Regler og Vilkår

Casumo – Generelle vilkår v3.4

 

1. Generelt

1.1. Vilkårene regulerer bruken av spillene via nettstedet/ene. Disse vilkårene, spillereglene og ethvert dokument som det er uttrykkelig henvist til der, samt retningslinjer eller regler som er lagt ut på nettstedet, utgjør avtalen og forståelsen mellom partene og styrer kontraktsforholdet mellom dem. Du bes vennligst lese disse vilkårene nøye og sørge for at du forstår dem. Hvis du ikke er enig i innholdet deres, må du avstå for å bruke nettstedet. Vi anbefaler også å gjøre deg kjent med vår personvernerklæring. 

1.2. Casumo Services Limited er et selskap som er stiftet i henhold til lovgivningen på Malta med firmaets registreringsnummer C55663, og har sin registrerte adresse på The Unicorn Centre, Triq il-Uqija, Swieqi, SWQ 2335, Malta (“We”). 

1.3. Vi har lisens på Malta og er regulert av Malta Gaming Authority (“MGA”) for å tilby type 1- og type 2-spilltjenester under lisensreferansenummer MGA/CRP/217/2012, gyldig til 4. september 2027. 

1.4. Spill tilgjengelig på nettstedet leveres av følgende spilleverandører, som er lisensiert og regulert av MGA under følgende tjenesteleverandørlisenser:

(i) Spill levert av Greentube Malta Limited tilbys under lisensnummer MGA/B2B/120/2006.

(ii) Spill levert av Evolution Gaming Malta Limited tilbys under lisensnummer MGA/B2B/187/2010.

(iii) Spill levert av Microgaming Europe Limited tilbys under lisensnummer MGA/B2B/139/2007.

(iv) Spill levert av Play’n Go Malta Limited tilbys under lisensnummer MGA/B2B/225/2012.

(v) Spill levert av Relax Gaming Limited tilbys under lisensnummer MGA/B2B/246/2013.

(vi) Spill levert av Yggdrasil Gaming Limited tilbys under lisensnummer MGA/B2B/230/2012.

(vii) Spill levert av Thunderkick Malta Limited tilbys under lisensnummer MGA/B2B/248/2013.

(viii) Spill levert av Net Ent Malta Limited tilbys under lisensnummer MGA/B2B/109/2004.

(ix) Spill levert av Red Tiger Malta Limited tilbys under lisensnummer MGA/CRP/480/2018.

(x) Spill levert av IGT Malta Casino Limited tilbys under lisensnummer MGA/CRP/168/2007.

(xi) Spill levert av Oryx Gaming Limited tilbys under lisensnummer MGA/B2B/298/2015.

(xii) Spill levert av NYX Digital Gaming (Malta) Limited tilbys under lisensnummer MGA/B2B/112/2004.

(xiii) Spill levert av Casumo Games Limited tilbys under lisensnummer MGA/B2B/440/2017.

(xiv) Spill levert av Edict Malta Limited tilbys under lisensnummer MGA/B2B/336/2016.

(xv) Spill levert av Kambi Malta Limited tilbys under lisensnummerMGA/B2B/185/2010.

 

1.5. Visse spill eller kategorier av spill kan være utilgjengelige i visse territorier.

1.6.1. Casumo Services Limited er her referert til som “Casumo”, “Vi”, “Oss” eller “Vår” og spilleren og den registrerte kontoinnehaveren vil bli referert til som ”Du”, “Deg”, “Bruker” eller “Spilleren”, når det blir aktuelt;

1.6.2. ”Spill” eller ”spillene” referer til casino, sportsbook og andre spill, som tilbys av oss via nettstedet;

1.6.3. ”Vilkår og betingelser” referer til vilkårene i denne teksten, da de kan endres fra tid til annen;

1.6.4. “Nettsted“ eller “nettsteder“ referer til www.casumo.com og nedlastbare applikasjoner som er lisensiert til eller tilhører oss, når de er tilgjengelige via en hvilken som helst plattform eller enhet;

1.6.5. “Part“ referer til enten oss eller spilleren, og “parter“ referer til både oss og spilleren;

1.6.6. “Personvernerklæring“ referer til dokumentet som er publisert på nettstedet, da det kan endres fra tid til annen;

1.6.7. “Spilleregler“ referer til reglene som gjelder for spesifikke spill som er publisert på nettstedet, da det samme kan endres fra tid til annen;

1.6.8. “Avtale“ referer til vilkårene, spillereglene og generelle bonusvilkår, samt eventuelle retningslinjer eller regler som er lagt ut på nettstedet eller på en annen måte varslet til spillerne, da det kan endres fra tid til annen;

1.6.9. “Konto“ referer til kontoen som spilleren har hos oss;

1.6.10. “Gruppeselskaper“ i forhold til Casumo skal omfatte ethvert morselskap og datterselskap av Casumo, og ethvert datterselskap av morselskapet til Casumo;

1.6.11. “Programvare” referer til programvare som eies eller lisensierer av eller til oss.

1.6.12. “Generelle bonusvilkår“ referer til dokumentet med samme navn publisert på nettstedet, da det samme kan endres fra tid til annen.

1.6.13. “E-postadressen vår“ referer til “hey@casumo.com“.

1.6.14. “Ansvarlig spill“ referer til “Play Okay“ på nettstedet.

1.7. Versjonen av vilkårene er for øyeblikket versjon 3.4 og ble sist oppdatert 26. August 2020. Den er gyldig til en ny versjon er på plass på nettstedet og aksepteres av spilleren.

1.8. Du må lese og forstå disse vilkårene fullt ut før du registrerer en konto hos oss. Hvis du ikke er enig med en del av avtalen, må du ikke bruke eller fortsette å bruke nettstedene.

1.9.Disse vilkårene blir gjeldene når du registrerer deg og bekrefter registreringsinformasjonen din i registreringsprosessen på nettstedet. Ved å registrere en konto hos oss godtar du at du har lest og forstått disse vilkårene.

1.10. Ved å bruke noen av nettstedene, signerer du at du har lest og godtatt innholdet i avtalen.

1.11. Vi forbeholder oss retten til å endre avtalen når som helst, uansett årsak, inkludert å overholde gjeldende lover og forskrifter, samt andre regulatoriske krav. Når det gjøres en vesentlig endring av vilkårene, vil vi varsle deg via en melding på nettstedet ved innlogging på kontoen og før vilkårene trer i kraft. Du vil da bli bedt om å bekrefte at du godtar innholdet i de oppdaterte vilkårene. Endringer trer i kraft umiddelbart etter at de er lagt ut på nettstedet og blir akseptert av spilleren. Hvis du ikke godtar de oppdaterte vilkårene, vil du ikke lenger kunne spille på nettstedet, men du har lov til å ta ut innskuddene dine. De fullstendige vilkårene er tilgjengelig på forsiden av nettstedet til enhver tid. Det anbefales alltid å sjekke vilkårene fra tid til annen for å sikre at du er enig med dem. Alle versjoner er datert i henhold til punkt 1.7.

1.12. Det er ditt ansvar å gjennomgå avtalen, inkludert de spesifikke spillereglene for hvert spill du velger å delta i, for å holde deg oppdatert med alle endringer. Du kan enkelt identifisere om disse vilkårene har endret seg ved å referere til versjonsnummeret og datoen, som er oppgitt under punkt 1.7. Videre er det alltid tilrådelig å gjennomgå avtalen og eventuelle spilleregler for spillene du deltar i regelmessig og i alle fall ikke mindre enn en gang i måneden, for å ikke glemme innholdet.

1.13. Du forstår og godtar å være bundet av avtalen, som kan endres fra tid til annen, og det anses at du har lest, forstått og godtatt innholdet. Vi anbefaler også at du gjør deg kjent med vår personvernerklæring.

1.14. Disse vilkårene vil bli publisert på engelsk, og kan også publiseres på en rekke andre språk. Alle språkversjoner skal gjenspeile de samme prinsippene. I tilfelle avvik mellom den engelskspråklige versjonen og den ikke-engelskspråklige versjonen av disse vilkårene, vil den versjonen som er mest gunstig for spilleren ha forrang.

