksukortista. Tarvittaessa kaikissa toimitetuissa henkilöllisyystodistuksissa on oltava selkeä valokuva rekisteröidystä pelaajasta.

10.2 Rahansiirtotapahtumia seurataan rahanpesun ja terrorismin rahoittamisen estämiseksi. Ilmoitamme kaikista epäilyttävistä tapahtumista asianomaisen maan viranomaisille. Voimme keskeyttää, sulkea tai sulkea tilin ja pidättää tilillä olevat varat, jos pidämme sitä tarpeellisena tai asianmukaisena kyseisissä olosuhteissa.

11. Yksityisyys ja evästeet, luottamuksellisuus, tietojen säilyttäminen 

11.1 Jotta voimme tarjota sinulle Palvelujamme, Meidän on käsiteltävä joitakin henkilötietojasi. Ymmärtääksesi, miten käytämme henkilötietojasi, voit lukea Tietosuojailmoituksemme ja Evästekäytäntömme, mukaan lukien yksityiskohdat siitä, miten voit hallita niitä.

11.2 Kaikki Sinun ja Meidän välisemme yhteydenpito tallennetaan sovellettavien peli-, kirjanpito-, vero- ja rahoituslakien noudattamiseksi. Tietoja tietosuoja- ja tietojen säilyttämiskäytännöistämme saat lähettämällä pyynnön osoitteeseen dpo@casumo.com.

  1. Poikkeukselliset tilanteet ja keskeytyneet pelit

12.1 Odottamattomat tekniset ongelmat tai tilanteet, joihin emme voi vaikuttaa kuten kolmannen osapuolen palveluntarjoajan tekniset ongelmat, voivat antaa Meille syyn peruuttaa vedot ja palauttaa ne Pelaajille. Tiedostat sen, että tietokoneesi tai mobiililaitteesi ja Internet-yhteytesi voivat vaikuttaa Verkkosivuston suorituskykyyn ja toimintaan. Siksi emme voi taata, että Verkkosivustomme toimii keskeytyksettä, ilman vikoja tai virheitä. Emme vastaa mistään sellaisista virheistä tai ongelmista, jotka johtuvat laitteistosi tai Internetyhteytesi toimivuudesta tai kolmannen osapuolen palveluntarjoajista. 

12.2 Meillä on oikeus rajoittaa, peruuttaa ja hylätä vedot, joita pidämme liian suurina tai riskinottohalukkuutemme ylittävinä, tai jos uskomme, että epäilyttävää vedonlyöntitoimintaa on odotettavissa tai käynnissä.

12.3 Jos peli on "jumissa" tilassa, jossa sitä ei voida lopettaa, esimerkiksi jos yhteys katkeaa pelatessasi aktiivista kättä Blackjackissä, Meillä on oikeus "siivota" tällaiset vedot säännöllisesti ja palauttaa veto/panos tilillesi.

12.4 Mikäli bonuskampanja on ohjelmoitu millä hyvänsä tavalla virheellisesti, meillä on oikeus muuttaa pelaajien saldoja sekä muita tilitietoja, joihin virheellinen ohjelmointi olisi vaikuttanut, virheen korjaamiseksi siinä määrin kuin laki ei estä meitä tekemästä niin.

12.5 Mikäli pelissä on ohjelmointivirhe tai muunlainen virhe, joka aiheuttaa virheellisen tuloksen tai ulosmaksun, Meillä on oikeus poistaa peli ja muuttaa pelaajien saldoja ja tilitietoja virheen korjaamiseksi.

12.6 Yhtiö ei ole vastuussa mistään palvelinkatkoksista, viiveistä tai mistään pelin teknisistä tai poliittisista häiriöistä. Palautukset pelaajille voidaan myöntää yksinomaan johdon harkinnan mukaan.

12.7 Yhtiö ei vastaa mistään vahingoista tai menetyksistä, joiden katsotaan tai oletetaan syntyneen Verkkosivustosta tai sen sisällöstä; mukaan lukien ja ilman rajoituksia toimintojen viiveet tai keskeytykset, tietojen häviäminen tai vioittuminen, tiedonsiirron tai linjojen vioittuminen tai kenen tahansa henkilön Verkkosivuston tai sen sisällön väärinkäyttö tai Verkkosivuston sisällön virheet tai puutteet. 