 

2. Dine forpliktelser

2.1. Du kan bare åpne en konto på nettstedet vårt. Vi forbeholder oss retten til å lukke eventuelle duplikatkontoer.

2.2. Hvis du åpner eller prøver å åpne mer enn en konto uansett årsak, kan vi blokkere eller lukke noen eller alle dine kontoer etter eget skjønn. Vi kan også etter eget skjønn annullere alle spill som er plassert i noen av kontoene dine. Skulle vi bestemme oss for å la en konto være åpen, vil det være den første kontoen du åpnet hos oss og de gjenværende innskuddene dine vil bli overført. Vi trekker et administrasjonsgebyr på 10% (minimumsbeløp oppført nedenfor) for hver annen konto du har åpnet, samt andre fradrag som kan gjelde i samsvar med bestemmelsene i disse vilkårene. I slike tilfeller skal minimumsadministrasjonsgebyrene være tretti euro (€30) eller tilnærmet tilsvarende dem i valutaen til det territoriet du er bosatt i.

2.3. Du er erklærer at du er over 18 år eller overholder en høyere minimums lovlige alder som angitt i jurisdiksjonen til ditt opphold i henhold til lovene som gjelder for deg. Det er ditt ansvar å vite om online gambling er lovlig i ditt hjemland. Det er straffbart å gamble mens du er under alder.

2.4. Du er eneansvarlig for kontoopplysningene dine. Dette inkluderer, men skal ikke være begrenset til brukernavn og passord og / eller andre måter å få tilgang til kontoen din via det respektive nettstedet. I tilfelle det er mistanke om slik informasjon burde vært kompromittert, må du informere oss og ta passende tiltak for å forby eller forhindre uautorisert tilgang til noen del av kontoen eller midlene dine.

2.5. Du skal bruke spillene på dine egne vegne og ikke på vegne av noen annen person eller bedrift og dermed kan en konto bare holdes av en person. For å unngå tvil er firmakontoer ikke tillatt. Videre skal du ikke tillate at noen annen person får tilgang til og / eller bruker kontoen din eller aksepterer noen premie eller tilgang og deltar i noen av våre tjenester. Du forstår at du skal være fullt ansvarlig for eventuelle tap som oppstår av en tredjepart på kontoen din, og du skal umiddelbart informere oss hvis du mistenker at en tredjepart har fått tilgang til kontoen din, og vil hjelpe oss fullt ut i vår undersøkelse av saken.

2.6. Du kan delta i spillene utelukkende for rekreasjon og underholdning, og ikke av profesjonelle grunner.

2.7. Du er klar over at retten til å få tilgang til og bruke nettstedet og produkter som tilbys, kan betraktes som ulovlig i visse land. Vi er ikke i stand til å verifisere lovligheten av tjenestene i hver eneste jurisdiksjon,    derfor er du ansvarlig for å avgjøre om din tilgang til og bruk av nettstedet vårt er i samsvar med gjeldene lover i ditt land, og du garanterer overfor oss at gambling ikke er ulovlig i territoriet der du bor. Vi forbyr også personer lokalisert i (inkludert midlertidige besøkende) eller innbyggere i visse juridiskjoner; for å unngå tvil er tilgang og registrering fra land som ikke er på rullegardinalternativene som er på registreingsfasen, strengt forbudt. Videre bør du ikke bruke tjenestene våre hvis du er bosatt i et av følgende land og / eller territorier: Afghanistan, Åland, Albania, Algerie, Amerikansk Samoa, Andorra, Angola, Antarktis, Antigua og Barbuda, Australia, Aserbajdsjan, Bahamas, Bahrain, Bangladesh, Belgia, Belize, Benin, Bhutan, Bonaire, Sint Eustatius og Saba, Bolivia, Bosnia og Hercegovina, Bouvet Island, det britiske territoriet i Indiahavet, Brunei Darussalam, Bulgaria, Burkina Faso, Burma, Burundi, Kambodsja, Kamerun, Kapp Verde, Den sentralafrikanske republikk, Tsjad, Kina, Christmasøya, Kokosøyene, Colombia, Komorene, Kongo, Kongo, den demokratiske republikken, Cookøyene, Elfenbenkysten, Kroatia, Curaçao, Cuba, Kypros, Tsjekkia, Danmark, Djibouti, Dominica, Øst-Timor, Ecuador, Egypt, El Salvador, Ekvatorial-Guinea, Eritrea, Estland, Etiopia, Færøyene, Fiji, Frankrike, Fransk Guyana, Fransk Polynesia, Franske sørterritorier, Gabon, Gambia, Ghana, Hellas, Grønland, Guadeloupe, Guam, Guatemala, Guernsey, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Haiti, Heard- og McDonald øyene, Vatikanstaten, Hong kong, Ungarn, Indonesia, Iran, Irak, Israel, Italia, Jamaica, Jordan, Kasakhstan, Kenya, Kiribati, Kuwait, Kirgisistan, Laos folkerepublikk, Latvia, Libanon, Lesotho, Liberia, Libyske arabiske Jamahiriya, Litauen, Macau, Makedonia, Maldivene, Marshalløyene, Martinique, Mauritania, Mayotte, Mikronesia, Moldova, Montenegro, Montserrat, Marokko, Myanmar, Namibia, Nepal, Ny-Caledonia, Nicaragua, Niger, Nigeria, Niue, Norfolkøya, Nord-Korea (folkerepublikken Korea), Nord-Marianene, Oman, Pakistan, Palau, Palestinsk territorium, Panama, Paraguay, Filipinene, Pitcairn, Polen, Portugal, Puerto Rico, Qatar, Réunion, Romania, Rwanda, Saint Barthélemy, Saint Helena, Ascension & Tristan da Cunha, Saint Kitts og Nevis, Saint Lucia, Saint Vincent og Grenadinene, Samoa, Saint Martin, Sao Tome og Principe, Saudi-Arabia, Senegal, Serbia (Republikken Serbia), Seychellene, Sierra Leone, Singapore, Sint Marteen (nederlandsk del), Slovakia, Slovenia, Somalia, Sør-Georgia og Sør-Sandwichøyene, Sør-Korea (Republikken Korea), Sør-Sudan, Spania, Sri Lanka, St Pierre og Miquelon, Sudan, Surinam, Svalbard og Jan Mayen-øyene, Sverige, Sveits, Den arabiske republikken Syria, Taiwan, Tadsjikistan, Tanzania, Togo, Tokelau, Tonga, Tunisia, Tyrkia, Turkmenistan, Turks og Caicosøyene, Uganda, De forente arabiske emirater, Storbritannia, USAs mindre ytre øyer, Usbekistan, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Jomfruøyene (britiske), jomfruøyene (USA), Wallis og Futuna-øyene, Vest-Sahara, Jemen, Zimbabwe, De forente stater (og dens avhengighet, militærbaser og territorier).

2.8. Du har ikke lov til å overføre penger fra kontoen din til andre spillere eller å motta penger fra andre spillere til kontoen din. Våre kontoer kan ikke overføres, og det er forbudt for spillere å selge, overføre eller anskaffe kontoer fra andre spillere.

2.9. Som kontoinnehaver er du ansvarlig for å gi oss riktige personlige opplysninger. Du samtykker til at all informasjon du gir oss slik som, men ikke begrenset til, adresse og e-post i løpet av avtalens gyldighetstid er fullstendig og sann, og at du umiddelbart vil varsle oss dersom det skulle være endringer. Skulle vi bli klar over at du ikke har gitt oss riktig informasjon, beholder vi retten til å blokkere og / eller stenge kontoen din og inndra eventuelle midler som står stående.

2.10. Du kan bare delta i spill som tilbys på nettstedet vårt, hvis du har nok midler på kontoen din for å delta.

2.11. Du kan ikke bruke midler som er forbundet med ulovlighet, og spesielt midler som stammer fra ulovlig aktivitet eller kilde. Vi forbeholder oss retten til å forby en spiller, lukke en konto og konfiskere alle midler der den spilleren med rimelighet mistenkes for å utøve falske aktiviteter som inkluderer, men ikke er begrenset til: bruk av stjålne eller falske kredittkort eller kontonumre, chipsdumping, forfalskning, samarbeid og innlevering av data eller dokumenter som er forfalsket, stjålet eller på en annen måte misbrukt.

2.12. Du er eneansvarlig for å overholde rapporteringsprosesser knyttet til betaling av skatt og / eller andre avgifter som kan bli belastet for gevinster du mottar fra oss, hvis og hvor det blir aktuelt.

2.13. I forhold til innskudd og uttak av midler til og fra kontoen din, erkjenner du at du bare skal bruke kredittkort og andre finansielle instrumenter som er gyldige og utsendt av lovlige institusjoner, og som tilhører deg. Vi Forbeholder oss retten til å forby bruk av bedrift kredittkort.

2.14. Du forstår og erkjenner at ved å spille spill levert av oss, tar du risikoen for å miste penger som er satt inn på kontoen din. Hvis du ikke ønsker å godta dette, må du avstå fra å bruke nettstedet.

2.15. Du erklærer at du ikke er, og ikke skal være involvert i svindel, kollusjonsvirksomhet, spill fiksing eller annen ulovlig aktivitet i forhold til din eller tredjeparts deltakelse i noen av spillene, og skal ikke bruke programvareassisterte metoder, teknikker eller maskinvareenheter for din deltakelse i noen av spillene. Vi forbeholder oss retten til å lukke kontoen din, ugyldiggjøre alle spill og inndra midler dersom vi mistenker slik oppførsel.

2.16. Du kan bare bruke våre nettsteder og produkter til din egen personlige fritidsbruk, i samsvar med avtalen og i samsvar med alle lover, regler og forskrifter, hvis og hvor det er aktuelt.

2.17. Du skal være høflig mot andre spillere som bruker nettstedene, samt støttepersonell ansatt av oss og unngå frekke eller uanstendige kommentarer. Manglende overholdelse av disse vilkårene og spillereglene skal ikke tolereres under noen omstendighet. 

2.18. Som en del av din bruk av nettstedet vårt, gir vi deg en live chat-tilgjengelighet, der du kan kommunisere med våre kundeservicerepresentanter. Alle samtaler skal tas opp. Krenkende eller støtende tolereres ikke. Bruk av chat-anlegget bør være strengt relatert til våre tjenester og eventuelle spørsmål som er relatert til tjenestene.

2.19. Du skal ikke bruke spill som ikke er tillatt i din region. I tillegg skal du ikke skjule IP-adressen din ved å bruke VPN, mellomtjener eller noe annet når du navigerer på nettstedet vårt.

 

3. Din konto

3.1. For at du skal kunne satse og sette inn penger, må du først registrere deg personlig hos oss og åpne en konto.

3.2.1. Du har kun lov til å ha en konto hos oss til enhver tid, og skal registrere denne personlig.

Du kan ikke søke om eller åpne en konto for noen andre, eller til fordel for noen andre. Hvis du prøver å åpne mer enn en konto, kan alle spillkontoer du prøver å åpne bli blokkert eller lukket, og alle spill og bonuser kan bli annullert. Etter eget skjønn og i tilfelle at vi anser at flere kontoer har blitt åpnet med reel feil, kan vi godta å kreditere den første kontoen du åpnet hos oss med gjenværende saldo på din(e) ekstra konto(er). Skulle vi ha rimelig grunn til å tro at bedrageri er forsøkt, forbeholder vi oss retten til å kansellere enhver relatert transaksjon, enhver bonus eller annen kampanje uten å berøre andre handlinger eller oppreising vi måtte benytte oss av. I disse vilkårene skal henvisning til svindel anses å omfatte ‘bonusmisbruk’. Bonusmisbruk inkluderer, men ikke begrenset til, åpning av mer enn en konto for å kreve en ekstra bonus eller fordel.

3.2.2. Bare en konto for hver husholdning, IP-adresse og datamaskin er tillatt. Hvis to eller flere brukere deler samme husholdning, IP-adresse eller datamaskin, må vi informeres om de respektive kontoinnehaverne.

3.3. Du må oppgi all obligatorisk informasjon som er forespurt i registreringsskjemaet, og det er ditt ansvar å sikre at informasjonen du gir oss er sann, fullstendig og korrekt. Du får herved beskjed om at vi utfører bekreftelse prosedyrer, og at kontoen din kan bli blokkert for tilgang eller stengt hvis vi mistenker at du har gitt oss falske eller villedende opplysninger. Du er pålagt å informere oss om eventuelle oppdateringer, og holde deg oppdatert med den obligatoriske informasjonen som er gitt i registreringsskjemaet i tilfelle slik informasjon endres.

3.4. Hvis du legger merke til at du har mer enn en registrert konto hos oss, må du varsle oss umiddelbart. Unnlatelse av å gjøre det kan føre til at kontoen din blokkeres.

3.5. Som en del av registreringsprosessen, må du velge brukernavn og passord for å logge inn på nettstedet(ene). Det er ditt ansvar å holde disse opplysningene hemmelig. Du må ikke oppgi påloggingsinformasjonen din til noen. Vi er ikke ansvarlige for misbruk av kontoen din av en tredjepart på grunn av din utlevering, enten forsettlig eller utilsiktet, enten aktiv eller passiv av påloggingsinformasjonen din til en tredjepart.

3.6. Vi forbeholder oss retten til å utføre bakgrunnssjekk på en hvilken som helst spiller og ber om relevant dokumentasjon til enhver tid, inkludert (men ikke begrenset til) enhver etterforskning av spillerens identitet, eventuelle kredittsjekker utført på spilleren, eller spørsmål om spillerens personlige historie. Grunnlaget for slike undersøkelser vil være avhengig av den konkrete saken, men kan omfatte (men ikke begrenset til) verifisering av spillerens registreringsdetaljer, som for eksempel navn, adresse, alder, yrke verifisering av spillerens økonomiske transaksjoner, økonomisk status, inntektskilde, finansieringskilde og / eller spillaktivitet. Vi er ikke forpliktet til å gi spilleren beskjed om at en slik etterforskning finner sted. Slike aktiviteter omfatter tredjepartsbedrifter som utfører etterforskningen etter behov. Vi kan bestemme etter eget skjønn å stenge kontoen og holde tilbake alle midlene, på grunnlag av at en slik undersøkelse gir en negativ eller usikker konklusjon.

3.7. Vi forbeholder oss retten til å suspendere eller lukke en spillerkonto når som helst i tilfeller der vi tror at det å fortsette forretningsforholdet til deg kan påvirke lisensiering og generelle regulatoriske forpliktelser etter eget skjønn og uten noen som helst forklaring.

3.8. Vi forbeholder oss retten til å nekte eller lukke en konto på dens enediskresjon og uten noen forklaring, uansett hvilke kontraktsmessige forpliktelser som allerede er inngått av oss, og uten fordommer til enhver rett som er tilgjengelig i loven for oss, bli hedret i samsvar med det.

3.9. Du forstår og aksepterer at vi strengt forby juksing av spillere og spillerkollusjon. Skulle vi ha rimelig mistanke om juksing eller kollusjon har funnet sted, forbeholder vi oss retten til å annullere alle innsatser som har blitt plassert på bakgrunn av slik oppførsel, og/eller konfiskere alle midlene på kontoen din og stenge den. Uansett, enhver spiller som har mistanke om at en annen spiller bruker slike metoder for å ha et overtak, skal rapportere mistanken til oss ved å sende en e-post til vår e-postadresse.

3.10. Vi tillater ikke bruk av robot, automatiserte, mekaniske, elektroniske eller andre enheter for å lage automatiserte avgjørelser i noen spill eller innsatser på våre nettsteder, uansett om slik bruk blir prøvd av deg eller tredjeparter. Skulle vi ha rimelig mistanke om at noen enheter blir brukt på nettstedene, forbeholder vi oss retten til å annullere alle innsatser som vi mistenker har blitt gjort ved bruk av slike enheter, og ekskludere hvilken som helst kunde fra kampanjer eller konkurranser hvor det har blitt brukt slike enheter. Det er også forbudt å bruke en ekstern ressurs for å gi en spiller en urettferdig fordel. Slike forbudte eksterne ressurser kan omfatte, men ikke begrenset til, en tredjepart programvare-programmer, databaser, nettsteder, nettbaserte databaser, abonnement og hjelp fra en annen person uavhengig om vedkommende også er innehaver av en konto. Vi kan suspendere kontoen mens vi etterforsker saken og har retten til å lukke kontoen. Vi ser på bruken av slike enheter for å være ensbetydende med bedrageri og forbeholder oss retten til å ikke refundere midler til kontoen etter at den er avsluttet, og avbryte alle ventende spill. 

3.11.1 Hvis du ønsker å stenge kontoen din, kan du gjøre det til enhver tid, enten via ansvarlig spilling siden eller kontakte kundeservice ved å sende en e-post til e-postadressen vår. Alle midlene på kontoen din vil bli overgitt til deg. Det at kontoen blir avsluttet, svarer til at avtalen er avsluttet, uansett hvilke forpliktelser som allerede er blitt inngått, vil bli overholdt.