12.8 Pyrimme varmistamaan, että Verkkosivustomme on käytettävissä kaksikymmentäneljä (24) tuntia vuorokaudessa, mutta Meitä ei voida pitää vastuussa siitä, jos Verkkosivusto ei jostain syystä ole käytettävissä jonkun tietyn ajanjakson aikana. Voimme poistaa minkä tahansa pelin Verkkosivustolta milloin tahansa katsomme sen aiheelliseksi ja pidätämme oikeuden tehdä koska tahansa muutoksia, keskeyttää tai lopettaa mitä tahansa tuotteita, palveluita tai sisältöä, mukaan lukien käyttöoikeutesi Verkkosivustollemme.

12.9 Voidaksesi käyttää tiettyjä tarjoamiamme tuotteita saatat joutua lataamaan tiettyjä ohjelmistoja. Jotkut kolmannen osapuolen ohjelmistotoimittajat voivat myös pyytää Sinua hyväksymään heidän tuotteidensa käyttöä koskevat lisäehdot. Mikäli et halua hyväksyä näitä kolmannen osapuolen sääntöjä ja ehtoja, pidättäydy käyttämästä heidän ohjelmistojaan. Emme ota mitään vastuuta kolmansien osapuolten ohjelmistoista.

12.10 Sinulla ei ole oikeutta väärinkäyttää Verkkosivustollamme, asiakassovelluksessamme, ohjelmistossamme tai missä tahansa muussa tarjoamassamme palvelussa olevaa virhettä tai puutteellisuutta. Jos havaitset tällaisen virheen tai puutteellisuuden, Sinun on pidättäydyttävä hyödyntämästä sitä ja ilmoitettava siitä Meille välittömästi. Jos et noudata tätä lauseketta ja hyödynnät virhettä tai epätäydellisyyttä koskevaa tietoa tai paljastat sen toiselle osapuolelle, Meillä on oikeus ryhtyä lain määrittelemiin toimenpiteisiin, joihin sisältyy korvausvaatimus tämän lausekkeen rikkomisesta aiheutuneista menetyksistä.

  1. Reklamaatiot ja riitojenratkaisumenettely

13.1 Voit halutessasi tehdä valituksen Palveluistamme. Tietoa siitä, miten voit tehdä sen, löydät kohdassa "Ota yhteyttä" tai "Ohje". Vaihtoehtoisesti voit lähettää Meille sähköpostia osoitteeseen hey@casumo.com. Teemme parhaamme käsitelläksemme valituksesi ja antaaksemme Sinulle vastauksen kymmenen (10) päivän kuluessa valituksen vastaanottamispäivästä. Mikäli valituksen käsittelyyn tarvitaan enemmän aikaa, määräaikaa voidaan pidentää vielä kymmenellä (10) päivällä.

13.2 Valitukset käsitellään asiakastukiosastollamme, ja ne voidaan eskaloida organisaatiomme sisällä niissä tapauksissa, joissa asiakaspalvelijamme eivät pysty niitä heti ratkaisemaan. Pelaajalle tiedotetaan valituksen tilasta kohtuullisessa ajassa. Pyrimme aina ratkaisemaan valitukset mahdollisimman pian

13.3 Mikäli olet tyytymätön valituksesi ratkaisuun, voit valittaa siitä eteenpäin vaihtoehtoiselle riitojenratkaisujärjestölle eCOGRA:lle. Voit tehdä valituksen napsauttamalla tätä linkkiä ja täyttämällä asianmukaisen "disputes"-lomakkeen: eCOGRA Alternative Dispute Resolution. eCOGRA on kolmas osapuoli, joka tarjoaa riippumattomia ratkaisuja vedonlyöntiin ja rahapeleihin liittyviin riitoihin.