3.11.2. I tilfelle kontoen blir avsluttet fordi spilleren mistenker spilleavhengighet, skal spilleren antyde det. En spiller som avslutter kontoen for spilleavhengighet, skal ikke prøve å åpne en ny konto hos oss eller hos et hvilket som helst merke av våre konsernselskaper. Vi skal ikke være ansvarlig for direkte eller indirekte skader, skulle en person lykkes med å åpne en ny konto, forbeholder vi oss retten til å stenge en konto som er åpnet i brudd på denne regelen når som helst.

3.12. All kommunikasjon mellom kontoinnehaver og oss blir tatt opp for samsvar, også for regnskapsføring og økonomiske bestemmelser årsaker. Hvis en spillerkonto blir stengt, relaterte opplysninger om kontoen bli holdt hos oss mellom fem (5) og ti (10) år siden kontoen ble stengt, avhengig av aktiviteten på kontoen. Hvis man har ekskludert seg selv vil opplysninger bli holdt i syttifem (75) år. Relaterte opplysninger inkluderer, spillerens navn, adresse, telefonnummer, e-post og kontoinformasjon.

3.13. Vi har rett til å utnevne utbetalingsforsørgere til å handle, motta og / eller betale penger på dens vegne.

3.14. Du kan ikke søke om å åpne en konto eller bruke våre tjenester hvis du eller et medlem av din husstand er eller har vært ansatt hos oss eller våre konsernselskaper de to siste årene. For formålet med denne klausulen omfatter «ansatte» tredjepart, for eksempel lisenser, programvareleverandører, utviklere eller partnere og alle som er tilknyttet oss.

3.15. Vi tilbyr ikke tjenester til spillere som er identifisert som politisk eksponerte personer (PEP). Skulle du bli identifisert som en PEP på et hvilket som helst stadium, vil kontoen bli lukket, og alle gjenværende pengemidler vil bli returnert (underlagt generelle reguleringskontrakt). Hvis du er uenig i vår beslutning om PEP-status, kontakt oss.

3.16. Konto-pause

Kontoinnehavere kan ønske å ta en pause fra å spille hos oss, av grunner som ikke er relatert til spillkontroll og pengebruk. I slike tilfeller kan du sette kontoen på pause. Pausene kan ikke være lengre enn seks (6) måneder. Ønsker du å sette kontoen på pause, kan enten gjøre det ved å gå på ansvarlig spilling siden eller kontakte kundeservice ved å sende en e-post til e-postadressen vår. Vær oppmerksom på at hvis du setter kontoen din på pause, kan vi ikke gjenåpne kontoen din før angitt tid har utløpt. Hvis du ønsker å ta en pause fra pengespill generelt, kan du henvise til kapittel 7 i disse leddene og forholdene i den.

 

4. Innskudd på kontoen

4.1. Når du åpner en konto, må du gjøre et minimumsinnskudd før du kan begynne å spille. Vi setter et minimumsnivå og maksimumsnivå som er spesifisert på nettstedet under innskuddsdelen. Du er klar over at du kan kun omsette og spille for summen du har på kontoen din. Hvis du ønsker å delta i noen spill, må du sette inn penger først. Du kan sette inn når som helst med debet- eller kredittkort, e-lommebok, forhåndsbetalt kupong eller via en bankoverføring. Kontanter eller sjekk er ikke en akseptert metode for innskudd. Innskuddsmetode og behandlingstid kan variere etter territorium og valuta.

4.2. Ved å sette inn penger på kontoen din, aksepterer vi å oppbevare dem, og eventuelle gevinster, for den eneste og bestemte hensikten med å bruke dem til (i) plasserer eventuelle innsatser; og (ii) avgjør eventuelle avgifter eller kostnader som du kan pådra deg i forbindelse med bruken av våre tjenester. Vi kan ta en avgift for å prosessere innskudd. Hvis slike avgifter inntreffer, vil det være mulig å se på innskuddsdelen på nettstedet.

4.3. Å sette inn penger på kontoen din skal til enhver tid gjøres gjennom en finansiell institusjon eller en betalingsløsning, ved å bruke noen av de metodene som er oppgitt på nettstedet, som kan endres fra tid til tid. Prosedyrer, vilkår, tilgjengelighet og varighet for transaksjoner kan variere avhengig på tidspunkt, landet og den finansielle institusjonen som blir brukt. Detaljer om tidspunktet for uttak i forhold til den betalte metoden som er brukt, er tilgjengelig på de aktuelle sidene på nettstedet, og disse kan endres fra tid til annen.

4.4. Innskuddet er tilgjengelig på kontoen innen rimelig tid etter bekreftelsen av innskuddet, med mindre det kreves ekstra bekreftelse prosedyrer som angitt under punkt 4.5.

4.5. Vi forbeholder oss retten til å bruke tilleggsprosedyrer og midler for å bekrefte identiteten din (kjenn din klient), både før og etter innskudd på kontoen din.

4.6. Hvis vi feilaktig krediterer kontoen din med midler som ikke tilhører deg, enten dette skyldes en teknisk eller menneskelig feil, vil midlene forbli vår eiendom og de vil bli overført tilbake til oss fra kontoen din. Vi forbeholder oss videre retten til å fryse og holde tilbake penger som er kreditert kontoen din ved en feiltakelse og motregne eventuelle påfølgende gevinster.

Hvis du skulle ha gjort et uttak med pengene som ikke tilhører deg før vi har blitt klar over feilen, uten å berøre andre rettsmidler og handlinger som kan være tilgjengelige for oss i henhold til loven, vil de feilaktig betalte midlene utgjøre en gjeld du skylder oss. Ved feil kreditering er du forpliktet til å varsle kundeservice umiddelbart via e-post.

4.7. Du skal bare bruke debet- eller kredittkort og andre finansielle instrumenter som er gyldig og lovlig tilhører deg.

4.8. Minimumskrav til innskudd som gjelder for hver innskuddsmetode er spesifisert i innskuddsdelen på kontoen din.

4.9. Det er ulovlig å sette inn penger som er urettmessig skaffet. I samsvar med våre retningslinjer for svindel forbeholder vi oss retten til å betale ethvert forespurt uttak delvis eller totalt via samme betalingsmåte som ett eller flere innskudd ble gjort. Vi forbeholder oss videre retten til å betale forespurt uttak direkte til bankkontoen din.

4.10. I tilfelle kontoen din er i en annen valuta enn euro (den ‘alternative valutaen’), kan vi eller den aktuelle tredjepartsleverandøren, eventuelt konvertere innskuddsbeløpet til euro før det belastes til betalingskontoen din. Eventuelle midler du tar ut fra kontoen din vil bli sendt til deg i den alternative valutaen, muligens etter en konvertering fra oss eller en relevant tredjepartsleverandør, som i tilfelle vil være fra euro til den alternative valutaen. Vær oppmerksom på at eventuelle valutapremier betales av spilleren.

4.11. Vi har en hurtiginnskudd-funksjon som lar deg gjøre trygge og raske innskudd mens du spiller. Denne funksjonen er kun tilgjengelig for kunder som bruker enten debet- kredittkort eller skrill som innskuddsmetode. Kunder skal bruke denne funksjonen på en ansvarlig måte.

4.12. Innskudd på kontoen din skal være i samsvar med spill- og innsatsnivåene. Hvis det etter vårt skjønn er mistanke om misbruk (for eksempel når et innskuddsbeløp ikke er blitt omsatt eller blitt brukt til et passende nivå av spill, og brukeren deretter fremsetter en uttaksforespørsel i forhold til det innskuddsbeløpet, eller vi mistenker at du misbruker valutakursfluktuasjoner eller gjort en økonomisk gevinst gjennom arbitrasje), forbeholder vi oss retten til, etter vårt skjønn, å kansellere ethvert innskudd(er), og/eller uttak, helt eller delvis, til å trekke og/eller trekke tilbake saldoen eller kostnadene som kan ha resultert i forbindelse med dette fra midler som er inneholdt på brukerens konto, konfiskere midler inkludert gevinster og å stenge kontoen på ubestemt tid, uten advarsel og varsel. Vi forbeholder oss videre retten til å be om å få tilfredsstillende bevis på innskudd og ytterlige kopier og personlig identifikasjon og andre dokumenter som kan være nødvendig når som helst i løpet av kontoens levetid og i slike tilfeller før vi behandler enhver uttaksforespørsel, behandlingen av en slik forespørsel vil være helt etter vårt skjønn. I tilfeller der vi ikke er fornøyd med den innsendte dokumentasjonen, kan vi kansellere uttaket og returnere midlene til kontoen eller konfiskere midlene og blokkere kontoen på ubestemt tid.

4.13. Du samtykker i at midlene som er satt inn på kontoen din skal bare brukes til å spille spillene som finnes på våre nettsteder. Vi har rett til å suspendere eller stenge kontoen din hvis vi med rimelighet vurderer eller har grunn til å tro at du setter inn penger uten å ha til hensikt å plassere spillinnsatser. Under slike omstendigheter kan vi også rapportere dette til relevante myndigheter.

4.14. Vi gir ingen kreditt for bruken av tjenestene.

4.15. Når en tilbakeføring forespørsel er mottatt i forhold til kontoen din, kan vi kontakte deg som registrert kontoinnehaver for å søke bekreftelse på din identitet, dokumentasjon eller forklaringer angående tilbakeføringen. Påminnelser kan sendes dersom den forespurte informasjonen ikke mottas. Administrasjonsgebyrer kan påløpe, og saldoen på kontoen din reduseres i tilfelle unødvendige tilbakeføringer, reverseringer, eller andre kostnader vi må opprettholde i forhold til kontoen din. Du må være oppmerksom på at eventuelle gjenværende midler på en konto som er blokkert på grunn av en tilbakeføring forespørsel, kan beholdes av oss.

 

5. Uttak

5.1.1. Tilgjengelige uttaksmuligheter er tydelig angitt på nettstedene, og kan variere avhengig av territoriet til spillerens bosted.

5.1.2. Uttak vil bli gjort til bankkontoen din eller via andre uttaksmetoder som er tilgjengelig under “uttak “-siden og/eller som er valgt av oss. Når det mulig, betaler vi uttakene dine på samme måte som du har brukt for å gjøre innskudd. Utbetalinger kan bare gjøres i navnet til den registrerte kontoinnehaveren. Vi forbeholder oss retten til å kansellere uttak enten for å fikse en lukket ‘loop’ eller for å tvinge kunden til å trekke seg via en bestemt uttaksmetode.

5.2. Det er ikke mulig å ta ut penger merket som “bonuspenger“, eller midler som står fast i et avbrutt spill. Se våre generelle bonusvilkår.

5.3. Å Finansiere et spill gjennom internett kan være ulovlig i det territoriet du bor i. Under slike omstendigheter er du ikke autorisert til å bruke og finansiere kontoen din med det formål å plassere et spill. Din deltakelse i produktene vi leverer i et område der slik deltakelse er forbudt ved lov, skal ikke påvirke noen innsatser eller betalinger som er gjort til og opptjent til vår fordel. Du forstår at det er ditt eget ansvar å være klar over reglene, og betale skatt på eventuelle gevinster, hvor dette gjelder. 

5.4. Betalingsansvarlige ansatt av oss vil utføre ytterligere bekreftelsesprosedyrer for utbetalinger som overstiger tusen euro (€ 1000), og for kumulative innskudd som overstiger to tusen euro (€ 2000), eller tilnærmet tilsvarende i valutaen til territoriet der du er bosatt. Vi forbeholder oss videre retten til å utføre slike bekreftelsesprosedyrer i tilfelle lavere utbetalinger og innskudd. Slike bekreftelser kan omfatte, men skal ikke være begrenset til, kopier av spillerens pass, nasjonalt identitetskort, kopier av spillerens bruksregninger og / eller kopier av kreditt- / debetkort som brukes til å gjøre innskudd. Der det er aktuelt, skal alle identifikasjonsdokumenter som gis, inneholde et klart fotografisk bilde av den registrerte spilleren.

5.5. Transaksjoner skal overvåkes for å forhindre hvitvasking av penger og for å motvirke finansiering av terrorisme. Vi, regulatoren og ethvert styrende organ kan overvåke eller be om å gjennomgå alle transaksjoner for å forhindre at denne forbrytelsen begås. Vi skal rapportere eventuelle mistenkelige transaksjoner til kompetente myndigheter i den aktuelle jurisdiksjonen. Skulle vi bli gjort oppmerksom på mistenkelig aktivitet knyttet til noen av våre spill, skal vi rapportere dette til de relevante institusjonene umiddelbart. Vi kan suspendere, blokkere eller stenge en konto og holde tilbake alle midler der, hvis vi er forpliktet til å gjøre det i samsvar med gjeldende forebygging av hvitvasking av penger og finansiering av lover og forskrifter om terrorisme.

5.6. Tiden for at en behandling av et uttak kan variere under omstendighetene, men et uttaksforsøk bør godkjennes eller avslås innen tre (3) dager. Når et uttak blir kansellert, returneres midlene til kontoen din, og du kan bruke disse midlene. Vi påtar oss ikke noe ansvar for penger som går tapt på nettstedet vårt etter en kansellering av uttaket, verken av deg eller

oss.

5.7. Vær oppmerksom på at produktene våre konsumeres umiddelbart under spillingen. Dermed kan vi ikke gi refusjon, retur av penger eller kansellering av den forespurte tjenesten mens du spiller. Hvis du spiller et spill med ekte penger, blir pengene trukket fra spillerkontoen umiddelbart.

5.8. Du skal ikke behandle oss som en finansinstitusjon eller forvente renter.

5.9. Vi kan kreve gebyrer for behandling av uttak, og dette skal stå tydelig når du utfører en forespørsel om uttak. For ytterlige informasjon, les på nettstedet.

5.10.1. Vi forbeholder oss også retten til å kreve et gebyr hvis du ber om et uttak uten å ha omgjort et beløp som er lik eller mer enn summen av et innskudd. Skulle dette gebyret bli belastet, vil det utgjøre 5% av det forespurte uttaket og eventuelle bankkostnader. Videre forbeholder vi oss alltid retten til å bruke et gebyr på et uttak. Hvis et gebyr skal brukes på et uttak, vil summen vises i kassereren før bekreftelsen av uttaksforespørselen. Gebyret trekkes automatisk fra kontosaldoen din hvis du velger å fortsette med transaksjonen. Minimumsbeløpet du har lov til å ta ut, kan variere avhengig av betalingstjenesteleverandøren du valgte å ta ut midlene.

5.10.2. Aksept av en uttaksforespørsel forbeholdes at du har gjort et innskudd med ekte penger, og omsatt nok i henhold til våre vilkår og betingelser. Alle uttaksforespørsler skal være underlagt transaksjonsgrensene og uttaksmetodene som vi vil varsle deg før uttak. Vi beholder retten til å utføre forbedret aktsomhetskontroll på uttaksfasen dersom nødvendig, spesielt i tilfeller der innskuddsmidler ikke har blitt brukt til omsetning.

5.11.1. I samsvar med gjeldende lover og lisensvilkår som pålegges oss av de respektive jurisdiksjonene der vi er lisensiert, er spillere sine midler beskyttet i tilfelle insolvens ved segregering av kundemidler og holdes på separate utpekte bankkontoer. Disse kontoen brukes utelukkende til dette formålet, og bankene våre har erkjent dette. Videre sørger bankene våre for at disse midlene ikke er gjenstand for fullbyrdelse, beslaglegning eller gjennomføring av krav mot oss, og disse midlene anses ikke å utgjøre en del av våre eiendeler i tilfelle insolvens. Derfor, i tilfelle vår insolvens, er det tatt grep for å beskytte pengene dine.

 

6. Inaktive kontoer

6.1. En ‘inaktiv konto’, er en konto som ikke har blitt brukt på tolv (12) påfølgende måneder, og som har en saldo med ekte penger.

 

6.2. Vi vil kontakte deg via e-post opptil en måned før kontoen din blir inaktiv. Du kan aktivere en inaktiv konto ved å logge inn. Når en konto blir inaktiv, vil vi belaste kontoen din med et administrasjonsgebyr, så lenge det er en positiv saldo på kontoen. Et administrasjonsgebyr er på fem (€5) per måned eller tilnærmet tilsvarende beløp i valutaen til territoriet der du er bosatt.