13.4 Vaihtoehtoisesti voit ohjata valituksesi Euroopan komission ylläpitämään eurooppalaiseen verkkovälitteiseen riidanratkaisufoorumiin (ODR). Tämä verkkosivuston tarkoituksena on auttaa kuluttajia ja elinkeinonharjoittajia ratkaisemaan kiistojaan tuomioistuimen ulkopuolella. Pääset sinne tämän linkin kautta: EC Online Dispute Resolution.

13.5 Mikäli valituksesi aihe voi vaikuttaa MGA-lisenssimme asemaan, kuten erityisesti väite siitä, että käyttäytymisemme on lainvastaista tai tapahtuu tavalla, joka ei ole turvallista, oikeudenmukaista tai avointa, voit ilmoittaa siitä suoraan Maltan peliviranomaiselle sähköpostitse osoitteeseen: support.mga@mga.org.mt.

14. Vastuun rajoitus 

14.1 Tiedostat, että Verkkosivustolla tarjotut Palvelut on tarkoitettu vain viihdetarkoituksiin. Sinua ei vaadita käyttämään Palveluitamme ja osallistumisesi on vapaaehtoista ja täysin oman harkintasi mukaista. Kirjaudut verkkosivustolle ja osallistut peleihin omalla vastuullasi. Verkkosivustot ja pelit on käytössä ilman minkäänlaista takuuta riippumatta siitä, onko peli suorasti vai epäsuorasti tarjoamamme. 

14.2 Rajoittamatta edellisen säännöksen yleisyyttä, Me, johtajamme, osakkeenomistajamme, työntekijämme, yhteistyökumppanimme ja palveluntarjoajat:

14.2.1 Emme takaa, että ohjelmistot, pelit ja Verkkosivustot soveltuvat aina tarkoitukseensa;

14.2.2 Emme takaa, että ohjelmistot, pelit ja Verkkosivustot ovat virheettömiä;

14.2.3 Emme takaa, että ohjelmistot, pelit ja Verkkosivustot ovat aina käytettävissä ilman häiriöitä;

14.2.4 Emme ole vastuussa mistään suorista, epäsuorista, erityisistä, välillisistä, satunnaisista tai muista tappioista, kustannuksista, kuluista tai vahingoista, jotka Sinulle aiheutuvat Verkkosivuston käyttämisestä ja peleihin osallistumisesta. 

14.3 Ymmärrät ja tiedostat, että jos pelissä tai sen toiminnassa on häiriö, kaikki tällaisen häiriön aikana tehdyt vedot mitätöidään. Toimintahäiriöisestä pelistä saadut varat katsotaan mitättömiksi, samoin kuin kaikki myöhemmät pelikierrokset kyseisillä varoilla, riippumatta siitä, mitä pelejä näillä varoilla pelataan.

14.4 Sitoudut korvaamaan kokonaisuudessaan Meille, johtajillemme, osakkeenomistajillemme, työntekijöillemme, yhteistyökumppaneillemme ja palveluntarjoajillemme kaikki kustannukset, kulut, menetykset, vahingot, saamiset ja velat, jotka ovat aiheutuneet Sinun käyttäessäsi Verkkosivustoamme osallistuessasi peleihin, jos olet rikkonut näitä Käyttöehtoja. 

14.5 Kaikki Verkkosivustollamme olevat tiedot ovat vain tiedonantoja, eikä niitä ole tarkoitettu minkäänlaiseen ammatilliseen ohjeistukseen tai käyttöön. Kukaan Meistä tai riippumattomista palveluntarjoajistamme ei ole vastuussa tietovirheistä, epätäydellisyydestä, epätarkkuuksista tai viiveistä tai mistä tahansa toimenpiteistä, jotka on toteutettu näiden tietojen perusteella.