 

7. Ansvarlig spilling

7.1. Vi tilbyr en rekke tjenester for å hjelpe deg hvis du føler at du utvikler en avhengighet til gambling. Vi har på plass en rekke tiltak som vil hjelpe deg å spille i trygge omgivelser. Du forstår at når du spiller sjansespill som involverer penger, vil resultatet aldri være sikkert. Vi har utviklet et verktøy som gjør spillopplevelsen tryggere. For å bruke disse verktøyene kan du enten gå til siden med ‘ansvarlig spilling’ og angi kontobegrensinger etter dine behov, eller tydelig oppgi dine preferanser ved å kontakte vår kundeservice ved å sende en e-post til vår e-postadresse. Når du setter begrensinger på kontoen din selv gjennom ansvarlig spilling siden, vil endringene tre i kraft umiddelbart. Skulle du komme med en slik forespørsel via kundeservice, vil du motta en e-postbekreftelse fra vår kundeservice innen få minutter etter at forespørselen er aktivert. Denne tjenesten er tilgjengelig 24 timer i døgnet. Vi oppfordrer deg til å vurdere disse tiltakene mens du spiller hos oss. Som en registrert kontoinnehaver kan du:

(i) Sette en grense for beløpet du vil bruke, eller for et beløp du vil sette inn innen en bestemt periode;

(ii) Ekskludere deg fra å spille i en bestemt eller på ubestemt tid.

7.2. Sette en økonomisk grense

7.2.1. Vi tilbyr deg muligheten for å sette økonomiske grenser på kontoen din. Når du setter en grense, vil det ikke være mulig for å spille over disse grensene, siden systemet vårt automatisk vil forby videre spilling. Du kan etter eget skjønn velge å begrense beløpet du ønsker å:

(i) Gjennomspille

Dette lar deg kontrollere nøyaktig hvor mye penger du kan gjennomspille innen en gitt tid. Dette begrenser den totale innsatsen du kan gjennomspille.

(ii)Tap

Dette lar deg begrense mengden ekte penger du kan tape på innskuddene du gjør. Gevinster inngår i beregningen av tapet.

(iiii) Innskudd

            Dette lar deg begrense hvor mye penger du kan sette inn på kontoen i en gitt periode.

7.2.2. Beløpene i i, ii.og iii. er grenser for omsetning, tap og/eller innskudd på daglig, ukentlig eller månedlig basis.

7.2.3 Du kan endre eller tilbakestille en grense som du setter på kontoen din, enten via ansvarlig spill siden eller ved å kontakte vår kundeservice, enten via chat eller sende en e-post til vår e-postadresse. Å gjøre en grense mindre streng eller oppheve en grense, vil først tre i kraft etter tjuefire (24) timer. Denne avkjølingsperioden gir deg en sjanse til å vurdere om du virkelig vil gjøre denne endringen. Å gjøre en grense strengere eller øke varigheten av en grense skjer umiddelbart etter forespørselen om endring er registrert.

7.3. Angi maksimal økt tid og virkelighetssjekker

(a) Du kan etter eget skjønn velge å angi en maksimal økt tid der du får lov til å holde deg logget inn på kontoen din. Etter at denne perioden er utløpt, stoppes de aktuelle spillene automatisk, og du må gå ut og laste spillene på nytt fra spillsiden for å spille igjen

(b) Virkelighetssjekk-verktøyet hjelper deg med å overvåke spillaktiviteten din. Når denne funksjonen er aktivert, vises en melding på skjermen med valgte intervaller. Denne meldingen vil informere deg om hvor lenge du har spilt, hvor mye du har brukt/vunnet, den vil tilby en direkte lenke til din transaksjonshistorikk og gi deg muligheten til å gjenoppta eller avslutte spillet.

7.4. Selvutstenging

7.4.1. Hvis du føler at du begynner å bli avhengig av gambling, bør du vurdere å begrense tilgangen til kontoen din. Vi har tiltak for å sikre at så snart din selvutstenging-forespørsel blir behandlet, vil du ikke lenger kunne spille hos oss, eller få tilgang til kontoen før angitt periode er over. Sørg for å ta ut alle midlene på kontoen før du ber om selvutstenging. For ytterligere informasjon om uttak, se avsnitt 5 i disse vilkårene. Skulle du fremdeles ha en saldo på kontoen din etter å ha bedt om en selvutstenging, vil vår kundeservice utbetale eventuelle gjenværende midler på kontoen din. Vi forbeholder oss retten til å be om all nødvendig dokumentasjon for dette formålet. Hvis du har spørsmål, kan du kontakte vår kundeservice ved å sende en e-post til vår e-postadresse.

Du kan, etter skjønn velge å begrense din mulighet til å få tilgang til kontoen din (pålogging) på:

(i) ubestemt tid (‘For alltid’)

Hvis du bestemmer deg for å stenge kontoen din permanent, og dermed velge ‘For alltid’ fra rullegardinlisten, vil du ikke få tilgang igjen. Og vi vil overføre gjenværende midler på kontoen til deg.

(ii) Bestemt tid (Midlertidig selvutstenging)

Hvis du bestemmer deg for å stenge kontoen din midlertidig, må du begrense tilgangen i minst seks måneder. Midlertidig selvutstenging kan utvides til ytterlige perioder. Det er ingen maksimal tidsperiode for selvutstenging. Hvis du ønsker å ta en pause fra gambling av en grunn som ikke er relatert til avhengighet, kan du lese om vår pause-alternativ under punkt 3.16.

7.4.2. Når perioden for selvutstenging er over, vil kontoen automatisk bli aktivert igjen.

7.4.3. Vær oppmerksom på at det er viktig for oss å vite motivet for din selvutstenging, spesielt hvis det er relatert til problemer med pengespill. Informer oss om årsaken når du ber om selvutstenging.

7.4.4. Du kan aktivere selvutstenging fra spill ansvarlig siden. Når du setter på selvutstenging, vil den tre i kraft med en gang. Du kan også gjøre det ved å kontakte vår kundeservice og be om selvutstenging. Hvis selvutstenging er aktivert via vår kundeservice, vil du motta en e-post som bekrefter forespørselen din. Hvis du ikke mottar et slikt varsel, ber vi deg om å ta kontakt med vår kundeservice umiddelbart. Etter en selvutstenging forespørsel, vil vi gjøre vårt ytterste for å ikke sende deg markedsføringsmateriell i ettertid.

7.5. Alle begrensninger og ansvarlig spillverktøy nevnt i denne seksjonen kan administreres av deg via spill ansvarlig siden eller ved å sende en e-post til vår e-postadresse. Menneskene bak denne tjenesten er opplært i samfunnsansvar og er klar over risikoen ved spilleavhengighet. Hvis du føler at du er i fare, er de her for å hjelpe deg og kan forklare tiltakene du kan ta for å begrense ditt spill ved å peke deg i retning av organisasjoner som driver med spilleavhengighet. Vår kundeservice er tilgjengelig 24 timer i døgnet, 7 dager i uken.

7.6. Eventuelle begrensninger og selvutstenging vil være gyldige for det lisensierte nettstedet du har konto hos. Det gjelder ikke andre nettsteder som drives av oss.

7.7. Hvis vi tror gamblingen din vil medføre økonomiske eller personlige problemer, forbeholder vi oss retten til å stenge kontoen din.

7.8. Mindreårige spillere

Vi tillater ikke noen under 18 år å åpne en konto på våre nettsteder. Hvis du er under 18 år og prøver å åpne en konto hos oss, eller hvis du hjelper en mindreårig med å åpne en konto hos oss, er du i strid med loven. Hvis det bor mindreårige i husstanden din, eller hvis det er mulighet for at mindreårige kan få tilgang til datamaskinen din, må du sørge for å:

(i) Ikke dele dine innloggingsdetaljer;

(ii) Ikke aktivere “husk passord” på påloggingsbildet;

(iii) Ikke dele kredittkort eller bankopplysningene dine med mindreårige;

(iv) Installere foreldrekontrollprogramvare eller internettfilterprogramvare på datamaskinene dine. Slik programvare kan fås fra www.netnanny.com og www.cyberpatrol. Disse lenkene er kun gitt for enkelhetens skyld, og vi gir ingen garantier eller tar noen ansvar. 

7.9. Vi er forpliktet til å tilby enestående service til våre kunder. Som en del av denne forpliktelsen prøver vi å hjelpe våre kunder med å spille ansvarlig, med verktøyene som er oppført under denne delen. Hvis du trenger ytterligere detaljer om hvordan du spiller ansvarlig, vennligst gå inn på siden vår om ansvarlig spilling. Vi vil alltid streve for å håndheve vårt sosiale ansvar med rimelighet, men vi stoler på at du forstår at menneskelige feil ikke kan utelukkes fullstendig, og vi ber deg derfor om ditt fulle samarbeid til enhver tid. Vi tar ikke noe ansvar og utelukker all form for skyld hvis du fortsetter å spille på nettstedet med hensikten om å unngå de aktuelle tiltakene, dette inkluderer å åpne eller prøver å registrere en konto hos oss ved å bruke falske eller villedende personlige data for å omgå grenser, unntak og andre ansvarlige spillverktøy som du tidligere har bedt om.

7.10. Skulle du føle at du kan være i fare for å utvikle spilleavhengighet eller ønsker å være sikker på at du, eller noen i din husstand ikke har tilgang til nettsteder hvor man kan gamble, kan du vurdere å installere programvare som hindrer brukere i få tilgang til slike nettsteder. Det finnes uavhengige tredjeparts nettsteder som tilbyr produkter som er rettet mot å blokkere gamblingrelaterte nettsteder og programvare. Betfilter og GamBlock er to av nettstedene som tilbyr denne tjenesten, klikk på lenkene som er gitt for mer informasjon. Disse lenkene er kun gitt for enkelhetens skyld, og vi gir ingen garantier eller tar noe ansvar. For å sikre maksimal beskyttelse til de som er rammet av spilleproblemer, kan denne type programvare ikke fjernes fra en enhet når den er installert.

7.11.1. Spillere må merke seg at vi ikke blir gjort oppmerksom på noen selvutestengelse som har blitt gjort på andre nettsteder.

7.11.2. Hvis du har valgt å begrense deg selv fra å spille hos oss fordi det er relatert til spilleavhengighet, anbefales det å vurdere å stenge deg selv ute fra steder du har muligheten til å gamble, både online og offline.

 

8. Personvern og informasjonskapsler

8.1. For å gi deg tilgang til våre tjenester, må vi behandle noe av din personlige informasjon. For å forstå hvordan vi bruker din personlige informasjon, kan du lese vår personvernerklæring på nettstedet vårt.

 

9. Eksepsjonelle omstendigheter og avbrutte spill

9.1. Uventede tekniske problemer eller omstendigheter utenfor vår kontroll, for eksempel tekniske problemer hos tredjepartsleverandører, lar oss kansellere spill og gi refusjon til spillere. I tillegg erkjenner du at datamaskinutstyret eller den mobile enheten og internettforbindelsen kan påvirke ytelsen og driften av nettstedet, av denne grunn kan vi ikke garantere at nettstedet fungerer uten feil, eller at det vil foregå en service uten avbrudd. Vi påtar oss ikke noe ansvar for feil eller problemer som oppstår på grunn av utstyret ditt, internettilkoplingen eller tredjepartsleverandør. Dette skal også inkludere din manglende evne til å plassere spill eller innsats, eller å se og motta informasjon i forbindelse med bestemte spill.

9.2. Vi har rett til å begrense, avbryte og avvise spill i tilfelle de anses å være for store, eller hvis vi er av den oppfatning at spillemønsteret til spilleren foregår på en slik måte at systemet blir misbrukt.

9.3. Hvis det blir bestemt en refusjon, skal refusjonsbeløpet returneres til spillerens konto, spilleren skal informeres og prosedyren skal avsluttes innen 48 timer etter at avgjørelsen er tatt.

9.4. I tilfelle at et spill «sitter fast» i en tilstand der det ikke avsluttes, for eksempel internettforbindelse tap mens du spiller en aktiv blackjack-hånd, har vi rett til «rydde opp» slike spill og tilbakebetale innsatsen til spillerens konto.

9.5. Hvis en bonuskampanje på noen måte har blitt feilkonfigurert, har vi rett til å endre spillerens saldoer samt andre kontodetaljer som ville blitt påvirket av feilkonfigurasjonen, for å rette opp feilen.

9.6. Skulle et spill inneholde en feil eller feilkonfigurasjon som forårsaker feil oppførsel eller utbetaling, har vi rett til å fjerne spillet og endre spillesaldoer og kontodetaljer for å rette opp feilen.

9.7. Selskapet er ikke ansvarlig for nedetid, server forstyrrelser, forsinkelser, tekniske eller politiske forstyrrelser i spillet. Refusjoner kan gis utelukkende etter ledelsens skjønn.

9.8. Selskapet påtar seg ikke noe ansvar for skader eller tap som anses eller påstås å ha oppstått fra eller i forbindelse med nettstedet eller dets innhold; inkludert, uten begrensing, forsinkelser, avbrudd i drift, overføring, tap eller korrupsjon av data, kommunikasjon eller linjefeil, enhver persons misbruk av nettstedet eller dets innhold eller eventuelle feil eller mangler i innholdet.

9.9. Vi gjør en innsats for at nettstedet er tilgjengelig tjuefire (24) timer i døgnet, men vi skal ikke holdes ansvarlig hvis nettstedet av en eller annen grunn ikke er tilgjengelig når som helst eller i noen periode. Vi kan fjerne hvilket som helst spill fra nettstedet når som helst vi ser det passende og forbeholder oss retten til å gjøre endringer, for å endre, suspendere eller avbryte innholdet, produktene eller tjenestene, inkludert din tilgang til nettstedet.

9.10. For at du skal kunne bruke bestemte produkter vi tilbyr, kan det hende at du blir bedt om å laste ned en programvare. Noen tredjepartsleverandører kan også be deg godta tilleggsvilkårene som regulerer bruken av produktet deres. Hvis du ikke ønsker å godta slike vilkår og betingelser, må du avstå å bruke programvaren deres. Vi godtar ikke noe ansvar i forbindelse med tredjeparts programvare.

9.11. Du har ikke lov til å misbruke feil eller forekomster av ufullstendighet på nettstedet, i klientapplikasjonen, i programvarene eller noen av tjenestene som tilbys av oss. Hvis du blir oppmerksom på en slik feil eller ufullstendigheter, skal du avstå fra å dra nytte av det og varsle oss umiddelbart. Hvis du ikke overholder denne klausulen og benytter deg av eller røper noen informasjon om en feil eller ufullstendigheter, har vi rett til eventuelle rettsmidler som er tilgjengelige i loven, og dette inkluderer kompensasjon for eventuelle kostnader det kan ha pådratt seg i forbindelse med tap, som ville ha blitt resultat av ditt brudd på denne klausulen.

 

10. Prosedyre for klage og tvisteløsning

10.1. Du kan kontakte vår kundeservice i henhold til instruksjonene på nettstedene hvis du ønsker å komme med noen klager angående våre tjenester. Dette kan du finne under «kontakt oss» eller «hjelp». Alternativt kan du sende oss en e-post til vår e-postadresse. Vi vil gjøre vårt beste for å gi deg et utfall av klagen innen ti (10) dager fra datoen da klagen ble mottatt. I tilfeller der klagen krever mer tid til å fullføre den, kan en slik periode forlenges med ytterligere ti (10) dager.

10.2. Klager håndteres av kundeservice og kan gis videre innenfor vår organisasjon i tilfeller der kundeservice ikke løser saken umiddelbart. Spilleren skal med rimelighet informeres om klagens tilstand. Vi prøver alltid å løse klager på kortest mulig tid.

10.3. Hvis du ikke er fornøyd med vår løsning av klagen din, kan du rapportere din klage til den alternative tvisteløsningsorganisasjonen eCOGRA. Du kan sende klagen din ved å klikke på lenken og fylle ut riktig «Dispute»-skjema: eCOGRA Alternative Dispute Resolution. eCOGRA er en tredjeparts organisasjon som tilbyr uavhengig domstol i forhold til tipping og spill uenigheter.

10.4. Alternativt kan du sende klagen din til plattformen for online tvisteløsning (ODR) fra EU-kommisjonen. Dette nettstedet er dedikert til å hjelpe forbrukere og handelsmenn med å løse tvister utenom retten, og kan nås via denne lenken: EC Online Dispute Resolution.

10.5 Hvis du har en klage som kan påvirke statusen til vår MGA-lisens, spesielt eventuelle påstander om at vår oppførsel er ulovlig eller utført på en måte som ikke er trygg, rettferdig eller gjennomsiktig, kan du rapportere klagen din til Malta Gaming Authority via e-post, som er support.mga@mga.org.mt.

 

11. Ansvarsbegrensning

11.1. Du erkjenner at tjenestene som tilbys på nettstedet kun er til underholdningsformål. Du er ikke pålagt å bruke tjenestene våre, og din deltakelse er etter eget valg og skjønn. Du går derfor inn på nettstedet og deltar i spillene på egen risiko. Nettstedene og spillene leveres uten noen garanti, enten dette er uttrykkelig eller underforstått. Du hevder at din interesse for våre tjenester og vårt nettsted er personlig og ikke profesjonell, og at du kun har registrert en konto hos oss for personlig underholdning. All annen bruk av tjenestene vi tilbyr, og annen bruk av nettstedet vårt er strengt forbudt.