14.6 Pidätämme oikeuden lopettaa minkä hyvänsä tapahtuman ja/tai pelin. 

15. Tekijänoikeudet

15.1 Meillä, ryhmäämme kuuluvilla yhtiöillä ja lisenssintarjoajillamme (mukaan lukien kaikki kolmansien osapuolien palveluntarjoajat) on yksinoikeus kaikkiin ohjelmistoihin, ohjelmointikoodeihin, rakenteisiin ja organisaatioihin mukaan lukien tekijänoikeudet, liikesalaisuudet, immateriaalioikeudet ja muut oikeudet. Sovellettavien lakien asettamissa rajoissa on kiellettyä:

(i) kopioida, levittää, julkaista, rakentaa tai koota uudelleen, purkaa, muokata tai kääntää ohjelmistoja tai yrittää käyttää lähdekoodia siitä johdettujen ohjelmistojen luomiseen; tai muuten

  • (ii) myydä, luovuttaa, myöntää alilisenssiä, siirtää, levittää tai vuokrata ohjelmistoa; tai
  • (iii) asettaa ohjelmisto kolmansien osapuolien saataville tietokoneverkon tai muun kautta; tai 
  • (iv) viedä ohjelmisto mihin tahansa maahan (fyysisesti tai sähköisesti); tai
  • (v) käyttää ohjelmistoa sovellettavien lakien tai määräysten vastaisesti. 

(kaikki yllä mainitut kohdat ovat ”luvatonta käyttöä”).

15.2 Termi “Casumo” ja kaikki muut tavara- ja palvelumerkit, muut merkit, kauppanimet ja/tai verkkotunnukset, joita käytämme Verkkosivustolla ja/tai sen sovelluksissa aika ajoin (”Tavaramerkit”), kuuluvat meille ja/tai ryhmäämme kuuluville yhtiöille ja/tai lisenssinantajillemme ja nämä yhteisöt pidättävät kaikki oikeudet näihin Tavaramerkkeihin. Lisäksi kaikki Verkkosivustojen sisältö, mukaan lukien mutta ei näihin rajoittuen, ohjelmisto, kuvat, grafiikat, valokuvat, animaatiot, videot, musiikki, ääni ja teksti (”Verkkosivuston sisältö”) kuuluu meille ja/tai ryhmäämme kuuluville yhtiöille ja/tai lisenssinantajallemme (mukaan lukien kaikki kolmannet osapuolet) ja ovat suojattu tekijänoikeuksilla ja/tai muilla immateriaalioikeuksilla. Tiedostat, että Palveluita ja Verkkosivustoja käyttämällä et saa oikeuksia niiden sisältöön ja/tai Tavaramerkkeihin tai mihinkään niiden osaan. On ehdottomasti kiellettyä käyttää Verkkosivuston sisältöä ja/tai Tavaramerkkejä ilman Meidän etukäteen antamaa suostumusta. 

Lisäksi sitoudut olemaan tekemättä mitään, mikä vahingoittaa tai mahdollisesti vahingoittaa Meille, ryhmäämme kuuluville yhtiöille ja/tai lisenssinantajillemme (mukaan lukien kolmannet osapuolet) kuuluvia oikeuksia ohjelmiston, Tavaramerkkien tai Verkkosivuston sisällön suhteen, tai mitään mikä vahingoittaa imagoamme, mainettamme tai ryhmäämme kuuluvien yhtiöiden, osakkeenomistajien, työntekijöiden, johtajien, virkamiesten ja konsulttien imagoa tai mainetta.

16. Rikkomukset ja sopimuksen päättäminen 

16.1 Mikäli olet, tai Me epäilemme, että olet:

(i) rikkonut mitä tahansa Sopimuksen määräystä; tai

(ii) harjoittanut laitonta ja/tai vilpillistä toimintaa Verkkosivustoa käyttäessäsi; tai 

(iii) Sinulla on ollut ongelmia velkojien kanssa; tai

(iv) muuten harjoittanut laitonta ja/tai vilpillistä toimintaa; tai 

(v) muuten osallistunut toimintaan, joka voi olla haitallista liiketoiminnallemme;

Pidätämme oikeuden olla avaamatta, keskeyttää tai sulkea tilisi, peruuttaa vedot ja/tai takavarikoida tai pidättää kaikki voitot yksinomaisen harkintamme mukaan. Mahdollisesti pidätetyt voitot voidaan kuitata vahingonkorvauksena niitä summia vastaan, jotka olet Meille velkaa. Tiedostat, että voimme päättää ryhtyä johonkin tai kaikkiin edellä mainituista toimista oman ja yksinomaisen harkintamme mukaan ja tällainen päätös on lopullinen. 