11.2. Uten å berøre den generelle forutsetningen, vi, våre styremedlemmer, aksjonærer, ansatte, partnere og tjenesteleverandører:

11.2.1. Kan ikke garantere at programvaren, spillene og nettstedene alltid er egnet for deres formål;

11.2.2. Kan ikke garantere at programvaren, spillene og nettstedene er fri for feil;

11.2.3. Kan ikke garantere at programvaren, spillene og nettstedene vil være tilgjengelige uten forstyrrelser;

11.2.4. Skal ikke holdes ansvarlig for tap, kostnader, utgifter, eller skader, enten direkte eller indirekte, spesielle, konsekvent, tilfeldige eller på annen måte, som oppstår i forbindelse med din bruk av nettstedene eller din deltakelse i spillene.

11.3. Du forstår og erkjenner at hvis det er en funksjonsfeil i et spill eller dets interoperabilitet, vil alle spill som gjøres under en slik funksjonsfeil være ugyldige. Midler innhentet fra et spill som ikke fungerer, skal anses som ugyldige, samt eventuelle påfølgende spillrunder med nevnte midler, uavhengig av hvilke spill som spilles ved bruk av slike midler.

11.4. Du godtar herved full skadesløsholdelse og holder oss, våre styremedlemmer, aksjonærer, ansatte, partnere og tredjepartsleverandører ikke ansvarlig for alle kostnader, utgifter, tap, skader, krav og forpliktelser uansett hva som måtte oppstå i forbindelse med din bruk av nettstedet eller deltakelse i spillene.

11.5. I den grad loven tillater det, vil vårt maksimale ansvar som følge av eller i forbindelse med din bruk av nettstedene, uavhengig av årsaken til handlingen (enten det er i kontrakt, erstatning, brudd på garantien eller på annen måte), ikke overstige hundre euro (€100) eller tilnærmet tilsvarende beløp i valutaen til ditt bosted.

11.6. All informasjon som vises på nettstedet vårt, er kun gitt for informasjonsformål, og er ikke ment å utgjøre profesjonell rådgivning av noe slag. Verken oss eller noen av våre uavhengige leverandører er ansvarlige for informasjonsfeil, ufullstendighet, unøyaktighet eller forsinkelser, eller for handlinger som er tatt grunnet av informasjonen.

11.7. Vi forbeholder oss retten til å avslutte eventuelle arrangementer og/eller spill.

 

12. Åndsverk

12.1. Vi, våre konsernselskaper og lisensgivere (inkludert tredjepartsleverandører) er de eneste innehaverne av alle rettigheter i programvaren og programvarens kode, struktur og organisasjon, inkludert opphavsrett, forretningshemmeligheter, åndsverk og andre rettigheter. Du kan ikke, innenfor de grenser som er foreskrevet av gjeldende lover: 

(i) Kopiere, distribuere, publisere, reversere teknikker, dekomprimere, demontere, modifisere eller oversette programvaren eller gjøre noe forsøk på å få tilgang til kildekoden for å avlede verk av kildekoden til programvaren, eller på annen måte;

(ii) selge, tildele, underlisensiere, overføre, distribuere eller lease programvaren;

(iii) gjøre programvaren tilgjengelig for enhver tredjepart via et datanettverk eller på annen måte;

(iv) eksportere programvaren til ethvert land (fysisk eller elektronisk); eller

(v) bruke programvaren på en måte som er forbudt av gjeldende lover eller forskrifter.

(hvert av de ovennevnte er ”uautorisert bruk”.

12.2. Begrepet ”Casumo” og andre varemerker, tjenestemerker, tegn, handelsnavn og/eller domenenavn som brukes av oss på nettstedene og/eller dets applikasjoner fra tid til annen (”varemerker”), tilhører oss og/eller våre konsernselskaper og/eller lisensgivere, og disse enhetene forbeholder seg alle rettigheter til slike varemerker. I tillegg tilhører alt innholdet på nettstedene, inkludert, men ikke begrenset til, programvaren, bilder, grafikk, fotografier, animasjoner, videoer, musikk, lyd og tekst (”nettstedets innhold”) til oss og/eller våre konsernselskaper og/eller lisensgivere (inkludert tredjepartsleverandører) og er beskyttet av opphavsrett og/eller annen åndsverk eller andre rettigheter. Du erkjenner herved at ved å bruke tjenestene og nettstedene får du ingen rettigheter til nettstedinnholdet og/eller varemerkene, eller noen del derav. Under ingen omstendigheter kan du bruke nettstedinnholdet og/eller varemerkene uten vårt forutgående skriftlige samtykke.

I tillegg samtykker du i å ikke gjøre noe som vil skade eller potensielt skade rettighetene, inkludert åndsverk som innehas av oss, våre konsernselskaper og/eller våre lisensgivere (inkludert tredjepartsleverandører) i programvaren, varemerkene eller nettstedsinnhold og du vil heller ikke gjøre noe som skader vårt image, omdømme eller det som er av våre konsernselskaper, aksjonærer, ansatte, styremedlemmer, ledere og konsulenter.

12.3. Du garanterer at navn eller bilder som brukes av deg i forbindelse med nettstedet eller tjenestene (for eksempel brukernavnet ditt) ikke skal krenke tredjeparts åndsverk, personvern eller andre rettigheter. Du gir oss herved en verdensomspennende, ugjenkallelig, overførbar, royalty-fri, underlisensierbar lisens til å bruke slike navn og bilder til ethvert formål knyttet til nettsteder eller tjenester, underlagt vilkårene i vår personvernerklæring.

 

13. Brudd, straffer og oppsigelse

13.1. Hvis du har, eller vi mistenker at du har:

(i) brutt noen bestemmelse i avtalen; eller

(ii) vært engasjert i ulovlig og/eller bedragersk aktivitet når du bruker nettstedet; eller 

(iii) hatt problemer med kreditorer; eller

(iv) har ellers vært involvert i ulovlig og/eller bedragersk aktivitet; eller

(v) Har ellers vært engasjert i aktiviteter som kan være skadelig for vår virksomhet;

Vi forbeholder oss retten til å ikke åpne, suspendere eller stenge kontoen din for å kansellere eventuelle spill og/eller konfiskere eller holde tilbake gevinster etter vårt absolutte skjønn. Eventuelle tilbakeholdte gevinster kan motregnes i beløp du skylder oss i form av skader. Du erkjenner at vi kan bestemme oss for å ta noen av dem eller alle de ovennevnte handlingene etter eget skjønn, og enhver slik beslutning skal være endelig.

13.2. Skulle vi forsinke eller unnlate å håndheve våre rettigheter i henhold til avtalen, betyr ikke dette at vi mister eller frafalt disse rettighetene der fastsatte tidslinjer ikke er angitt. Det samme gjelder også for deg.

13.3. Vi er ikke ansvarlige overfor deg for brudd på avtalen som oppstår på grunn av omstendigheter som vi ikke med rimelighet kan forvente å kontrollere.

 

14. Seperasjonsevne

14.1. Hvis noen bestemmelse i avtalen anses å være ulovlig eller ikke kan håndheves, skal slik bestemmelse skilles fra avtalen, og alle andre bestemmelser skal forbli i kraft og upåvirket av slik fratredelse.

 

15. Oppdrag

15.1. Vi forbeholder oss retten til å overføre eller på annen måte lovlig overføre noen av våre rettigheter eller forpliktelser i henhold til avtalen. Du skal imidlertid ikke overføre eller på annen måte overføre noen av dine rettigheter eller forpliktelser i henhold til avtalen.

 

16. Hele avtalen

16.1. Avtalen utgjør hele forståelsen mellom deg og oss med hensyn til bruken av våre nettsteder, og bortsett fra i tilfelle svindel, skal de erstatte all tidligere eller samtidig kommunikasjon, forslag og avtaler, enten elektronisk, muntlig eller skriftlig, mellom deg og oss med hensyn til nettstedene.

 

17. Gjeldende lov og jurisdiksjon

17.1. Avtalen skal styres av og tolkes i samsvar med Maltas lover.

17.2. Partene er enige om at enhver tvist, kontrovers eller krav som oppstår som følge av eller i forbindelse med disse vilkårene, eller brudd, opphør eller ugyldighet av disse, skal underlegges den maltesiske domstolens enekompetanse. Vi kan ikke akseptere ansvar i henhold til lovene i noen annen jurisdiksjon.

 

Versjon: 3.4
Oppdatert: 26. August 2020