16.2 Mikäli viivyttelemme tai emme pane täytäntöön näiden Käyttöehtojen mukaisia oikeuksiamme, se ei tarkoita, että menetämme tai luovumme näistä oikeuksista, mikäli asetettuja määräaikoja ei ole ylitetty. Sama koskee myös Sinua.

16.3 Emme ole vastuussa Sinulle mistään näihin Käyttöehtoihin liittyvästä rikkomuksesta, joka on seurausta olosuhteista, joita Meidän ei voi kohtuudella odottaa hallitsevan.

17. Erotettavuus

17.1 Mikäli jotakin näiden Käyttöehtojen kohtaa pidetään laittomana tai täytäntöönpanokelvottomana, se erotetaan näistä Käyttöehdoista. Kaikki muut ehdot pysyvät voimassa, eikä tällainen erottaminen vaikuta niihin.

18. Siirto

18.1 Pidätämme oikeuden luovuttaa tai muutoin laillisesti siirtää mitä tahansa näiden Käyttöehtojen mukaisia oikeuksiamme tai velvollisuuksiamme mille tahansa yhtiölle, joka on Casumon kokonaan omistama tytäryhtiö. Sinä et kuitenkaan saa luovuttaa tai muutoin siirtää mitään näiden Käyttöehtojen mukaisia oikeuksiasi tai velvollisuuksiasi.

19. Koko Sopimus

19.1 Nämä Käyttöehdot ja niissä mainitut asiakirjat muodostavat yhdessä yhteisymmärryksen Sinun ja Meidän välillämme Verkkosivustojemme ja Palveluidemme käytön osalta. 

20. Sovellettava laki ja tuomioistuinten toimivalta

20.1 Näihin Käyttöehtoihin sovelletaan ja niitä tulkitaan Maltan lakien mukaisesti.

20.2 Osapuolet sopivat, että kaikki näistä Käyttöehdoista johtuvat tai niihin liittyvät riidat, kiistat tai vaatimukset tai niiden rikkominen, päättäminen tai pätemättömyys annetaan Maltan tuomioistuinten yksinomaiseen toimivaltaan. Emme hyväksy minkään muun maan lakien mukaista vastuuta.

Versio: 4

Päivitetty: Heinäkuu 2021

Rajoitettujen alueiden luettelo

Seuraavassa rajoitettujen alueiden luettelossa mainituilla lainsäädäntöalueilla on merkittäviä strategisia puutteita rahanpesun, terrorismin rahoituksen ja joukkotuhoaseiden leviämisen rahoittamisen torjuntaa koskevissa järjestelmissään, ja toisilla lainsäädäntöalueilla nettikasinoiden tai urheiluvedonlyönnin tarjoaminen on kielletty. Luettelo ei ole tyhjentävä, sitä on luettava yhdessä rajoitettujen alueiden sopimuksellisen määritelmän kanssa, ja se voi muuttua ajoittain sääntöjen ja/tai täytäntöönpanotoimien tai kaupallisen edun vuoksi. 

Rajoitettujen alueiden luettelo:

  • Afganistan
  • Albania
  • Barbados
  • Valko-Venäjä
  • Botswana
  • Burkina Faso
  • Burundi
  • Kambodža
  • Keski-Afrikan tasavalta
  • Kiina (PR)
  • Krimin alue
  • Kuuba
  • Kongon demokraattinen tasavalta
  • Eritrea
  • Fidži
  • Ghana
  • Haiti
  • Iran
  • Irak
  • Israel
  • Kirgisia
  • Laos
  • Liberia
  • Libya
  • Mauritius
  • Mongolia
  • Myanmar
  • Nicaragua
  • Pohjois-Korea
  • Palestiinalaisalueet
  • Pakistan
  • Panama
  • Filippiinit
  • Venäjä
  • Ruanda
  • Senegal
  • Somalia
  • Etelä-Sudan
  • Sri Lanka
  • Sudan
  • Syyria
  • Trinidad ja Tobago
  • Uganda
  • Amerikan Yhdysvallat
  • Vanuatu
  • Jemen
  • Zimbabwe.